第11章 请，谢谢，再见！——教孩子学会使用礼貌用语

礼貌，是一个人在言谈举止中对他人表示尊重与友好的体现。所有人都希望能受到他人的礼貌对待，如果一个人总是以礼待人，他也一定能得到更多人的喜爱。所以，礼貌可以被看做是一张“名片”，一个人能否在一开始就为他人所接受全有赖于这张“名片”。

不过，礼貌虽然如此重要，但还是有很多孩子在礼貌方面做得不够好。

2012年4月4日，香港家庭教育学院发表了“香港学童礼貌表现”的调查结果。这次调查涉及315名中小学生和298位父母。调查发现，香港许多孩子不懂礼貌已经成为普遍现象。因为82%的孩子表示，在家中接受他人帮忙后很少说“谢谢”；72%的孩子承认，在接受家人礼物时，极少主动说“谢谢”；只有7%的人会主动说“谢谢”。

“谢谢”是最基本的礼貌用语之一，但却有很多孩子并没有表达，这不能不令人感到遗憾。现在很多妈妈更关注的是孩子的成绩，反而忽略了对他礼貌的培养，但不懂礼貌的孩子在人际交往中可能会处处碰壁，所以我们应该提高对礼貌教育的重视。

不过，有的妈妈认为，腼腆害羞的孩子能主动开口表达就已经不错了，关于礼貌的问题不用要求得那么严格。但是，腼腆害羞并不能成为不讲礼貌的理由，正是因为孩子表达能力不算好、与人交往有困难，我们才更应该用礼貌来为孩子的表现加分。我们越早教孩子学会使用礼貌用语，他在与人交往时就越具有优势。

所以，我们可以尝试用下面的方法去做。

为孩子讲清楚礼貌用语的使用环境

在什么情况下使用怎样的礼貌用语，这是孩子首先要了解的东西。只有了解了这些，他在使用礼貌用语时才不会出现该说“谢谢”反而说了“不客气”的情况。所以，我们要提前将各种礼貌用语的使用情况向孩子讲述清楚。

比如，当孩子受到他人的帮助或者接受了他人的馈赠时，他应该说“谢谢”；而在接受他人的感谢时，他则要回应说“不客气”；当孩子想要他人帮忙时，要说“请”，不要直接命令别人，多用“请”字会增加他人伸出援手的几率；当要与人道别时，说一句“再见”要好过什么都不说扭头就走。

平时在家，我们可以和孩子经常模仿这样一些场景，让他学会在合适的场景使用恰当的礼貌用语。

我们对家人特别是孩子要讲礼貌

与其他良好的行为习惯一样，我们的言行是孩子模仿的对象，如果我们做得好，那么孩子也一定会有样学样。所以，我们平时就要经常将礼貌用语挂在嘴边，除了对外人，对家人也最好使用礼貌用语。

也许有的妈妈认为，都是一家人还用礼貌用语不是显得太生分了吗？其实不然，礼貌不分家人外人。

比如，孩子帮我们拿了一个苹果，我们就要欣然接受，并郑重地说“谢谢”。我们的这个行为就是在提醒孩子，接受他人礼物时说“谢谢”是正确而又必要的行为。而且，孩子也能从中体会到被感谢的感觉，从而明白为什么要对他人说“谢谢”。

不过，我们需要养成使用礼貌用语的好习惯，而不是为了教育孩子而作秀，否则孩子终会感觉到我们的虚伪，这样他一样学不会礼貌。

对孩子讲礼貌的行为要予以表扬与鼓励

孩子在最初使用礼貌用语的时候，可能会不习惯，不仅不会灵活使用，也许还会经常忘记。可一旦他使用了礼貌用语，我们就要及时给予表扬与鼓励，以巩固他的礼貌行为，并借此激励他将这种行为保持下去并养成习惯。

比如，孩子在外面吃饭时对上菜的服务员说了“谢谢”或者对服务员说“请给我一杯水”，那么我们就要表扬他的这种行为，并对他正确使用礼貌用语表示肯定。

如果孩子一时忘了用礼貌用语，我们也不要立刻训斥或批评他，而可以提示他“这时你该怎么说”，以此来引导他说出礼貌用语。

有些腼腆害羞的孩子可能很难对别人说出这样的话，这时，我们可以对他进行一些特殊训练。比如，当他提出“我要吃糖”时，我们可以提醒他“如果你再有礼貌一些，我就满足你的要求”，以此来激发他说出“请”这个礼貌用语。当然，这样的训练不能太过急躁，我们也不能硬逼着孩子去说，否则腼腆害羞的孩子可能反而会压抑自己的意愿，变得更不爱说话。我们还要给他练习和适应的时间。一旦他真的说出来了，就要立刻用表扬予以鼓励。