第33章 全面落实顾客满意经营(2)

知识经济与知识管理是目前声音最大的管理显学，很多人以为做好了知识管理，公司的竞争力就可以提升。其实这里有一个吊诡的问题，究竟是知识管理可以创造竞争力，还是为了提升竞争力，而推行知识管理？

为...