沟通力：管理者快速成长的六项沟通艺术

6.4 不同场合的沟通注意事项

6.3 与客户沟通的技巧

6.2 与同级沟通的技巧

6.1 与上司沟通的技巧

第6章 不同的沟通对象，需要不同的沟通技巧

5.4 问对问题，把沟通落到实处

5.3 倾听应该听什么

5.2 会听才能会说

5.1 会倾听，管理才能走向成功

第5章 深度倾听、巧妙提问，才能打造高质量的沟通

4.2 批评员工大有讲究

4.1 不会正向激励员工的管理者不是好领导

第4章 激励有方，让执行更高效

3.2 将矛盾化解于无形

3.1 处理分歧

第3章 没有高效沟通就无法消除矛盾，化解分歧

2.3 下达命令是最常见的沟通方式

2.2 和不同性格的员工沟通

2.1 面对面沟通，让员工认可你

第2章 会沟通的管理者，才能打造出执行力强的员工

1.3 管理者的修养，能强化沟通效果

1.2 管理者的态度，决定了沟通的成败

1.1 不懂沟通，就是不会管理

第1章 沟通是管理者必须掌握的一门艺术

前言

内容简介

版权信息

封面

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内容简介

前言

第1章 沟通是管理者必须掌握的一门艺术

1.1 不懂沟通，就是不会管理

1.2 管理者的态度，决定了沟通的成败

1.3 管理者的修养，能强化沟通效果

第2章 会沟通的管理者，才能打造出执行力强的员工

2.1 面对面沟通，让员工认可你

2.2 和不同性格的员工沟通

2.3 下达命令是最常见的沟通方式

第3章 没有高效沟通就无法消除矛盾，化解分歧

3.1 处理分歧

3.2 将矛盾化解于无形

第4章 激励有方，让执行更高效

4.1 不会正向激励员工的管理者不是好领导

4.2 批评员工大有讲究

第5章 深度倾听、巧妙提问，才能打造高质量的沟通

5.1 会倾听，管理才能走向成功

5.2 会听才能会说

5.3 倾听应该听什么

5.4 问对问题，把沟通落到实处

第6章 不同的沟通对象，需要不同的沟通技巧

6.1 与上司沟通的技巧

6.2 与同级沟通的技巧

6.3 与客户沟通的技巧

6.4 不同场合的沟通注意事项