不过，事情往往不是那么简单，许多商家都可能常常遇到一些棘手的问题，处理不当的话，轻则到手的金银财宝化作他人囊中物，重则自己还得倒贴出一些钱财。例如，由于商品经营者的过失，顾客的正当利益受到了侵害，而如...