新电商精英系列教程:网店客服(第3版)在线阅读
会员

新电商精英系列教程:网店客服(第3版)

阿里巴巴商学院编著
开会员,本书免费读 >

教材教辅职业技术培训教材11.9万字

更新时间:2023-11-20 20:56:59 最新章节:本章习题

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

《网店客服(第3版)》全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能,包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。
上架时间:2023-09-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

最新章节

阿里巴巴商学院编著
主页

最新上架

  • 为适应国家分级诊疗制度和医疗改革方向,我们组织检验、病理专家编写了《区域临床检验与病理规范教程—机构与运行》一书。本书从区域临床检验病理中心的规划建设到管理运行等方面进行了详细论述。本书包括绪论、中心概述、机构规划、基本建设、筹备管理、实验室建设管理、人力资源管理、集中采购、信息管理、物流管理、市场销售、客户服务、成本核算、政策法规要点解读等共十四章内容。本书可以指导区域临床检验中心、病理诊断中心
    府伟灵 陈瑜主编教材教辅20.8万字
  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、专家共识,或者编写专家组一致认可的诊疗规范来进行组织与编写,不能是院校或专家个人的经验与观点。按照住院医
    郑哲 左秀丽主编教材教辅27.2万字
  • 内容主要包括儿童生长发育、营养等常见保健问题,新生儿复苏、黄疸与感染,儿童肺炎、贫血、惊厥、先天性心脏病、出疹性疾病、急腹症等常见疾病诊疗,新生儿代谢筛查、预防接种等常见临床医疗活动。
    李秋 刘恩梅 华子瑜主编教材教辅25.2万字
  • 本套教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,遵从国家卫生健康员会颁布的《住院医师规范化培训内容与标准(试行)》的总则与细则,结合住培考核大纲(理论和临床实践),精益求精,打造具有中国特色的毕业后医学教育培训国家精品教材;凸现毕业后教育特色,打造我国毕业后医学教育的“干细胞教材”;体现全面性和规范性,打造具有针对性、实用性、适用性的培训教材。强调创新性、兼顾性,提高可读性,树立大教材观,
    姜冠潮 黄钢主编教材教辅32.8万字
  • 本系列教材共计8个分册,分别为:心血管系统、内分泌系统分册;呼吸系统、消化系统与电解质及营养分册;神经系统、精神科分册;血液系统、免疫系统、泌尿生殖系统分册;肿瘤、疼痛分册;皮肤科、五官科分册;抗感染药物分册;中成药分册。由湖南省药学会、湖南省药师技能培训中心组织,由具有丰富处方审核培训经验的讲师团队共同编写。每个分册除了对理论知识进行总结外,更注意实践与操作,开创性的在处方审核培训教材中使用思维
    陈卫红 廖建萍主编教材教辅9.4万字
  • 本文将从以下三个篇章进行介绍:第一篇医护沟通与协作开启全民健康新时代,介绍了医护协作与沟通基础理论、医护沟通协作的一些实用方法。第二篇一个患者多个世界:医护、医患、护患、多团队关系。介绍医护协作与沟通:主要阐述医护关系的相关理论与实践,是本书的重点与亮点。医患关系管理,护患关系管理,护际沟通管理,团队沟通合作及跨等级沟通。第三篇医学与温情同在:医院特殊事件管理与医护职业素养,医院冲突管理,医院特殊
    杨辉 王巧红 田淳主编教材教辅17.9万字
  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、专家共识,或者编写专家组一致认可的诊疗规范来进行组织与编写,不能是院校或专家个人的经验与观点。按照住院医
    唐熠达主编教材教辅6.5万字
  • 本书简述神经与精神系统疾病(包括病因、发病机制、症状、体征等);最新诊断标准、诊断流程和鉴别诊断,介绍神经与精神系统疾病检验、病理和其他实验室检查,重点阐述就同一临床问题不同检查方法的准确性、筛选原则、成本效益分析等。基于临床问题(诊断、治疗中、预后、随访等)总结实验室检查意义。具体而言,在介绍神经精神系统疾病特有的检验项目如临床脑脊液学检查、神经精神系统疾病的免疫学诊断及神经系统疾病组织活检技术
    卞修武 朴月善主编教材教辅19.7万字
  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、专家共识,或者编写专家组一致认可的诊疗规范来进行组织与编写,不能是院校或专家个人的经验与观点。按照住院医
    李宗芳 张欣主编教材教辅17万字