完结共25章
倒序
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版权信息
献词
自序
第一课 走进谈判之门
第二课 谈判的基本立场
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第三课 保持自信
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第四课 学会聆听
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第五课 控制自己的情绪
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第六课 尊重对方
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第七课 认识对方的利益关注点
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第八课 站在对方的立场上观察和讨论问题
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第九课 学会拒绝：移花接木和釜底抽薪
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第十课 降低对方的期待
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第十一课 劝说的艺术（一）：不要代替对方作选择
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第十二课 劝说的艺术（二）：让对方自己作决定
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第十三课 “拉一个，打一个”
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第十四课 重视对方的名字
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第十五课 引入第三人
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第十六课 纠纷解决的制度化
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第十七课 妥当的表达方式
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第十八课 “关云长土山约三事”之一：创造需求
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第十九课 “关云长土山约三事”之二：扩充议题与要求对价
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第二十课 让对方付出成本
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后记
更新时间：2024-05-31 18:12:57