第19章 工作与生活中的情感驾驭法(1)

（第一节）学会用沟通代替争执

找到解决问题的力量

一对住在科罗拉多州的乡下夫妇，打了1400次以上的电话，向新丹佛国际机场的噪音热线抱怨它们起降的飞机飞过他们家上空。他们对机场的官...