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第1章 数字化转型：企业发展新动能
1.1 什么是数字化转型
1.1.1 数字化转型：用数字化技术驱动企业变革
1.1.2 数字化vs信息化
1.1.3 传统企业数字化转型的5个阶段
1.1.4 何时进行数字化转型
1.1.5 判断企业的数字化程度
1.1.6 场景解读：一家物流公司的新变化
1.2 企业数字化转型的必要性
1.2.1 消费升级倒逼产品转型
1.2.2 从重资产到轻资产
1.2.3 成本居高不下，市场份额缩小
1.2.4 产品同质化严重，品牌需扩大差异
1.2.5 升级供应链，降本增效
1.2.6 良品铺子：系统上云，快速响应
第2章 思维变革：从复制思维到精益思维
2.1 为什么数字化转型成功率如此低
2.1.1 转型成本预估过高
2.1.2 缺乏清晰的商业模式
2.1.3 缺乏数字化转型专业人才
2.1.4 照搬其他公司的模式
2.2 价值驱动、持续改善的精益思维
2.2.1 从以自我为中心到以用户为中心
2.2.2 从计划导向到行动导向
2.2.3 从系统思维到单点突破
2.2.4 从完美主义到高速迭代
2.2.5 从理性预测到科学试错
2.3 精益思维下，数字化转型“转”什么
2.3.1 “转”战略：“线上+线下”一体化运营
2.3.2 “转”生产：大规模定制化柔性生产
2.3.3 “转”需求：数据中台玩转IP联名
2.3.4 “转”业务：用技术优化业务精准度
2.3.5 “转”服务：人工智能客服中心
2.3.6 “转”组织：组织精细化管理实现全生命周期管理
2.3.7 “转”文化：企业文化的数字化转型
第3章 战略创新：做好转型的蓝图规划
3.1 构建可视化的商业模式
3.1.1 明确用户市场在哪里
3.1.2 商业模式画布：从0开始梳理商业模式
3.1.3 得物：以“识货”成就高端品质
3.2 创新商业模式，攻克核心目标
3.2.1 组合创新：旧元素，新组合
3.2.2 边缘创新：破圈于主流之外
3.2.3 收入多频化与多元化
3.2.4 打破竞争格局，突破盈利上限
3.2.5 品牌IP商业化
3.2.6 携程：持续发展的秘诀
第4章 数字化生产：灵活响应，渐进式开发
4.1 最简单的解决方案就是最好的方案
4.1.1 什么是敏捷产品开发
4.1.2 所有项目都能进行敏捷开发吗
4.2 如何实现敏捷开发
4.2.1 第1步：明确产品愿景和价值主张
4.2.2 第2步：绘制产品路线图
4.2.3 第3步：制订发布计划
4.2.4 第4步：制订迭代计划
4.2.5 第5步：当前迭代周期开发过程，进行下一期迭代的需求计划
4.2.6 第6步：如何在一个组织中进行规模化敏捷产品开发
4.2.7 第7步：规模化组织中产品分敏稳双态发布策略
4.3 优化整个业务
4.3.1 灵活地响应变化
4.3.2 高效地沟通与协同，建立高响应组织
4.3.3 目标一致的敏捷团队
4.3.4 强健的工程体系
4.3.5 小米如何持续推出爆品
第5章 用户需求管理：整合数据，实现精细化管理
5.1 洞察用户需求
5.1.1 如何快速划分用户
5.1.2 第一人称视角感受需要
5.1.3 如何进行需求调研
5.2 提炼用户需求
5.2.1 筛选过滤假想需求
5.2.2 挖掘用户的最终目的
5.3 用户需求分析模型
5.3.1 KANO模型
5.3.2 马斯洛需求模型
5.3.3 成就需要理论
5.4 排列需求优先级
5.4.1 产品初期：基础功能>利于拉新
5.4.2 产品爆发期：核心功能>利于拉新>用户体验
5.4.3 产品平台期：用户体验>商业需求>新功能>运营效率
第6章 业务数字化：快速调整战略，持续提升竞争力
6.1 明确用户，抓住创新机会点
6.1.1 明确愿景和商业模式
6.1.2 明确目标用户
6.1.3 入口思维到触点思维
6.2 数字化转型如何驱动业务
6.2.1 识别创新点
6.2.2 构建服务体系
6.2.3 数据运营优化业务
6.3 数字化运营
6.3.1 运营数字化思维
6.3.2 用户运营线上化
6.3.3 经营分析会
第7章 服务数字化：从“人找服务”到“服务找人”
7.1 精益服务
7.1.1 什么样的服务，才算是好服务
7.1.2 如何实现精益服务
7.2 服务方式的创新
7.2.1 服务方式创新5部曲
7.2.2 按需设计，自主选择
7.2.3 内容运营，黏度提升
7.2.4 智能化售后服务
7.2.5 人工智能的拟人化沟通
7.2.6 关联产品生态系统和长尾服务，提升效率
7.2.7 星巴克的服务设计思维
第8章 数字化组织：快速响应，灵活机动
8.1 传统组织vs敏捷组织
8.1.1 从科层制组织到生态型组织
8.1.2 团队是组织的最小作战单元
8.1.3 稳固的敏捷组织三角
8.1.4 字节跳动如何让5万人在家协同办公
8.2 高管团队在敏捷组织中的职能
8.2.1 数字化领导力
8.2.2 适应性领导
8.2.3 从领导者到赋能者
8.2.4 创新型管理的技能
8.3 如何做规模化组织变革
8.3.1 规模化组织面临的问题
8.3.2 黏合敏捷组织三角，提升团队战斗力
8.3.3 通过试点找到敏捷团队的落地方式
8.3.4 重新设计组织架构
8.3.5 招贤纳士，激励人才
8.3.6 海尔：从科层制到小微生态圈
第9章 组织升级：释放员工潜能，提升组织协作效率
9.1 组织成长：自我管理的敏捷组织
9.1.1 共享愿景
9.1.2 团队赋能
9.1.3 以人为本
9.1.4 快速响应
9.2 敏捷团队如何考核
9.2.1 团队考核内容
9.2.2 人才治理体系
9.2.3 如何选择考核方式
9.3 OKR在敏捷团队考核中的应用
9.3.1 实施OKR的要点
9.3.2 OKR的追踪
9.3.3 OKR失败的常见原因
9.4 重构办公空间，高效协同
9.4.1 高效的数字化线上协同
9.4.2 开放的物理办公空间
第10章 数字文化：构建生机型企业文化
10.1 3种不同的企业文化
10.1.1 病态型企业文化：缺少信任，压抑新事物
10.1.2 官僚型企业文化：各部门自保，自扫门前雪
10.1.3 生机型企业文化：专注自身使命，高度合作
10.2 管理者在文化建设中的作用
10.2.1 Y理论：深入开发员工的潜力
10.2.2 实行透明化管理，使员工成为管理参与者
10.2.3 对员工有信任，也有监督
10.2.4 如何采用使命式指挥
10.2.5 非指责性事后调查
10.3 全方位打造生机型文化
10.3.1 营造开放、自由的企业氛围
10.3.2 打通“部门墙”，消除“信息孤岛”
10.3.3 实施内在激励，关注个人成长
10.3.4 建立数字化人才培养训练营
10.3.5 如何建立跨职能团队
10.3.6 如何做员工工作满意度调查
更新时间：2024-12-27 22:33:49
完结共164章
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