1.1 电子商务网站及其相关概念

1.1.1 电子商务与电子商务系统

1.电子商务

电子商务（Electronic Commerce，EC）是IT技术和商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，也是新经济含义下的一种主要经济方式。从某种意义上讲，它是在21世纪高科技技术背景条件下，发展建立的新型生产关系过程中所形成的必然产生的一种新经济模式。

正因为如此，电子商务引起了人们的普遍关注，但人们对电子商务还没有一个统一规范的认识。不同的专家学者、企业、社会组织及政府机构对电子商务从不同的方面做出了不尽相同的描述。可以说是众说纷纭，莫衷一是。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，用相互认同的交易标准来实现，以实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，即人们所说的“在网上进行买卖活动”。

关于电子商务的定义有广义和狭义之分。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础设施——信息高速公路）、GII（全球信息基础设施）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。

从电子商务的内涵角度来看，电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。具有以下几层意思：

• 电子商务的前提是商务信息化，这是电子商务实现的基础。

• 电子商务的核心是人，也就是从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。

• 电子工具必然是现代化的，如EDI、POS、电子货币等。

• 电子商务的本质是商务，电子化手段是工具。

电子商务具有以下特点。

（1）交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

（2）交易成本低。距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低；买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易的有关环节；电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用；卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。

（3）交易效率高。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

（4）交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。

2.电子商务系统

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。电子商务同样遵循上述原则。电子商务交易有两个有机组成部分：一是交易双方信息沟通；二是双方进行等价交换。在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。同时要保证能通过Internet进行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到Internet，否则无法利用Internet进行交易。在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。

所谓电子商务系统，广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合；狭义上是指狭义的电子商务系统，在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。一般由网站、企业内部信息系统、供应者、采购者、认证中心、支付中心、物流中心等组成。

1.1.2 电子商务网站的概念

电子商务网站是其拥有者与用户交流及沟通的窗口，是买方和卖方信息交会与传递的渠道，是体现其企业形象和经营战略的载体，是企业等开展商务活动的舞台。企业及政府机构实施电子商务，必须要建立网站或借助于其他商务网站，否则电子商务的交易是不可能实现的。可以简单地讲，电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。

电子商务网站是指通过网站建设技术发布、展示商品信息，实现电子交易，并通过网络开展与商务活动有关的各种售前和售后服务，全面实现电子商务功能的网站。简单地说，就是为实现电子商务功能而建设的网络。

电子商务网站要有软、硬件基础设施的支持，由一系列展示特定内容的相关网页及后台数据库等构成，具有实现不同电子商务应用的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行与运输公司中介等方面作用。电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体。电子商务网站与普通网站一样，通过图片处理技术、文字排版技术、动画设计技术、网络编程技术来进行网站建设，实现网站整体功能。

电子商务网站的手段是“发布、展示商品信息”。电子商务网站欲实现电子交易这一目的，首先网站必须具备发布、展示商品信息的功能，通过“发布、展示商品信息”来实现开展售前、售后服务，达到顺利交易的目的。

1.1.3 电子商务网站与电子商务系统的关系

对于传统企业来说，尽管电子商务系统大多以网站作为服务客户的窗口，但是电子商务系统与网站两者是不可等同的。电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统，而网站仅仅是这一系统的一个部分或者技术手段之一。

电子商务系统作为一个整体，不仅包括企业开展商务活动的外部电子化环境，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足企业在Internet上开展商务活动的需要。

因此，可以将网站视为企业电子商务系统的一个重要组成部分。需要说明的是，企业的电子商务系统因企业的规模、服务方式不同而使其功能差异很大，但大多数的电子商务系统都是利用网站与客户进行交互的。另外，一些企业电子商务系统的规模较小且商务处理功能很弱（例如，仅仅实现企业形象宣传功能），因此，这些电子商务系统从外部就表现为电子商务网站的形式。

企业内部信息系统的各种信息通过网站向外发布，改变了原先企业信息利用率不高、资源无法被外界获得的局面。没有网站的电子商务系统是不完整的，而将企业电子商务系统等同于企业的网站也是不够全面的。