前言

随着计算机技术的飞速发展，计算机的应用越来越广泛，各行各业的日常办公几乎都离不开电脑，一旦电脑出现故障即会造成不可估量的损失。因此，办公人员除了要掌握电脑的基本应用之外，还必须掌握一些必备的维修维护知识，以便在出现问题后能够及时处理，最大化地减少因电脑故障而造成的损失。本书是一本专门针对在日常办公使用过程中可能出现的各种电脑故障的自救手册，对各种常见的故障进行了仔细的分析和分类，并重点介绍了办公电脑出现问题最多的一些环节的状况分析及解决方案，如主机、存储设备、外设、数据备份、操作系统、因特网和局域网等方面，以及Word、Excel、PowerPoint等常用办公软件的应用及疑难问题处理。

全书共12章，各章的内容概括如下：

第1章介绍电脑故障自救的常识性问题，包括电脑系统的构成，常见的电脑故障现象，常用的电脑故障诊断方法，电脑故障诊断必备工具，以及处理电脑故障的注意事项等。

第2章介绍电脑主机硬件故障的分析与处理方法，包括电脑硬件故障分析，以及CPU、内存、硬盘、主板、显卡、声卡、光驱与刻录机、电源的具体故障及其解决办法。

第3章介绍常见的电脑四大类故障的处理方法，即启动故障处理，关机故障处理，系统死机故障处理和系统蓝屏故障处理。

第4章介绍电脑常用外设的使用与故障处理，即显示器、键盘、鼠标、打印机、扫描仪、投影仪及设备的故障诊断和处理方法。

第5章介绍存储设备故障和数据备份与恢复，包括硬件文件存储故障与处理，移动硬盘存储故障与处理，U盘的存储故障与处理，以及CD/DVD刻录机故障与处理。

第6章介绍操作系统故障诊断与处理方法，包括Windows登录、硬件驱动程序、显示系统、应用程序运行等故障的诊断与处理方法，以及操作系统的安装与重装方法。

第7章介绍常用文字处理软件Word 2007的应用与疑难排解，包括Word 2007的基本应用，长文档处理、排版、表格、绘图和打印等操作的技巧与疑难排解，优化Word的方法，以及Word程序的运行故障及处理方法。

第8章讲述了常用电子表格中软件Excel 2007的应用与疑难排解，包括Excel 2007的基本应用，工作簿应用、单元格格式设置、图标的设置与创建、常用函数的使用、数据筛选等操作的技巧与疑难排解，以及Excel程序的运行故障及处理方法。

第9章介绍常用演示文稿软件PowerPoint 2007的应用与疑难排解，包括PowerPoint 2007的基本应用，图形对象与多媒体应用、图表应用、版式与设计、动画设置与播放、输出与文件安全等的技巧与疑难排解，以及PowerPoint程序的运行故障与处理方法。

第10章介绍网络办公中常见故障的诊断与排解方法，包括局域网连接、局域网资源共享、Internet连接共享，以及无线网络中经常出现的问题与故障的解决方法，此外还介绍了网络安全的常见问题与故障解决方法。

第11章介绍电脑的优化与日常维护技巧，本章首先介绍了优化操作系统的作用，然后介绍了从硬件方面优化Windows XP系统的方法，优化启动登录及开关机速度的方法，优化桌面菜单及文件系统的方法，以及优化注册表的方法。此外还简单介绍了两款常用的优化软件。

第12章介绍电脑安全与病毒防范自救知识，包括检测与修复系统漏洞，Windows XP安全设置，识别电脑病毒的常识性知识，防病毒软件的安装与使用，防杀木马的方法，保护自己的各种账号和密码的方法，以及中毒后系统恢复的技巧与方法等。

本书由周瑞金主编，孔银昌、邓友勤和牛小梅为副主编，参加本书编写的人员还有张聪品、何立军、靳瑞霞、杨馨、陆科、寇志谦、刘晓光、左现刚、许小荣、任保宏和高翔等。由于时间仓促，作者水平有限，书中难免有不妥之处，欢迎广大读者提出宝贵的意见（我们的E-mail地址：qiyuqin@phei.com.cn）。

编著者

2010年2月