第6章 了解你自己：“只戴一顶帽子”(3)

不要尝试“平衡”自己的生活，因为不论你如何“平衡”，你的生活还是你的生活。重要的是，当你真正了解自己、“只戴一顶帽子”、言行一致的时候，你会发现，不论是在工作中还是在家里，自己都在不断学习、成长和改变着。这些才是真正的价值，因为你能用它们来指导自己的生活，甚至能用它们来领导其他人。

价值重于金钱

对我们而言，无论价值标准是自己的、家庭的，抑或是企业的，只要想坚持它，有些时候就要付出代价。具体来说，有些机会的确让人感到兴奋，拒绝它们无疑是很痛苦的，但在更深的层面上，这些机会可能会使我们远离那些最重要的东西。因此，不顾后果尝试这样的机会可能会带来另一种痛苦，哪怕你没有向别人承诺什么而只是自己暗暗下了决心。

不管是谁，只要他一到星巴克工作，都能马上意识到：无论发生什么困难（比如资金困难，各种各样的矛盾，或者是对某个糟糕的设想感到失望，等等），我们的那顶“帽子”始终没什么变化，我们的价值标准也和以前一样，我们应该做的最重要的事就是好好坚持它们。我们很清楚，如果我们不再信任自己和顾客，我们将变得什么也不是，我们也将误入歧途。

之所以有这种信任，是因为我们相信：人们都很看重别人对自己的信任，因此我们应该在每件事上表现出信任。以我们在最低工资标准上为员工提高薪水为例，每一步我们都处理得非常认真而执著。在计算薪酬标准时，我们将每个人都视为值得信赖的伙伴和团队中有价值的成员。同时我们也在竭力强化这一信念：不只是那些高层经理和主管人员，每个伙伴都为星巴克作出了重要贡献。就我个人而言，这些信念才是真正有意义的内容，才符合我们的创始人霍华德·舒尔茨先生对企业形象的规划。

更重要的是，我签约来星巴克工作，正是因为它拥有这种信念。明眼人都知道，我们对薪酬问题的处理方式并不符合一般商业机构的操作模式。任何一家零售或者餐饮服务的老牌商家都会告诉你，最应该做的一件事就是尽量降低劳动力成本。但是在星巴克，我们在有意尽力提高我们的劳动力成本，因为我们觉得这么做才是正确的，我们也应该这么做，因为我们相信对企业而言，这才是最重要的长远利益。

我的工作就是测算出应该如何调整薪酬以适应现实情况。我知道这项工作相当困难，但我更清楚应该尽最大的努力去完成它，因为这么做符合星巴克的价值观。为此，我们的团???每天都在进行分析研究，一心想证明我们能够负担起这样的薪酬增长幅度。研究结果告诉我们，调整薪酬将花费星巴克销售额的1%，虽然这是个很大的比例，但我们仍然觉得它在我们的承受范围内。

不过，当我们真的按照这个标准去调高薪酬时，我还是吓了一跳。因为在实际操作的过程中，我们花费的成本比预期计算的额度高出了一倍多--甚至超过了销售额的2%。这个差值太大了，这个问题可以说相当严重，因为我们从没想过会是这种情况。

然而，我不得不接受这一现实，不得不承认我在计算具体数据时犯了很大的错误。尽管如此，我们从没想过把薪酬压低到正常标准。因为我们的价值比金钱更重要。我们觉得，如果不能按照既定的标准执行下去，在走廊里漫步的时候，我们就不会相互致意，也不会亲切地互相勉励说“别怕，有我呢”。因为我们从来都没有忘记过自己的核心价值观--“要关心人”，当然是指“要关心所有的人”。

我们努力使财务工作符合既定的标准，最终使星巴克的伙伴们获得了他们应得的报酬和利益，这也成了星巴克最耀眼的成功之一。我们很了解自己的价值观--很了解“我们是谁”和“我们在追求什么”的梦想--这帮助我们团结在星巴克的共同目标下，也就是要“培育并激励‘人’的精神”。

永远为计划多考虑一步

“要有自知之明”听起来可能有点儿“要自己单干”的意思，但事实并非如此。实际上，你读的每本书、你遇见的每个人以及你的每一次体验都是一个机会，它们都可以让你更了解自己，让你更清楚自己有哪些特点。我们都需要别人的智慧，比如，你的爱人、室友、孩子们就坦率地告诉你你是个怎样的人，没有谁能比他们做得更好。

在我们身边，不仅需要有人提醒我们，还需要有人支持我们，发掘我们的潜力，告诉我们将来发展的可能性。那些重视你的贡献、也能好好利用它们的人，值得你多花一点时间和他们在一起。

如果你还是没能发掘自己的潜能，就应该有意识地向别人学习，以提高自己的技能，增强自主意识。这对每个人、每个领导者、顾问或是团队来说，都非常重要。我们需要学习，需要拓展自己的才能，同时，我们也需要建设那种鼓励学习、冒险和创新的团队与企业。

发掘自己的潜力（甚至是远远超出潜力发挥的极限），是一种最强大的力量。迈克斯·德·普雷是赫尔曼-米勒公司的传奇领导者--他是该公司创始人的儿子，他常常拿“100码短跑比赛中跑到95码”来打比方：如果你都已经跑了95码，但却没有跑完最后的5码，那么你已经跑完的95码就毫无意义。

赫尔曼-米勒公司里一个装配仪表盘的工人在一次会议上听到这个故事后，就写信给德·普雷为他补了一点内容，这个工人解释道，认真的短跑运动员会将100码的短跑比赛当成110码来看待。因为如果你在短跑比赛中这么做的话，只要你还没有最终冲线，就没有人会赶上你。这个想法适用于我们做的每件事。它告诉我们，永远要为整个计划多考虑一点，否则我们永远也不能实现目标，我们的业绩也会因此受到很大的影响。当我们在为一番大事业积极谋划的时候，如果要考虑自己的潜力，就要把它想象得更大一些。因为如果你故意降低自己的目标，降低对自己的认识，那么你实际上就是在缩减自己的生命。

不管是从专家那里学习，还是从工作场所、培训机构、实际操作、过程矫正、现场指导、观察体验以及沉默静思中学习，“学习”永远都是好的。正是通过不断的学习，我们才能在现实生活中检验和磨砺自己的价值观、潜力，还有目标。

我们不去找机会，因为机会会来找我们

所有人都会在自己身上寻找机会或者创造机会。如果你也这么做，你自己就必须保持乐观，也必须相信自己。令人惊讶的是，这些所谓的“机会”实际上都开始于你要搞清楚“我是谁”和“我的‘帽子’是什么”。其实，这个过程并不简单，因为你的家庭背景、你的教养，甚至是你的基因构成都会成为你的负担。但是，如果你对自己很坦率，你也找到了一个很好的方法，那么你会很容易就找到答案。

有些人常说，我们的机会是自己创造出来的。但是我却相信，机会是以不可思议的方式从天而降的，我们只是恰巧遇上了它们。因为当你了解“我是谁”时，你就会看到一条宽广的道路在面前不断延伸，而这条道路充满了无限的潜在价值。当然，这条道路会指引你沿着它继续前进，你也可以选择自己去创造机会。其实，每种生活都充满了潜在价值，只是大多数人都抛弃了真正的宝藏。睁大你的双眼，你就一定会发现那些宝藏。

特别提示

了解你自己

? 你喜欢做什么？是什么给了你动力？

? 你有怎样的梦想？如果是远大理想，请将它们写下来。

? 是什么妨碍了你实现自己的梦想？

? 在你心目中，哪些是你不想做的，或者说，哪些是你不想再做的？

? 无论是在20岁还是在80岁，你想因什么而成名？你究竟有多想成名？

? 谁能在你身边给你有价值的教益？又是谁激励你去发掘自己的潜力？

? 你现在正满怀激情地做哪方面的工作？

? 现在，怎样才能使你接近自己的目标？你现在是否正在为它忙碌？为什么不呢？你会去做吗？