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苏朝晖
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经济经济通俗读物18.7万字

更新时间:2020-03-16 14:11:46 最新章节:参考文献

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书籍简介

本书与客户服务的实践紧密联系,理论与实务相结合,为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案,内容包括:客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材,也适合从事服务业工作的朋友阅读。
品牌:人邮图书
上架时间:2019-09-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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  • 会员
    综观当今全球经济的发展态势,创业已经成为各个国家和地区发展经济、解决就业的主要力量,创业型经济已经成为全球众多国家积极发展和追求的一种理想经济状态。有了创业意愿后,创业者要利用所拥有的信息、经验和知识,寻找创业机会,而想要拥有创业所需要的知识、经验和技能,就必须进行创业学习。因此,对创业学习的研究就变得越来越重要了。基于上述理论背景,本书从创业意愿、创业学习和创业机会的角度来揭示创业行为的影响机制
    刘宇娜经济9.5万字
  • 金融并不是一个遥不可及的概念,它几乎与每一个人的生活都息息相关。多了解一些金融知识、金融思维,可以让你不再人云亦云,而是可以透过现象看本质,更好地理解很多经济事务背后的逻辑与原理。本书是一本通俗易懂的金融学入门读物,分为三大部分。第一部分主要讲述了金融的定义和本质、金融机构的分类、金融产品的类别及配置、金融科技的发展历程等,带你系统了解各项金融常识;第二部分深入讲解了常见的八个金融思维,帮你走出认
    徐静经济5.4万字
  • 会员
    人类历史上每一个关键时刻,吃货从不缺席。打开本书,给你一份“不正经”的科普,了解更多“没用的”冷知识。本书以通俗、有趣的方式为天下每一个吃货正名,生动记录他们曾经在每个关键时刻的贡献。正因为有了他们,人类在万千物种中才显得更与众不同。在他们孜孜不倦追求美食的过程中,产生了巨大的历史和经济影响,可谓是他们吃着喝着就改变了世界。吃货改变世界,而经济学是这场改变的底层逻辑。在跟随吃货改变世界的这一趟饕餮
    苏秦经济15.3万字
  • 会员
    本书从经济学的角度探讨一些常见的历史事件和现象背后的成因,比如上古社会为什么贵肉贱鱼、春秋霸主为什么崛起于边陲、统一中国的为什么是秦国、“王莽改制”为什么失败、宋朝何以站上古代中国的经济高峰、一头牛在农业生产中的贡献、明代漕运为什么没有选择海运、古代中国为什么轻贱商人、“小农经济”缘何延续了两千多年等。
    华说经济12.9万字
  • 股权架构的设计是公司的顶层设计,只有股权架构设计得合理,公司才能够在此基础上设计出合理的组织和治理结构,进而推动公司的绩效增长。本书聚焦股权架构,以股权架构顶层设计、股权架构模式解码和股权架构重组规划等内容对股权架构进行拆解,目的是帮助读者从认识股权架构开始,逐步进行股权架构设计和公司治理,并规避常见的风险与陷阱。本书作者拥有丰富的律师执业经历,常年为北京大学、清华大学、浙江大学、上海交通大学等高
    宋俊生经济11.3万字
  • 会员
    本书以证券交易所为线索,勾勒出横跨4个世纪的金融发展史,每个章节如同一集金融主题单元剧,生动描绘金融史实、技术细节与人物传奇,追溯了从证券交易所的诞生到现代金融世界构建的丰富历程,揭秘隐藏在背后的另类历史和荒诞轶事,呈现金钱背后的冷酷逻辑与人性欲望。从18世纪奴隶贸易与早期金融市场之间的暗黑联系,到芝加哥期货的投机狂潮和伦敦股市的暗流涌动,再到华尔街利用房贷捆绑普通民众于资本游戏。本书揭示了证券交
    (英)菲利普·罗斯科经济16.9万字
  • 会员
    未经实践的创业道理尤其危险。职场倦怠的打工人、找不到工作的年轻人、想创业又害怕的奋斗者们,正在掀起一股摆摊实验。年轻人总是勇敢、豁得出去的,摆摊的好处是试错成本低,当我们卖的东西根本没人买时,我们会看破大部分无关紧要的事情,直达赚钱的核心。摆摊可以让我们用更少的钱,更快的速度,开启“低风险”创业尝试,快速理解世界运转的逻辑。本书作者黄碧云拥有20年零售经验,曾在得到开过《黄碧云小店创业课》(热卖)
    黄碧云经济12.4万字
  • 会员
    《经济学大全集》是一部全面系统地介绍经济学知识的普及读物。该书通过生动的生活实例和通俗易懂的语言,深入浅出地讲解了经济学的基本原理、市场运行规律、消费行为分析、企业经营管理等多个方面。无论是初学者还是希望深入了解经济学的读者,都能从中获得实用的经济学知识和思维方式,学会用经济学的眼光观察世界,指导自己的决策和生活。
    倪晓丹经济29.5万字
  • 会员
    本书结合作者多年的工作经验,尝试用新方法、新工具,帮助传统零售业迎来新的增长点。本书共四章,包括零售中的思维惯性和线性错觉、行为经济学中的消费心理探秘、行为经济学中的成交促成术、用行为经济学的原理重建零售团队,都是一线从业者亟待学习与掌握的知识。
    李林经济14.7万字