第3章 管理心理学。BC

你在寻找你的第一份工作吗？你已经是个上班族，正在规划你未来的职业生涯吗？抑或你已经工作了大半生，正准备功成身退，安享晚年吗？不管你处于职业发展的哪一个阶段，也不管你是在工作中还是工作外，管理心理学家以及他们的实践与研究成果都将影响着你的行为与情感体验。这里将为你介绍管理心理学的研究领域、研究方法、应用概况及未来发展方向，并将描述组织管理中有关人性的基本假设以及相应的管理思想。

给我们造成麻烦的不是那些我们不知道的事情，而是我们自以为知道的事情其实根本不是那样。

——罗杰斯

假如你有机会认识了一个学管理心理学专业的人时，也许你会想到这个专业很赚钱或者很有应用价值。的确，人们在第一次听到或看到这个名称时，总是马上会判断说：它至少和组织管理有关。然而这只是一种简单而模糊的认识和理解，“管理心理学”的真正意义并没有显现其中。

心理学从19世纪诞生以来，随着社会文明的进步，已经得到了蓬勃的发展。而管理心理学作为心理学的一个重要分支学科则是随着心理学的发展而诞生、发展的。管理心理学是心理学各分支领域中与人们的社会生活联系最紧密的学科之一，是心理学在组织管理中的应用性发展。管理心理学也是管理科学的新发展，它的产生和发展经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程。

管理活动自古就有，它是协调、控制和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。1911年，泰勒（F。W。Taylor）的《科学管理原理》一书的公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。随着科学技术的进步和生产的发展，管理学也在不断发展。与此同时，西方的工业心理学开始兴起。1912年Munsterberg发表了他的著作《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。该书探讨了工作与人的问题，包括三方面的主要内容：尽可能有的最好的工人、尽可能有的最好的工作、尽可能有的最好的效果。随后梅奥通过霍桑实验开创了工业社会学，为管理心理学的诞生奠定了基础。1958年美国斯坦福大学的教授Leavitt出版了一本名为《管理心理学》的著作，从此管理心理学作为一门学科开始蓬勃发展。

一、管理心理学是什么？

管理心理学是直接与人们的社会生活，尤其是工作紧密相关的心理学，因此管理心理学家的工作可能影响人们工作的各个阶段和组织生活的各个方面。

告白

我热爱我的工作。每天早上我七点钟到达公司，晚上九点才离开。我管理着许多资金，我是这个国家顶级的奉献者之一。其实我并不需要工作很久，在经济上我足够富有，那为什么我还会工作这么长时间呢？因为我喜欢帮助别人。

1.你从工作中能够得到什么？

对于这位工作达人的告白，你做何感想？你可能经常会听到“我真的需要钱，我必须努力工作”这样的话，你也可能听到“我就是喜欢这份工作，我觉得这份工作能给我最大一位工作达人的的满足”这样的话。你是怎么看待这些问题的呢？如果你家财万贯，你还会去工作吗？如果你突然中了500万元的彩票大奖，你还会一如既往地努力工作吗？你不妨也尝试问问身边每一位正在努力工作的人们，看看他们的回答是什么。也许你会发现大多数人，无论他们从事的是什么职业，都会说：“最终我还是会继续工作。”有人曾对教师、IT业、工程和实验室技术员等不同的职业人群作了调查，结果发现超过3/4的人表示即使他们突然得到了可靠的经济保障，不用再为了薪金而工作，他们也会继续工作。

显然，人们从工作中得到的不仅仅是简单的劳动报酬——钱，而且可以通过工作发展自己的能力，获得个人满足感、自信和成就感。这些感受是工作给予他们的回报。因此工作的意义不仅在于给予个人经济上的保障，而且在于给予个人情感和心理上的满足。

工作到底对我们意味着什么？

工作赋予你一种身份和地位，使你清楚“你是谁”的问题，工作为你提供了不断学习的机会，并帮助你获得有益的社会经验，还能为你创造与不同背景的人建立关系的机会，满足你被尊重和认可的需要等等。当然，工作也可能对你产生一些负面的影响。比如说，单调乏味的工作任务可能损害你的心理健康，高危险性和高挑战性的工作任务可能会使你产生压力和情绪焦虑。而如果你把工作中的痛苦、不满、焦虑在一天的工作结束后统统带回家里，那么这些情绪将会对你生活的各方面产生消极影响。此外，你可能需要根据自己的兴趣、人格、知识技能因素来决定选择什么样的工作等等。这些都与管理心理学的知识和研究密切关联。从你工作之初到退休之后，管理心理学都将深刻地影响着你。

2.对管理者而言，管理心理学意味着什么？

管理是一种普遍存在的人类活动，而人类的管理活动是以人为中心的，对管理活动的研究必然要首先了解人在组织中的心理和行为规律，探讨管理者所面临的行为问题和组织问题。管理者的工作不同于大多数其他工作。对于如打字员、业务员、工程师这类工作来说，人们习惯于有明确的目标，他们在很大程度上可以独立地去追求这些目标。管理工作却有许多不同的目标，其中有些甚至是互相矛盾的。此外，和管理者一起工作的人们在不同的时间有不同的目标。有的人跃跃欲试，想干第一流的工作，想在工作中得到个人成就感的满足；而另一些人则希望在工作中尽量少干些活，乐得消闲；还有的人想要风险最小，安全性最大的工作。可以说管理工作，尤其是对人的管理具有高度的复杂性。所以管理者不但要了解自己，而且应当了解组织中那些会影响部门工作的其他人，包括下级、同事和上级领导。而管理心理学研究可以帮助管理者获得有关的知识和技能。

管理心理学的理论和技术策略之所以能被各类组织所采纳，是因为这些理论和技术的有效性。管理心理学工作者能够帮助组织有效地选拔和激励员工，从而改善组织效率。心理测验和选拔方法的使用能够促进组织的招聘有效性，使组织获得更适合工作岗位和组织文化的员工。对于管理者而言，组织员工所出现的一些问题似乎必然要求管理者掌握管理心理学的知识和策略。高频率的员工离职行为，可能使组织面临巨大的损失。组织投入大量资金招聘选拔和培训员工，而员工却迅速跳槽了，使得组织前期的投入付诸东流，并且需要再继续支付更多的资金来招聘新员工。管理心理学关于离职问题的研究和知识可以帮助管理者减少这样的损失。此外，雇员满意感也是管理者所关注的问题。管理心理学的研究告诉我们高满意能够促进工作士气和雇员对组织的归属感，并减少雇员流失、缺勤和事故等问题。

小词典

管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。

向您推荐

美国心理学会网址：www。apa。org

社会工业与组织心理学网址：www。siop。org

3.管理心理学家能做什么？

就像很多没学过心理学的人想通过参加几个月的心理咨询师培训班就可以立即成为一个专业的心理咨询师一样，很多人也希望通过参与应用心理学的各种短期培训班就可以成为一个专业的管理心理学工作者，去参与专业的心理测评工具或培训系统的开发利用等方面的工作。这样的认识显然是偏颇的。现代的管理心理学是复杂的，它需要大量的专业知识和技能，而这些基本技能需要经过大学课程的培训和持续的学习。一个出色的管理心理学工作者应该至少接受过管理心理学的硕士课程的学习。所以我们多半可以发现那些没有受过心理学基础训练的人即使通过入学考试最终进入心理学系学习管理心理学，在三年的学习中也需要花大量的精力去重新学习本科阶段的基础课程，并且我们经常会听到教师在抱怨其跨专业进来的学生们不能迅速进入研究和工作状态。当然，管理心理学的硕士或博士生在接受了大量的基础训练并从学校毕业后，可以在工业、政府、咨询公司和研究机构找到与专业有关的工作。他们所能承担的工作包括：心理测验的开发和验证、人员选拔和安置、绩效评估、员工培训和职业生涯规划、雇员支持系统的开发和管理等几个方面。在我国，由于社会和经济的发展以及组织对人的重视程度的提高，与管理心理学专业相关的岗位具有增加的趋势和潜力，而管理心理学专业的硕士或博士经过艰苦的严格训练也将会得到比较丰厚的回报。

上面的图表可以反映我国心理学专业毕业生一个大致的就业领域，从图中我们可以看到随着经济的发展，各种公司、企业对心理学需求有日渐增加的趋势，而这恰恰是管理心理学一个最为重要的服务领域。此外，近两年，一些就业指导中心也开始招募心理学专业的学生（包括在“其他”中），帮助他们进行就业指导内容与形式的开发和推广应用。

二、管理心理学研究什么、如何研究？

1.管理心理学的主要研究领域

从前面的内容中，我们可以发现管理心理学对我们工作和组织生活的许多方面都有着重要的影响，下面我们就将介绍一下管理心理学所涉及的主要方面，这些方面也是我们在本书中将依次介绍的内容。

1）对组织中的人的行为的研究

心理学借助科学的研究工具和技术来研究人类行为，而管理心理学对组织中人的行为的研究也不例外。基本的研究方法、技术是我们为组织提供有效的知识和策略的基础。此外，管理心理学的产生和发展也与管理中的人性问题密切相关，因此，我们会在第二章中专门介绍管理中的人性假设的问题。

2）组织中的个体——员工的心理与行为

组织中的个体是管理心理学的主要对象，组织中的人的行为问题是我们最为关注的问题。我们在第三章到第四章将会介绍社会知觉与员工管理、激励和工作满意感以及成人的学习与奖酬等问题。员工对自己、同事、上司、部门和组织的知觉可能直接影响他们所采取的行为，从而对组织各方面的效率产生影响。员工的工作动机和工作满意感对组织保持高效率非常重要。而工作环境中的许多因素会影响员工的动机、满意感和努力程度。这些因素包括工作安全、组织文化、领导风格、组织沟通等方面。消极的工作环境会对个人和组织产生一些不利影响。管理心理学的职责就是帮助组织在消极影响产生之前改善那些可能消极的工作环境。组织必须鼓励员工不断的学会一些有效的行为方式，才能促进组织的发展，因此掌握员工学习的方式和规律，对员工行为进行相应的奖赏，也是组织所高度关注的问题。而管理心理学关于成人学习的知识可以帮助管理者制定更有效的奖酬系统，促进组织公平，提高组织效率。

3）领导与沟通

一个组织必然是由群体构成的，而群体则是由员工构成的。既然群体普遍存在于组织中，那么领导问题、群体心理和人际沟通就是影响组织效能的重要方面。我们在第五章和第六章将介绍什么样的领导才是有效的以及群体动力、团队和人际沟通的影响。组织和团队的领导者的权力、影响力、领导方式和行为都会对组织的各方面产生影响，从而影响组织绩效。通常一个好的沟通系统和沟通风格会使一个群体或组织获得很大的成功，管理心理学能够告诉组织的管理者们，什么样的沟通会更有效，且更适合他们的组织，而什么样的沟通可能是低效率的。管理心理学也研究怎样能够改善团队的凝聚力、士气和效能，使团队更有效。

4）营造激励性的组织环境

正如前面提到的，良好的组织环境可以激发员工的工作动机，促进员工的工作满意感。在第七章到第九章中，我们将就营造激励性的组织环境展开讨论，包括工作压力与职业健康、培训与生涯发展、选拔与绩效评估。我们希望通过这些内容的讨论使人们了解促进组织公平公正并最大化地激励员工的手段和技术。现代社会的发展是飞速的，技术的进步也是飞速的，这使得工作压力和职业健康已经成为组织和员工共同关注的问题。管理心理学帮助人们探索造成压力的原因，并能指导员工如何应对压力以维护个人的身心健康。管理心理学也同样可以帮助组织的管理者制定压力管理策略和系统，使组织为员工创造一个和谐的环境以使员工和管理者保持良好的职业健康水平。

对大多数组织来说，无论是新员工，还是老员工，他们都需要接受各种培训。这些培训包括知识、技能、经验，甚至良好的工作习惯和态度的培训。一个缺乏相应经验或知识或技能的员工不可能达到高绩效的工作。那些面临职位变动或技术更新的员工都需要进行培训。而当前员工和管理者的发展需要也变得越来越重要和突出了，因此，组织必须为员工和管理者提供必要的发展性培训，促进其职业生涯的发展。

选拔和绩效评估是组织管理者关注的另外两个问题。科学而公平的选拔可以为组织提供适合相应岗位的人，从而使员工更开心和更有效地工作。而高效的绩效评估系统则可以使员工和管理者明了工作状况，使组织可以根据评估结果给付公平的报酬和奖赏，也可以通过发展性评估面谈和反馈促进员工的进步和职业生涯发展，当然也可以使管理者发现下属存在的培训需求等等。

5）来自文化的挑战

你可能有过需要不断地与来自各种文化背景的同事或上司或下属协同工作的经历，这样的经历可以发生在跨国公司中，也可能发生在国有和民营企业中，也可能发生在一个科研项目小组中。但无论是何种情境，你可能都或多或少地有过或听到过一些抱怨，比如说“这帮家伙的思路真怪”、“他的想法真不可思议”之类的话。你可能想不通这是为什么，但其实这正是当前经济全球化发展的结果。经济的全球化使得各国在许多方面都具有相当的开放度，政府也好，企业也好，即将或者已经面临着多元化的挑战。来自不同文化的人们之间经常会因为文化的差异而导致各种矛盾的产生和沟通的失败。因此，对于现代组织而言，多元文化的影响已经成为一个不可忽视的重要问题。管理心理学可以帮助组织应对和解决来自多元文化带来的挑战和问题。此外，现代组织在人员方面的多元化促使组织必须善于在求同存异的基础上发展自己的组织文化，从而促进组织变革与发展，以适应社会的变迁和技术的高速发展。本书将在第十章探讨这些问题。

2.管理心理学的研究方法

有人说：“我不需要知道管理心理学家是怎么做研究的，我只需要知道他们的研究结果对我有什么用。”

对于这位朋友的观点，你是如何看待的？如果有人问你这个问题，你会这么简单地认同这一观点吗？也许你会吧。但是，如果你作为一位新上任的经理，发现你的下属们对工作没有你想象的那样全身心投入，他们甚至对你有抵制情绪，那么你该怎么办呢？如果你采取的措施不当，就可能给部门和组织带来一定损失。

管理心理学家们可以根据他们已有的发现帮助你解决问题。但在你对是否采纳他们的建议和意见做决策前，你必须先对他们是如何开展研究和得出结论的问题有所了解。这种了解可以帮助你进行更有效的决策。学习研究方法的目的不是培养你如何做研究，而是向你介绍科学的研究过程的要求、局限性和方法。科学的研究方法使管理心理学家能够发现更具代表性的现象，提出更有针对性的解决措施。如果你理解了这些研究方法，你就会判断某项研究是否使用了正确的研究方法，有何使用范围、局限性、据此得出的结论是否可为你所用等。

管理心理学作为一个重要的应用心理学分支，其任何知识、规律的获得以及学科的发展都高度依赖于科学的心理学基本研究方法。

顾名思义，管理心理学的研究过程一般或多或少与工作中的人和工作情景有关。这种涉及工作情景的研究因其目的和主题的不同而使用的方法也不同。任何研究方案首先要解决的问题就是方法的选择，使用何种方法更有效则取决于所研究问题的性质。这里我们将主要讨论管理心理学中最常用的几种研究方法：实验法、问卷调查和几种主要的定性研究方法。

1）实验法

这种方法是在有控制的情境中，实验者有系统地操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何影响。（管理心理学中常见的自变量有：年龄、性别等个人特征、人格、态度、能力、情绪等。常见的因变量有：工作绩效、缺勤率、离职率、工作满意感等。）实验法可细分为两种：实验室实验和现场实验（准实验）。实验室实验是在实验室内进行，有严格的操作控制，可排除很多干扰因素的影响，使得自变量和因变量之间的因果关系比较纯粹，即被试反应的变化（因变量的变化）确实是由于自变量的变化而不是其他什么因素的变化导致的。但是我们知道管理心理学研究的结果是要为组织服务的，在实验室这种单纯的环境中得出的结论是否在复杂的组织环境中适用，还需要作进一步的验证。相反，现场实验是在真实的组织情境中，适当地控制条件，来研究自变量与因变量之间的关系。所得的结论有更好的应用性。然而正因为是在现实环境中，无法排除诸多因素的干扰，使得自变量与因变量之间的关系变得不那么纯粹，我们更多的是得出它们之间的一种相关关系，即因变量的变化确实受自变量的影响，而很难斩钉截铁地说因变量的变化就是由自变量的变化导致的。

小看板

区分两种实验变量：

自变量：又叫刺激变量，在实验中由实验者操纵，以观察其变化对被试的行为变化有何影响。因变量：被试的反应或行为，是受自变量变化的影响而产生的变化。

无论哪种实验法，都有一个关键问题，就是“控制”。实验的目的就是检验自变量的任何变化对人的绩效或行为等因变量所产生的影响。而为了达到这一目的，我们需要尽可能地控制可能使实验结果产生偏差的那些变量。看一看右边的这个小案例。请问，工人的生产率为什么会提高？我们可以说就是由于午休时间的增长，导致了生产率的提高吗？不能。因为还可能有其他因素在这阶段起到了作用。可能这些天天气突然晴朗，工人们心情愉快，所以生产率提高了；可能工人感到自己受到重视，态度转变，而使生产率提高了。还有很多可能的影响因素，这些因素在这个实验中并没有被控制。这个实验之所以不够成功，就是因为它遗漏了实验的关键步骤——控制。

实用小案例

一家工厂的管理者发现最近车间工人的生产率非常低下，于是他们请管理心理学家来研究如何提高生产率。研究者们首先考虑了一些可能使工人生产率低下的原因，如设备陈旧、工资较低等，但当实地考察后，研究者发现可能是由于不充足的午休时间导致了生产率的低下。于是他们设计了个实验来验证他们的假设。实验中的自变量是工人的午休时间，因变量是工人的生产率。结果发现，增加工人的午休时间，生产率有了显著的提高。

小看板

实验组：在实验中，实验组的被试需要接受各个自变量的处理。控制组：在实验中，控制组的被试不需要接受自变量的处理，只是把它与实验组进行对照。控制组的被试在其他方面都与实验组相同，唯一不同的就是控制组没有自变量的变化。

那么，如何进行有效的控制呢？在这个实验中，我们可以采用两组被试，即实验组和控制组。在实验前测得工人的生产率，将生产率相同的两个工人分别匹配进实验组和控制组，保证在实验前这两组被试各方面的条件相同。如果实验组被试在实验后期的生产率开始显著高于控制组的水平，我们则可以认为是午休时间的增长导致了工人生产率的提高。而其他的因素并没有影响到实验的结果，因为如果其他因素也有影响，则实验组和控制组被试的生产率都将发生变化。

2）问卷调查

在管理心理学中，问卷调查法是最常用的一种收集信息的方法。问卷法可以收集大量的信息，获得较大的样本，而且成本比较低。通常问卷调查都是匿名的，被调查者可以毫无顾虑地自由回答，增加了结果的真实性。但是，问卷法有一个主要的缺点就是回收率比较低。为了提高回收率，调查者可以随调查问卷一同发放一份说明，表明此次调查的重要性和意义；也可在调查问卷结尾留下调查者联系方式，以表示调查者的诚意，增加调查者的可信任度；当然给每位完成调查问卷的人发放一份小礼物也是个有效的提高回收率的方法。随着现代化信息技术的普及，通过电子邮件发放问卷或直接在网络上进行调查，其回收率比纸笔问卷要高。因为对于前者，被调查者只需把答案输入电脑，快捷方便，按几下键盘，完成速度明显快于纸笔。当然，调查问卷并非毫无目的的任意发放。比如，研究某大学的大学生对大学生活的适应状况，并非在校园里碰到谁就给谁填问卷，而是采用分层抽样和随机抽样，即将大学生分为大一到大四这四个层面，然后在每一层进行随机抽样。

小词典

随机抽样：即从总体中完全以随机的形式抽取个体组成一个样本。

分层抽样：按有关的因素或指标将总体分为互不重叠的几个部分——层，再从各层中独立地抽取一定数量的个体，最后将各层中抽取的个体合在一起，组成一个样本。

3）定性研究

所谓定性的研究方法，是在自然情境中观察现象，包括观察法、访谈法、个案研究法。

（1）观察法

观察法是在实际的工作情境中对员工的行为进行观察研究。可细分为参与观察和非参与观察。由于完全是自然的场景，不像实验法那样对相关变量进行严格控制，员工的行为也就不受其他因素的影响（如在实验法中，员工可能会猜测实验的目的，而表现出与平时不同的行为），而是最自然的表现，所得的结论自然更有意义。然而观察法的优点也正是它的缺点。由于缺少对变量的控制，我们很难判断到底是什么影响了员工的行为。另外，自然的情境很难原封不动地再现，因此所得的结论不易被重复验证。那么在何种情况下适合采用观察法呢？我们来举个例子。要研究便利店里营业员对顾客的友好行为是否有助于商店营业额的增长。如果我们采用实验法做这个研究，营业员了解到正在参与实验，就有可能表现出比平时更热情的服务行为，那么研究者也就得不出任何有价值的结论了。这时可以采用观察法，在营业员没有察觉到正在被观察的情况下，观察者假扮成顾客买东西，来观察营业员的友好行为表现，如对顾客微笑、与顾客有一定目光接触等。这样就能保证所观察结果的真实性。

小看板

根据观察者的身份来划分观察法：参与观察指观察者参与到被观察者的活动中，将所见所闻记录下来；非参与观察指观察者不参与到活动中，只是以旁观者的身份进行观察。

（2）访谈法

访谈法也是一种收集调查数据的常用方法。与问卷法可以同时发放大量问卷、同时获得大量信息相比，访谈法就显得相当耗时耗力了，因为它需要调查者与被访谈者逐一进行面对面的交流。访谈法的一个关键工作就是需要培训合格的访谈者，因为访谈者的言行举止会影响被访谈者是否愿意配合并如实地回答问题。访谈者的细微特征都会影响访谈的效果，比如访谈者的微笑表情可能使被访谈者产生亲切感，而更愿意透露自己的真实感受；访谈者无意间表现出了对被访谈者的回答的赞同或反对倾向的表情，则可能引导被访谈者在接下来的回答中刻意迎合访谈者的意愿。为了避免这种主试与被试之间的相互作用，现在也开始使用计算机辅助面谈技术。

（3）个案研究法

个案研究是以个人或一个团体（如一个家庭、一个工作团队）为研究对象的一种方法。这种方法最早是医生用来了解病人病情的。医生要做出正确的诊断，需要了解病人的过往病史、生活习惯等，即要追溯个案的背景资料、生活经历等全方位信息。后来这种方法在心理学上得到应用。研究者可以通过访谈、问卷、观察等方法全面考察个案。在管理心理学中，这种方法在研究者尚未对研究主题有清楚的概念和认识时，有助于提供丰富的相关分析，对陌生议题进行初探。

三、管理心理学面临的挑战

1.管理心理学的研究和应用面临的挑战

第二次世界大战之后，西方发达国家对管理心理学的研究和应用随着社会经济和技术的发展已经得到了迅猛的发展。在过去半个世纪中，有关管理心理学的研究机构不断扩大，研究人员迅速增加，研究课题也日益广泛而深入，研究方法日趋多元化，研究方向日趋综合化，它的发展也为整个社会的发展做出了重大贡献。但这一学科在我国的发展由于长期以来未受重视，因此到目前为止仍然较为滞后。

然而进入21世纪，经济全球化、科技高速发展、国企改革，就业竞争日趋激烈，这些又给我国的管理心理学领域的研究提出了更多新的课题。如今企业的管理模式正在发生改变，那种上级命令下级的机械式的管理时代已经悄然离去，取而代之，员工获得更多的“参与”、“授权”。员工参与决策、管理，而管理者做得更多的是引导和监督。这要求员工和管理者在技能、心态、处事方式等方面都要进行适当的调节。网络化信息时代的到来，使得员工过度依赖电脑工作，也不再拘泥于办公室这一种工作场所，在家、在机场、在各种可能的地方，只要有高科技的网络和通讯设备，就能工作。对信息技术的依赖，使得员工的工作性质和工作方式都在发生着变化，当然也会引发一系列与此相关的问题，如长期使用电脑引发的健康问题、员工间越来越少面对面的交流等等。同时，我们看到，越来越多不同国籍、不同肤色的员工在一起工作，文化上的差异，需要彼此有更多的沟通和磨合。这么许许多多的课题都有待管理心理学家们来研究和探索。

2.管理心理学家面临的挑战

管理心理学家们除了有那么多新的课题需要研究外，还面临着严峻的挑战。我国的心理学领域发展较为滞后，但近几年，社会对心理学的需求却快速增长，各种培训班应运而生。只是参加过培训班学习，而没有接受过系统的心理学训练的“咨询师”充斥着市场，心理学的各种理论也被滥用了。这种市场的无序状态也影响了管理心理学的学术界，在绩效导向的氛围下，大家只求发表文章的数量，而缺少了真正有分量的高质量的研究。可以说，前景是光明的，任务也是相当艰巨的。

本章小结

工作不仅给了人们基本的经济保障，还为人们提供了社会身份，可以给人们带来自尊，满足了人们寻求归属、尊重乃至自我实现的需要，给人们的生活带来了乐趣。管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。

作为一门科学，管理心理学将运用一系列科学的研究方法，研究组织中的个体行为、群体行为、领导与沟通、组织文化、组织环境等，并将研究的结果用于组织与管理的实践。这些研究方法主要包括实验法、问卷调查法、定性研究等。

管理心理学家和管理心理学工作者要接受严格而系统的训练才能胜任未来的工作。尽管管理心理学已经取得了蓬勃的发展，但是其在研究与应用方面也遇到了前所未有的挑战，特别是在中国，随着社会需求增多，心理学市场呈现无序混乱、理论乱用的现状，因而，管理心理学未来在中国的发展将是一个螺旋上升的曲折过程。

考考您

1.实验室实验法和准实验在管理研究中各有何优缺点？

2.心理学的各种研究方法可能存在哪些局限性？

3.员工下岗、大学生就业难，但同时企业又在抱怨找不到合适的人选，你如何解释这一矛盾？

4.你认为当今的管理者所要面对的与“人”有关的最大的困难是什么？