店员培训必备手册在线阅读
会员

店员培训必备手册

盛乐
开会员,本书免费读 >

管理一般管理学18.7万字

更新时间:2014-01-06 16:38:35 最新章节:第40章 从店员到店长——店员的自我提升(2)

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

通常来讲,顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务,他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身,他们首先关注的是你的人,也就是你这个店铺的店员,随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感,然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准,是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。
品牌:金石海纳
上架时间:2008-11-01 00:00:00
出版社:企业管理出版社
本书数字版权由金石海纳提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

盛乐
主页

同类热门书

最新上架

  • 会员
    人效作为结果,可以评价业务的健康度;人效作为目标,可以为业务设定人力资源投入标准。数字时代,人力资源已经成为核心资源,为各类业务确定人力资源的投入标准,就是战略级决策。人效战略,是用人效作为标准来排兵布阵,为组织提效,并落地战略。《人效战略》是“穆胜人效三部曲”的完结篇,对人效管理体系进行了更加大胆的推进,将其完全与企业的战略结合起来,让选用育留等传统工作无一不指向战略。上篇“理念”,批评了当下“
    穆胜管理10.9万字
  • 本书重点分析如何在当下将中华优秀传统文化的核心理念转化为企业经营管理的具体方略、措施、手段,如何将中华优秀传统文化与现代企业经营管理进一步融合。本书通过十余个著名企业家的案例,深入、细致地探讨了中华优秀传统文化特别是儒家文化如何在新的历史阶段被中国企业家创造性地转化为企业经营管理的价值理念、发展战略、管理制度与措施,总结了中华优秀传统文化特别是儒家文化在现代企业经营管理中的已有经验和未来潜力。
    莫林虎管理16.5万字
  • 项目管理是“天生”适合培训管理的!培训工作本就是以项目形式展开的,而项目管理是对“项目”这种业务形态行之有效且经过验证的管理技术。本书主要阐释项目管理方法在培训管理领域的应用,即通过将项目管理的结构化方法——启动、计划、执行、监控与收尾,有效运用于培训管理实践中,可大幅度提升培训管理的效能,保证培训项目目标的达成,使培训项目的成功从“偶然”变为“必然”。
    高虎管理15.2万字
  • 会员
    40多年来,《完美咨询》一直是咨询从业者与他人建立信任、构建有意义的合作关系以扩大影响力的实践指南。可以预见的是,作为《完美咨询》的最新版,本书在未来许多年内仍将是咨询行业的黄金标准。本书讨论了咨询中永不过时的基本原则与最新的工具和技巧,带领我们逐步完成咨询的五个阶段,并指明了如何“完美”地开展咨询工作。此“完美”并不是指承诺一种尽善尽美的结果,而是指当我们遵循一些原则、结构和流程,去“完成”我们
    (美)彼得·布洛克管理18万字
  • “大智移云物区”等新技术逐渐成为影响我国会计从业人员的重要信息技术。大数据财务分析是数字经济时代传统财会理论与新兴技术有机结合的产物。本书强调大数据财务分析基本方法的应用与演练,以某上市公司年报为案例分析素材,借助财经大数据应用服务平台,对其年报内容进行充分的挖掘与利用,重点介绍了大数据财务分析概况、资产负债表分析、利润表分析、现金流量表分析、盈利能力分析、偿债能力分析、营运能力分析、发展能力分析
    高扬 王彦杰主编管理18.6万字
  • 如何成为销售冠军?如何打造一支销冠团队?这是所有从事一线销售工作及销售管理工作的人都关心的问题。本书作者基于自身在数字化行业的多年实践经验,总结提炼出了一套用数字化思维打造销冠团队的思路、方法、工具和技巧。本书分为4个部分,第1部分深入分析销冠的六大底层能力,第2部分阐述销冠应该具备的数字化思维,第3部分介绍一线销售人员快速提升业绩的方法,第4部分讲解销售管理体系的打造。另外,书中提供了大量的实战
    王钊琦管理9万字
  • 企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化对于企业发展的重要性是不言而喻的,但能正确理解企业文化概念的企业管理者并不多。本书详细阐述企业文化概念形成的来龙去脉,透过现象看本质,帮助读者准确理解心理暗示、心灵契合、潜意识以及精神激励所能够产生的强大力量,使阅读本书的企业管理者能够摆脱思维定式,从全新的视
    岳晨光管理5.8万字
  • 会员
    企业内部控制看似复杂,其内核却可以归纳为“意识与理念、风险与对策、原理与工具、场景与应用、体系与落地”五组关键词。基于这样的框架,作者依托其近二十年的专业服务经验,紧扣中国企业经营及监管环境特点,通过丰富的现实案例及企业实操经验教训,详细介绍:(1)内控的本质是什么;(2)内控如何为企业带来价值;(3)如何做好风险识别与评价;(4)典型的内控工具有哪些;(5)如何在具体业务中有效应用企业内控工具;
    冯萌 宋志强管理23.8万字
  • 《质量管理思想史》选择企业质量管理思想作为研究对象,以学术史的梳理手法,运用相关经济学理论和管理学理论,依据“质量管理发展总论——质量管理思想溯源——五大学派分支(质量检验学派、统计质量控制学派、全面质量管理学派、质量组织管理学派、质量成本管理学派)——前沿命题与未来发展”的逻辑思路,从思想本质、框架体系、理论模型、分析工具、局限性,以及未来的研究趋势等方面对中外有关企业质量管理思想的研究进行了较
    蒋明琳管理16.9万字

同类书籍最近更新

  • 本书是史蒂芬柯维博士思想精华,是美国知名企业培训富兰克林柯维公司备受欢迎的培训产品的文字资料,是畅销25年的《高效能人士的七个习惯》培训配套产品。《管理精要》提供了高效管理的要点:高效管理者的7个基本习惯——每个高效经理人具备的素质和能量,同时,还总结了25个棘手的管理挑战,高度概括自真实的商业案例,并附上快速解决方法。除此之外,书中还附有彼得德鲁克、亨利明茨伯格等管理大师的文章精选和经典名
    (美)史蒂芬·柯维 富兰克林柯维公司培训团队一般管理3.4万字
  • 本书共九章,分别从创办公司的基础知识、股权架构设计与激励、股权转让、公司决策与股东纷争、公司章程与印章、公司投融资、公司收购与担保、公司上市、公司破产清算九个层面进行讲述,内容深入浅出,可以系统地帮助读者阅读和理解。为了让读者对公司股权控制等问题有更深刻的理解,本书还链接了相关规定、条文,供读者随时查阅。本书适合的读者群体为:创业者,准备创业的人,中小企业管理者,大中型企业高层、管理者,企业人力资
    周晓林 董冬冬 孙在辰一般管理12.8万字
  • 本书由麦肯锡公司数字化和人工智能业务团队的三位领导者合力撰写。作者团队总结了与200多家大型B2C和B2B公司长期合作的经验教训,并将之转化为具体的实操指南。经过多年不断的测试、迭代、修改和再测试,本书已成为指导麦肯锡顾问实际工作的宝典。它包含诊断评估、运营模式设计、技术和数据架构图、操作指导、最佳实践和具体实施方法,所有这些都辅以实例解析,并配有100多张示意图详加说明。在数字化与人工智能时代,
    (加)埃里克·拉马尔 (英)凯特·斯玛耶 (美)罗德尼·泽梅尔一般管理13.5万字