会员
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则
更新时间:2024-10-29 15:50:23 最新章节:第64章 致谢
书籍简介
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客。为何众多高端客户不去曼哈顿的第一购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店?因为他们在这里享受到了极致体验:贴心的感动体验,为帮客户应急,堂堂米切尔专卖店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿;细心的意外体验,首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么;用心的惊喜体验,熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字;放心的安全体验,店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖店CEO,实现“24小时着装急救”。本书中,作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能畅销热卖。
品牌:中资海派
译者:张若涵
上架时间:2015-01-01 00:00:00
出版社:四川人民出版社
本书数字版权由中资海派提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
(美)杰克·米切尔
同类热门书
最新上架
- 会员本书包括了华与华迄今为止,完整的营销理论和高效的合作方法。这本书既是合作双方签约的使用说明书,又是学习华与华品牌营销全部心法的研发手册。阅读本书,可以更加高效地使用华与华方法,更加充分地利用华与华能力,更加专业地提升企业的品牌营销。华与华始终坚持为客户负责原则,做客户需要的,而不只是给客户想要的。22年来,华与华始终与中国优秀的本土企业同行,参与了上百家企业从0到1,从1到N的发展历程。在多年实践管理4.9万字
- 会员在数字经济时代,如何从“后天”的视角思考“明天”的格局,对企业而言尤为重要。本书从数字化时代背景出发,打破传统营销认知,将科特勒经典的4P【产品(product)、价格(price)、地点(place)、促销(promotion)】营销理论进行数字化演绎,详细解析了数字时代的4P营销——数字化产品管理、数字化价格分析、数字化渠道互通及数字化营销传播——的新模式和策略。面对未来的市场营销,作者提出增管理12.4万字
- 会员1.是现第3版教材的升级版,聚焦于当今数字时代的消费者的新变化与企业市场营销管理新变化;(第3版教材被100余所高校教师采用,称赞为拥有国内非常新案例与非常多案例的实用教材)2.是国家精品在线开放课程与国家课程思政示范课程《市场营销》的配套教材;3.案例百分百更新,尤其增加课程思政案例;4.课件更新;5.同名配套课程《市场营销》在全国六大慕课平台同步运营,与教材保持互动;6.配备全套教材配套数字资管理31.3万字
- 会员新商业环境下,存量市场竞争饱和,而新消费需求、新媒体环境和新零售渠道则催生出新的需求和增量市场。传统品牌模式已然不再奏效,品牌思维升级迫在眉睫。本书作者基于多年行业观察与实战经验,剖析近年来传统品牌衰落和新消费品牌崛起背后的深层原因,并根据戴维·阿克的品牌资产理论以及对华为、安踏、红旗、比亚迪、理想等国内成功品牌的分析研究,对包括品牌形象理论、定位理论以及品牌口碑理论在内的传统品牌模式进行了全面的管理14.4万字