第20章 猜透人心，掌控交际主动权(2)

李文宇在一家大公司做客服，刚刚开始接受新的工作时，她的客户主要是全球500强企业的人力资源总监，他们谈到一些术语和概念，她一开始听不懂，但她并不会急于向对方弄清楚这些词的含义，而是很灵巧地向对方提问，...