第37章 措置裕如：日常工作要做到滴水不漏(2)

案例中的店员因为只顾整理票据而怠慢了顾客，我们不能说店员是在不务正业，但是很明显她没有把握自己的工作重点。营业维护工作固然重要，但是忽视了顾客更是得不偿失。

店员每天除了接待顾客，还要做很多...