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内容导读
行文风格说明和阅读指引
基金标注与致谢
知识产权声明
前言
第一章 企业履行社会责任的时代机遇
第一节 道德伦理化的消费环境
一、企业社会责任期望的民众基础
二、儒家道德治世的文化传统
三、疫情启动的道德净化的社会环境
第二节 危机常态化的媒体环境
一、媒介环境论视角的主流媒体的更迭分析
二、社交媒体重塑的危机常态化的媒体环境
(一)Web 2.0技术所创生的社交媒体时代 赋予了公众话语权 人人都是自媒体
(二)对话式传播 公众围绕企业、品牌、明星等展开公众间的对话成为可能
(三)社交媒体打破了“科斯天花板” 公众具备了超强的组织动员能力 可与企业、资本及其他传统的组织机构对抗
(四)人们的连接方式从“利益”纽带转化为“情感”纽带
三、危机情景下企业社会责任的屏障作用
第三节 企业社会化的制度环境
一、关于企业终极目标的学理大辩论
(一)利益最大化不是企业的第一目标 而是第二目标 生存才是企业的第一目标
(二)企业承担社会责任 从短期来看 是成本;从长期来看 会提高企业的长期利益
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(三)古典主义的问题还在于理论落后于时代发展 试图仅以经济责任来衡量和规范现代企业深入社会、政治、法律等领域的行为和影响力
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二、“利益相关者理论”取代“股东中心论”的企业社会责任合法性地位确立
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(一)制度经济学契约理论之争
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(二)产权理论之争
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三、中国的可持续发展战略和绿色发展战略
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(一)企业社会责任的硬约束
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(二)企业社会责任的软约束
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四、共同富裕的经济政策和企业在三次分配中的社会责任
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第二章 企业履行社会责任的道德困境
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第一节 企业履行社会责任的四重“伪善”
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一、道德伪善
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二、组织伪善
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三、组织退耦
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四、企业伪善
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第二节 企业履责困境的学术迷思
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一、四种伪善的迷思
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二、归责“主动宣传”的三个质疑
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三、洞悉道德困境的关窍——利益相关者视角
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第三章 企业履责而感知“伪善”的管理谬误
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第一节 企业社会责任的行为特质和类型辨析
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一、企业社会责任的定义
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(一)社会响应视角
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(二)道德伦理视角
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(三)利益相关者视角
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(四)财务绩效视角
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(五)可持续发展视角
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二、企业社会责任的分类
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(一)企业社会责任分类概述
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(二)基于利益相关者视角的企业社会责任分类理论:技术性企业社会责任和公共性企业社会责任
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三、两种企业社会责任类型的不同作用方式
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(一)技术性企业社会责任与合法性认同的关系以及制度压力的调节作用
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(二)公共性企业社会责任与感知道德资本的关系以及价值观一致性的调节作用
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第二节 企业履责次序的谬误分析和企业道德名声的“双因素”理论
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一、企业主动履责而感知伪善的管理谬误
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二、企业道德名声的“双因素”理论
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第三节 企业履责宣传的谬误分析
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一、技术性企业社会责任和道德性宣传框架的错配
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二、“道德性宣传”信息框架的采纳
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第四章 企业社会责任的“积善成德”之道
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第一节 企业社会责任类型和感知道德资本的关系
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一、感知道德资本的价值
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二、共同性企业社会责任和感知道德资本的关系
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第二节 利他性归因的判定过程和消费者的伦理期望
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一、归因理论
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二、利他性归因的中介作用
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第三节 企业履责宣传的信息框架效应
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一、信息框架理论
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二、企业社会责任宣传的两类信息框架
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第四节 公共性企业社会责任和感知道德资本关系模型的实证研究
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一、预研究
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(一)研究目的与设计
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(二)研究过程
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(三)数据分析与结果讨论
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二、实验1
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(一)实验目的与设计
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(二)实验过程与变量测量
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(三)实验结果与讨论
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三、实验2
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(一)实验目的与设计
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(二)实验过程与变量测量
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(三)实验结果与讨论
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四、实验3
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(一)实验目的与设计
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(二)实验过程与变量测量
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(三)实验结果与讨论
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五、研究结论和讨论
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(一)研究结论
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(二)理论意义
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(三)管理启示
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(四)研究局限与展望
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第五章 企业履责中同行模仿的管理策略
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第一节 企业履责中同行模仿的管理决策困境
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一、企业履责中的同行模仿
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二、组织模仿的相关研究
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(一)组织间模仿
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(二)企业社会责任模仿
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三、企业社会责任同行模仿和消费者态度的关系
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(一)企业社会责任特征
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(二)消费者特征
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(三)企业特征
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第二节 “同构”与“异质”的权衡和决策依据
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一、企业社会责任类型与企业社会责任模仿策略的交互作用对消费者态度的影响
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二、合法性认同的中介作用
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三、利他性归因的中介作用
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四、规范压力的调节作用
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第三节 企业社会责任模仿策略的实证
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一、田野实验A:技术性企业社会责任情境下企业社会责任模仿策略对消费者态度的影响
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(一)数据收集与分析
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(二)研究结果与讨论
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二、田野实验B:公共性企业社会责任情境下企业社会责任模仿策略对消费者态度的影响
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(一)数据收集与分析
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(二)研究结果与讨论
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三、实验1:企业社会责任类型与企业社会责任模仿策略的交互项对消费者态度的影响
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(一)实验目的与设计
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(二)实验过程
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(三)变量测量
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(四)实验结果与讨论
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(五)研究讨论
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四、实验2:利他性归因和合法性认同的中介作用
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(一)实验目的与设计
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(二)实验过程
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(三)变量测量
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(四)实验结果与讨论
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(五)研究讨论
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五、实验3:规范压力的调节作用
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(一)实验目的与设计
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(二)实验过程
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(三)变量测量
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(四)研究结果与讨论
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(五)研究讨论
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第四节 企业履责中的同行模仿策略研究讨论
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一、研究结论
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二、理论意义
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(一)本书推动了消费者视角下企业社会责任的相关研究
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(二)本书有助于深化学术界对于企业社会责任模仿策略的认知
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(三)本书丰富了大众影响企业捐款现象的相关研究 并从利益相关者视角出发 证实这一现象是规范压力所致
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三、管理启示
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(一)企业在进行企业社会责任决策时应该依据企业社会责任类型的不同动态平衡同构和异质的双重压力
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(二)在企业社会责任实践中 企业应该更加重视技术性企业社会责任的得当履行
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(三)企业在基础的企业社会责任即技术性企业社会责任履行得当的基础上 可以根据自身的状况和实际需求 进行不同的企业社会责任活动
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(四)企业在履行社会责任时 要注重经营环境是否存在规范压力
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四、研究局限性与未来研究展望
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第六章 企业社会责任的善因营销
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第一节 善因营销的双重后果
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一、善因营销对消费者态度的正面影响效果
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二、善因营销对消费者态度的负面影响效果
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第二节 善因营销成败的五个决定因素
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一、企业自身
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二、善因事件
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三、企业与善因事件的契合度
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四、产品特点
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五、消费者特征
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第三节 善因营销左右消费者态度的五种理论解释
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一、归因理论(Attribution Theory)
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二、SOR理论(SOR Theory)
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三、自我信号理论(Self-Signaling Theory)
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四、解释水平理论(Construal Level Theory)
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五、平衡理论(Balance Theory)
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六、五种理论解释的评价
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第七章 虚拟企业社会责任共创探析
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第一节 企业社会责任多方参与的新模式构建
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一、虚拟企业社会责任共创的概念发展
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二、虚拟企业社会责任活动与传统企业社会责任活动的主要区别
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(一)顾客角色
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(二)顾客参与形式
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(三)顾客资源投入
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(四)过程管理
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三、虚拟企业社会责任共创的概念框架
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(一)如何实现虚拟企业社会责任共创
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(二)虚拟企业社会责任共创的价值
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第二节 企业社会责任多方参与的心理动机分析
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一、顾客参与虚拟企业社会责任活动的原因
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二、顾客参与创造性活动的动机
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三、顾客参与能力和企业对策
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第三节 企业社会责任多方参与的游戏化设计
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一、游戏的本质和游戏化的特征
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二、游戏化提高顾客参与的原理
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三、游戏化的设计原则
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(一)细分游戏化体验各方
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(二)机制
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(三)动态
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(四)情绪
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参考文献
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内容简介
更新时间:2024-12-23 17:40:14