第24章 实践领导力：将“声色俱厉”换成“柔声细语”(2)

星巴克的营业时间都是固定的，但我们的伙伴需要早几分钟来到店里作好准备。我们很希望能够向人们许诺说，我们要让他们每天的生活变得更有意义，但我们不能一边信心满满地作出承诺，一边却不将它兑现。虽然我们很难为...