第7章 会做生意的人，在致富品质上有1%和你不同(3)

跨国公司的掌舵者们已经开始顺应时代来改变了。例如，美国通用电器公司与德国西门子、美国福特公司与日本马自达、美国IBM与日本的东芝等，都曾经是你死我活的竞争对手，后来却成了在某些方面相互依赖的伙伴。当然，这些对手之间的团结并不是说他们之间不再竞争，这些公司仍然拥有独立的地位。为了保证各自的利益，它们之间不可避免地依然存在着一定程度的竞争，但竞争并没有妨碍它们之间的团结合作。这种竞争与团结合作的统一不是个别公司的经营战术，而是为适应复杂多变的环境而作出的反应。它顺应了时代的要求，正在成为企业一种新的生存方式，成为提高竞争力的重要来源。事实上，这种竞争伙伴之间的团结确实促进了共同的发展。

生意人们每天在市场上的争斗就像不同种类的动物为了抢夺市场这块美味的大饼而展开的夺食大战，他们最喜欢的莫过于夺走别人嘴边的食物。但是，这种现象也不是单纯不变的。当遇到强大的敌人，当遇到危机的时候，聪明的生意人懂得团结别人，当机会来临时，他们也会并肩作战以挤走更大的竞争对手，或者联手破解恼人的技术难题，目的就是为了抓住这个机会，在共赢的前提下去的最大的利润。在如今这种残酷的竞争市场中，明智的生意人懂得单打独斗未必是最好的策略，而是选择共赢获利。

家乐福所以能够全球遍地开分店，赢得巨额利润，完全就在于它的全球总裁家乐福罗盛中（LarsOlofsson）善于利用双赢政策，其中最简单的一个例子就是家乐福与农民双赢共获利润。罗盛中从2007年开始尝试“农民直供”的采购模式，“农民直供”是一个全新的采购模式，由家乐福直接向农民采购农产品，从而减少传统的中间流通环节。“农民直供”模式是一种共赢的合作方式，它有助于提高农民的收入，使农民获得技术支持来提高生产技能和标准。此外，还有助于地方政府推进当地农业建设，有助于为消费者提供质量更好、价格更优的农产品。同时，中间流通环节的减少还有利于提高产品的可追溯性，保障食品安全。

家乐福“农民直供”项目由中国总部和家乐福采购中心分别负责，总部直采小组负责采购的产品供应全国门店，家乐福采购中心采购的直供产品主要供应当地市场。其中，中国总部目前已与14个省的60家农民合作社进行合作；家乐福采购中心与15个省的106个合作社进行合作。迄今为止，家乐福的“农民直供”项目已经让约5万个农户受益，12个省的300个农民合作社参加了家乐福组织的专业培训。正是由于这种共赢的经营模式才使的家乐福在众多的商家竞争中凭借自己独有的产品，罗盛中凭借自己独特的采购方式而价低质不低的产品脱颖而出，共赢的经营模式不仅是家乐福成功的秘诀，也是罗盛中成为成功生意人的先决条件。

当你在超市购买东西时，只要仔细留意，就会发现这样一种情况：过去发生在同一大品牌的事情，已经发生在两个小品牌上了。有时，购买某品牌的酱油时，你会发现只要比平时多付一点钱，就可以一起获得另外一个品牌的鸡精，又或者当你在电器城购买某品牌的洗衣机时，导购小姐会告诉你：购买某品牌的洗衣机的同时购买另一个品牌的电饭锅，将可以参加某个抽奖或者将获得某个优惠和奖品。这也许在过去只有发生在大公司身上的促销手段，现在已经被不同的厂家利用。通过两个不同品牌捆绑在一起，联合进行促销的方式使两个不同的企业在共赢的前提下获得最大的利润。

这种在共赢的前提下共同获利的新型模式，它的优点在于门槛低、效果显著，每个生意只需要花很少的一笔促销费用就可以实现比单独促销更好的目标。无论对于知名的大品牌，还是不知名的小品牌来说，联合促销都可以称作是一个非常有效、而且低成本的促销模式。只要控制得法，最终联合双方都可以收到1+1＞2的理想效果。

因此，现阶段，在运用联合促销的企业里，既有宝洁、百威等知名的跨国公司，也有一些毫无任何知名度的小品牌。而对于那些不知名的小品牌来说，联合促销似乎有更大的、不可抗拒的吸引力！如果可以与一些知名度很高的品牌攀上“亲戚”，一起联合进行促销，借助知名度很高的大品牌的魅力，这些不知名的小品牌绝对可以在促销后收到一鸣惊人、意想不到的效果，甚至有可能使品牌一夜成名、顺利进入千家万户！对这些企业的迅速成长壮大有着很大的积极作用。对生意人来说，这些更进一步地说明了想发展自己，就要学会与他人团结在一起。

如今的社会，做生意再也不能单打独斗，要善于团结一切可以团结的力量，善于在共赢的前提下获取大利润，想要做生意的你一定要与时共进，掌握这种新型的盈利方式，这样才可以才可以激烈的竞争中获胜，成为一名成功的生意人。

★会做生意的人，售前售后一样热情

在如今市场竞争如此激烈的环境下，产品的同质化越来越严重，如何在产品营销上与对手区别开了，成了每个生意人必须考虑的问题，很多品牌都使出了浑身解数：目光短浅的生意人有很多不同点：有的打价格战；有的花血本做广告；有的搞终端促销活动等等；聪明的生意人却都有一个共性：售前售后一样热情，他们把售后服务当成销售的一部分，把售后服务当成商品的一部分。通过好的售后服务积累顾客对自己的信任，通过顾客对产品的信任从而打响产品的名气，从而获得更大的利润。

小王在参加单位组织的活动时中奖得某品牌电饭锅，用了不足两个月就出问题了；因为是奖品所以没发票，打电话报修没人理；没办法小王自己跑一趟维修点吧，去到更气人，维修人员说没发票开壳费就要五十元，其实这锅是新的，生产日期明明写的是2008/05，而厂家在说明书上承诺的是一年保修，更何况此次故障也不是人为造成的，所以小王据理力争，不想维修点的人根本不理，丢下一句“你爱修不修”走进了办公室，当场把小王气的不行，发誓以后再也不买该品牌的产品了。

这是典型的售后服务案例，属于边缘性的问题，即没有明文规定要修但也没有规定不修。所以厂家的维修点可以推脱责任，可以光明正大的“冷落”客户；然而这种服务态度在商品竞争激烈的今天是行不通的，只会被竞争所淘汰，这个厂家丢失的不仅仅是小王一个客户，而是小王身边所有的朋友、亲戚。毫不夸张的说是成千上万的潜在客户。

聪明的生意人懂得这个经商之道，也无时无刻不在自己的生意中运用着。

“铃铃铃……”已经是晚上12：00了！“您好，南航。请问有什么可以帮您的吗？”电话那边是一位70多岁的老太太，要求订一张第二天早上由乌鲁木齐飞往北京的机票。“您的机票已经订好，我们送票员现在就给您送去。”“好的，谢谢，再见！”“许师傅，这有一张票是明天早上的航班，现在送过去，要不就来不及了。”这是7月的一天出现在南航新疆分公司售票处的一幕。为了能够满足旅客送票要求，无论再晚，只要旅客要求送票，公司的送票司机师傅们都会及时将客票送到旅客手中。他们不会因为顾客已经定了票、交了钱就置之不理了。