实训一 用心工作

案例分析

你用心地工作了吗？

中等职业学校毕业生小马，在某单位市场调查部上班3年了，由于工作业绩突出，他多次被晋升工资，工资甚至比上一届师哥小张的工资还高出许多。他的师哥小张比他早进公司一年多，工作非常认真，也肯吃苦，工资却还不及小马，心里很不服气，认为是主管在背后搞鬼，就找到部门王经理来理论。

王经理没有解释什么，只是安排小张和小马同去服装市场考察，几个小时后，小马和小张都回来了。

王经理问小张：“服装市场有多少家商铺？”小张报告：“80家商铺。”王经理又问：“多少家经营运动休闲品牌？”小张又跑了一趟服装市场。回来报告说：“14家经营运动休闲品牌。”王经理又问：“有多少家经营时尚服装？”小张只好又跑了一趟服装市场。回来报告说：“有40家经营时尚服装。”王经理又问：“有多少家经营老人、儿童服装？”小张又跑了一趟。王经理又问：“在这80家商铺里，哪些商铺生意红火？哪些商铺生意冷淡？”面对王经理的问题，小张没办法只好又跑了一趟服装市场。几次下来，小张跑得气喘吁吁，满头大汗。

王经理安排小张坐下休息一下，这时小马也回来了，王经理问了小马同样的问题，小马不仅一一作了答复，还十分详细的分析了80家商铺，经营不同的服装以及经营运动休闲品牌、时尚服装、儿童、老人的服装商铺所占的比重。为了一目了然，小马觉得用文字阐述起来很麻烦，还特意用圆圈图标出了各自所占的比重；并绘制了服装市场的示意图，标明了各商铺的位置、所经营的不同类型服装（如运动休闲品牌用绿色、时尚服装用黄色、儿童时装用粉色、老年服装用蓝色进行标注）。

坐在一旁的小张听到小马的汇报，看到小马的调研报告后，脸一下子就红了。小张一下子就明白了，虽然同样做市场调研，自己是走马观花，而小马却是“用心在工作。”

讨论

①小张工作非常认真，也肯吃苦，为什么不受经理的青睐？问题在哪里？

____________________

②小马是如何用心工作的？

____________________

要点提示

像小张这样工作的人恐怕不少，但是在工作中不是每个老板都会向员工解释你的不足，小张遇到了一个好经理，经理用巧妙的方法解释了到底是“要我做”，还是“我要做”、“我要用心做”。在工作中，上司会向下属布置下一步工作，不可能向下属布置每一步工作的具体环节。一件工作要如何完成得更好，这个不是上司能告诉你的，发挥一下自己的主动性，把工作中需要做的事情都罗列出来，并设计好每一个细节，事业的契机说不定就此打开了。

积极主动地工作就是不要让事情找上你，你应主动对事情施加影响。每一件发生在你身上的事都应该是因你的决定而发展、变化的，而不应该是因为你无所作为才变成现实的。

“积极主动”的含义不仅限于主动决定并推动事情的进展，还意味着人必须为自己负责。责任感是一个很重要的观念，积极主动的人不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们在待人接物时，总会根据自身的原则或价值观，做出有意识的、负责任的抉择，而非屈从于外界环境的压力。

活动训练

1.把学生分成四组，教师布置题目“设计春游行动方案”。

2.每组分别选出组长一名，组长负责“春游行动方案”整体环节设计及各方的协调工作。

3.要求每组学生在20分钟内，把“春游行动方案”各个环节设计出来。

4.比较各组的行动方案，哪一个组工作设计地更细致？

5.评比各组的活动方案。（每项20分）

感悟

通过培训，我了解了____________________；

通过培训，我学会了____________________；

通过培训，我提高了____________________；

通过培训，我改进了____________________。

回顾

敬业的意思就是恪尽职守，它大致包括两个方面：一是敬重自己所从事的工作，并引以为豪；二是深入钻研探讨，力求精益求精。敬业不仅是我国劳动人民的一个优良传统，也是十分可贵的职业精神。

敬业不仅仅是简单地在工作中认真完成上司布置的工作，更重要的是用心工作、发挥你的主动性，更好、更准确、更细致地设计好工作的每一个环节，确保工作的顺利推进。

知识链接

『案例故事1』

老木匠盖房子——生活是自己创造的

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得这么好的工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠答应了。但是在后来建造房子时，大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。

房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给老木匠，“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢自己一手搭建的粗制滥造的房子里！

我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。

『案例故事2』

多余的三秒钟——细节看成败

公司的车间里是实行流水线操作的。在生产流水线上，一个个散乱的零件沿着履带经过工人们一道道紧张而忙碌的拼接，很快就变成了一件完整的产品，被送到包装车间。

虽说生产流水线上的工人都是熟练工，可毕竟不是机器操作，大家在组装的速度上也是略有差异。可相差也不多，只差两三秒钟而已。有的人就会利用这点时间活动一下麻木的手脚，有的人还会和旁边的工友说上一句话，工作时的气氛便显得很愉快。

一天董事长去检查，得知这个车间还没有车间主任时，便给经理指了角落里的一个女孩说，她很合适，看到经理一脸的疑惑，董事长解释说，因为在等待下一个组装品时，其他人会做其他事情或盯着履带上的产品看，唯有她总是利用多余的三秒钟端详一下手里的产品，检查是否还有瑕疵，因为流水线上任何一道工序上的失误都会导致整个产品成为次品。

多余的三秒钟时间虽说很短，可三秒钟却完全能反映一个员工对工作的态度，它让人的优缺点在三秒钟前暴露无遗。

其实，多余的三秒钟，不是多余的，利用好这三秒钟，既是一种责任，也是一种执著。若利用好了三秒钟，那成功就会在不远处向我们招手。

『参考文献』

http://www.d1zyh.cn/1.idea/1_pro-active/old/ideadoc5-2.htm

http://www.sysy2000.com/sucai/tk/ai/Style1230/html/image5.htm