第2章 袭人：人称职场第一贤

在《红楼梦》里，不乏缠绵缱绻的爱情故事和灯红酒绿的贵族奢华生活，也不乏对真实历史的欲语还休和伏笔千里的一语双关。但我们看到的更多是数不清的人事纠缠和勾心斗角，在稀松平常甚至有些琐碎的日子里隐藏着刀光剑影。实际上，如果站在职场的角度来看《红楼梦》，就会发现其中所有人物都使出了浑身解数，各有各的生存之道。与那些老爷夫人、公子小姐们不同的是，红楼丫鬟们的地位和处境更接近于今天现实中的职场中人。看红楼丫鬟众生相，能给格子间的人们以不少的启示。

在整部《红楼梦》里，袭人的地位肯定不是丫鬟里最高的，但她的戏份之多和重要程度，无疑是排在第一位的。而能够支撑其占有一席之地的原因，除了她服侍贾宝玉这个中心人物外，更主要的原因在于她的性格，袭人可谓是红楼职场中的第一贤人。

人在职场，需要具备这样那样的素质，而如若能够赢得“贤惠”的名声，则一定有助于自己的职业发展。有的人可能会马上反对说，职场需要的是员工的能力和干劲，而不是一种顺从的性格特征。其实，这是莫大的误会。职场是一张人与人结成的网络，职场中人需要通过协作来完成单个人无法完成的任务，能够维系职场网络有序运行的必备条件就是人与人之间的和气。可以说，任何企业的成功与和谐都离不开“贤惠”的员工。在一定程度上可以这样讲，袭人以其贤惠的性格维系着贾府这个企业的稳定。

袭人，原名花蕊珠，小时候就被卖给贾府做丫鬟。她一开始服侍贾母，后服侍史湘云。因贾母怕宝玉身边的丫鬟不好使，于是把她给了宝玉，宝玉给她改名为袭人。她的贤惠，她的老实本分，是所有人都能看到的。她服侍谁，她的心里便唯有谁。

袭人最初是贾母的丫鬟，被唤做珍珠，想必是深得贾母喜欢，才被调去服侍史湘云。贾母又称史老太君，史湘云是其真正的本家姑娘，贾母让袭人去服侍她，绝对是看好其性格才这样安排的。袭人把湘云服侍得怎么样？应该是非常好的。湘云一来府中就去看袭人，并且送给她的礼物是与小姐们一样的规格；袭人常让湘云帮着做宝玉的活计，还以宝玉的名义给湘云送果子，可见这二人的关系超越了主仆，有些姐妹的情分。

服侍宝玉的时候，袭人经常规劝宝玉。宝玉挨打后，她乘机在王夫人面前进言，建议“叫二爷搬出园外来住”，因此取得了王夫人的宠信，王夫人把她升为“准姨娘”。宝玉出家后，她嫁给蒋玉函。从袭人出镜开始，我们看到的始终是一个贤惠的形象。我们现在常听到的说法是“人在职场不能太老实”、“‘好’人难有‘好’的职场未来”……总之是说人在职场就要奸猾，就要耍点小聪明才能生存。但我们同时应该知道，那些始终老实本分的人，才能获得大多数人的信任；靠着歪门邪道上位，始终是不牢靠的。

服侍贾母、湘云、宝玉，这是就袭人作为下属来说的。她和其他领导及贾府里的其他大丫鬟们的关系也是很融洽的。袭人最先认识的丫鬟应该就是贾母的大丫鬟鸳鸯，看得出来，她和鸳鸯的关系极好，这里面是有少年时候的情分的，所以在大老爷要娶鸳鸯时，袭人出于姐妹情分，也是站在鸳鸯这一边的。

袭人和王夫人的大丫鬟金钏儿的关系也不错。我们知道，贾府里真正的掌权者，真正决定丫鬟命运的人，无疑是王夫人。说起来王夫人这样的主子才是得罪不起的。她能给你出人意料的厚待，也能一下子打发了老太太的丫鬟。袭人接近金钏儿，自然能了解王夫人的喜好。从袭人进言一次成功来看，她必然对王夫人的心事了解很深。若非如此，袭人怎敢说宝玉应该让老爷教训的话，那样的话怎是一个丫鬟该说的！所以，听老婆子说金钏儿投了井，袭人想起素日同气之情，不免流下泪来。

贾府中最有执行权利的丫鬟是平儿。她是凤姐的丫鬟，在很大程度上决定着凤姐的行事。袭人与平儿的关系自然是极好的，所以袭人管辖下的坠儿偷了镯子，平儿知情却隐瞒不报，一是为宝玉，二是为了避免袭人等人脸面上不好看。平儿替袭人着想，袭人自然感激。凤姐病了，袭人前去探望，看得出袭人与凤姐的关系也是很好的。凤姐待袭人周到，有王夫人看重袭人的意味在里面，也有欣赏袭人知趣的意思。凤姐看人向来明白，袭人的心思周到，她心里自然清楚。

对待比自己身份低的人，袭人也和颜悦色。就是和那些老婆子们对话也不说一句狠话，她知道贾府里面的人太多，谁知道谁后面扯着哪个主子呢。袭人知道这里面的水很深，所以干脆一个都不得罪。以和为贵，才能长久，她想在贾府待一辈子，自然不想和小人结怨。

对于宝玉房里丫鬟的管理，袭人也是如此。晴雯是老太太派来的，自然娇气些，不干活也就算了，脾气比袭人还大，时不时要讥讽袭人，袭人只当做没听见。袭人培养了麝月和秋纹做自己的助手，能让怡红院的工作顺利进行下去就行，没必要和晴雯争得让人看笑话。就是对下等丫头，也和声和气，她让小红去黛玉那里取喷壶的时候，满脸堆笑说道：“我们这里的喷壶还没有收拾了来呢，你到林姑娘那里去，把他们的借来使使。”袭人把自己的姿态放得很低，这是职场中难得的一种素质。

袭人在贾府中的认同度极高，并得到了王夫人的赏识，因此稳定了自己的地位，得以在大观园立足。王夫人肯定她当然不是因一时高兴，而是通过多方考虑的。若非薛姨妈、宝钗、凤姐等人都把袭人看得很高，她也不会那么痛快地把宝玉交给袭人，并给袭人那么高的待遇。

宝钗打一进府，就欣赏袭人的行事。也许人的本性是喜欢与自己相像的人，于是宝钗主动接近袭人，又送袭人戒指，又帮袭人做针线。虽然不排除其中也有接近宝玉的因素在，但总之袭人与宝钗关系极好，人前背后极赞宝钗大度知礼。

宝玉出门时，就让袭人去照看黛玉。黛玉毕竟是老太太和宝玉心上的第一等人，袭人尽职责本分也要与黛玉常来常往。时间久了，黛玉也把袭人看做亲人，就是听见袭人与湘云、宝玉说她使小性子，竟也不生气，可见袭人处事之水平。

就连做客的薛姨妈也极赞袭人，说她知礼稳重、刚硬要强。薛姨妈是王夫人的妹妹，她的话自然对王夫人有影响力。有了王夫人做靠山，府中那些人自是不敢小看袭人，连凤姐还要对她另眼相看，更何况别人。

宝玉出家后，袭人的表现也处处体现出“贤惠”来。有一句歌词唱道：“其实不想走，其实我想留。”袭人的心思就是这样的，但她仅仅有一个“准姨娘”的身份，一个“准”字让她不得不选择离开。她思前想后，生怕做出有损贾府、有损哥嫂的事情，最终嫁给了蒋玉函。

袭人无论做哪项工作，都会全身心地投入其中，绝不耍滑取巧；与企业里包括领导、同级和下属在内的所有同事都能很好地相处，并能与人为善；在外联工作方面也表现出色，能获得客户及合作伙伴的高度评价，无形中为企业加分。在现代职场中，任何一个企业都渴望拥有这样的员工。