第17章 第四天 (4)

用提问题的方式,可以将客户的注意力引到对自己有利的重要事项上来;通过询问,可以了解到客户的反对意见,并可设法进行消除;通过提问题,可以拉回已失去的谈话动机或主题。通过一些刻意设计的问题,可以使谈话有转...

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