1.3 常用的电脑故障诊断方法

很多用户刚接触电脑的时候都会有一种神秘感，电脑一出现故障就手足无措。其实，很多电脑故障的排除并不复杂，都是可以自己解决的，并不需要太多的电脑知识。下面介绍一下常用的电脑故障诊断和处理方法。

1.3.1 电脑故障的判断方法

多数电脑故障都有一定的规律可循，只要我们掌握了这个规律，就可以很容易地诊断出电脑故障出自何方。

当电脑发生故障后，用户首先要保持冷静，搞清楚电脑的当前配置情况，如操作系统的版本、早期安装和卸载的应用软件，以及电脑的工作环境和外部条件等，以便分析诱发电脑故障的直搠或间接原因。然后，用户可根据先假后真、先外后内、先软后硬的原则逐步识别电脑故障。

（1）先假后真：指检查设置是否连接无误，回忆操作过程是否正确等，以判断电脑出现的故障是真故障还是假故障，排除了假故障后再考虑真故障。

（2）先外后内：指先检查机箱外部连接，确认无误后再打开机箱检查主机内部的部件。

（3）先软后硬：指先分析是否存在软件故障，排除后再考虑硬件故障。

1.3.2 电脑故障的诊断方法

电脑故障多种多样，但是如果找到正常的方法，就可以很容易地发现问题和解决问题。下面介绍几种常用的诊断电脑故障的方法。

1. 直接观察法

当电脑出现突如其来的故障时，用户应先对电脑进行外部观察，即一看二闻三听四摸。

（1）看：指察看主板上的插头、插座是有否歪斜的，电阻、电容引脚是否相碰，主板表面是否有烧焦变色的地方，芯片表面是否有裂痕，主板上的铜箔是否被烧断等。

（2）闻：指打开主机盖后闻一闻主板是否有烧焦的气味，以便发现故障和确定短路所在地。

（3）听：指监听电源风扇、软/硬盘电动机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些故障隐患，以便于用户在电脑故障发生前及时采取措施。

（4）摸：指用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触模或靠近CPU、显示器或硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；除此之外，还可用手触摸一些芯片的表面，如发烫则有可能为芯片损坏。

2. 清洁法

电脑使用环境较差或使用时间较长后，主机内部就会积存一些灰尘，灰尘过多不但会造成主机内部件性能下降，还可能造成一些插卡或芯片的插脚氧化，造成接触不良。因此，当这类电脑出现故障时，首先应进行清洁工作，如打开主机盖，用毛刷轻轻刷去主机内部各组件上的灰尘。此外，还可以使用橡皮擦（或专业清洁剂）擦去各插卡金手指表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。

3. 最小系统法

最小系统法是指将主机箱内所有接口卡、软盘驱动器、硬盘驱动器、键盘链、鼠标等全都拔下来，只剩下主板和电脑组成的系统。以最小系统法打开电源，系统仍没反应，则说明故障出在系统板本身。否则，用户可逐步在主板上加插部件，一步步确认电脑故障。例如用户可先将内存条插回主板，打开电源若有报警声，则说明是内存故障；接下来再插入其他部件，如显卡等。

4. 插拔法

插拔法是指在关闭电脑的情况下将主机内部主板上的组件逐块拔出，每拔除一个组件就开机观察电脑运行状态，若主板能够正常运行，则表示故障原因为该组件故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。

5. 交换法

交换法是指将同型号主板，总线方式一致、功能相同的主板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化判断故障所在。如果能找到同型号的电脑部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。此方法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位。如果是无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧；若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定故障部位。

注意：

6. 比较法

运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障产生的部位。

7. 震动敲击法

用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后进一步检查故障点的位置。

8. 升温降温法

升温降温法采用的是故障促发原理，即制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，以观察和判断故障所在的位置。人为升高电脑运行环境的温度，这样可以检验电脑各部件的耐高温情况（如CPU），从而及早发现事故隐患。例如，人为降低电脑运行环境的温度，如果电脑故障出现率减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，这么做可以缩小故障诊断范围。