0.1.3 现代办公设备的主要技术

1.自动化技术

自动化技术是一门综合性技术，它和控制论、信息论、系统工程、计算机技术、电子学、液压气压技术、自动控制等都有着十分密切的关系，而其中又以控制理论和计算机技术对自动化技术的影响最大。图0-1为系统的一般模型。

工业自动化是自动化技术应用的一个最为重要的方向。其具体运用的方面有：计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、综合办公自动化（OA）（例如：门禁系统、资讯科技、稽核）、过程控制与自动化仪器仪表、人工智能技术等。

2.信息处理技术

信息处理，泛指利用计算机对信息进行加工、处理的过程，包括对信息的收集和输入、信息处理、信息存储、信息输出与利用、信息反馈等方面。

信息处理技术是信息处理的方式、方法和手段。信息处理技术可按所处理信息对象的不同分为文字处理技术、表格处理技术、图形、图像处理技术、声音处理技术、电子文档管理技术等方面。图0-2为信息处理的过程。

（1）文字处理技术。使用计算机对文字信息进行相关处理的技术称为文字处理技术。文字处理一般包括三个步骤：文字的输入，文字的加工和存储，文字的输出。

① 文字输入技术。目前常用的文字输入手段有键盘输入、手写输入、语音输入和OCR字符识别输入等。

② 文字编辑、排版、存储技术。文字编辑、排版及存储处理操作是借助软件实现的。目前经常使用的办公文字处理软件有Microsoft Word、Claris Word、Perfect和Lotus公司的Word Pro等。

③ 文字输出技术。常用的有显示、投影、打印等。

（2）表格处理技术。目前常用的表格处理软件有Microsoft Excel和Lotus1-2-3等。主要功能是信息的表格化、表格数据的处理、表格数据的图形化。

（3）数据处理技术。数据处理是指对各种加工的数据进行收集、存储、检索等操作。数据处理技术涉及的数据量大，需要将数据长期保存在计算机的外存中，并可对其进行查询、修改和统计等。

在数据库管理系统（DBMS）中，数据以数据库的形成存储，且由数据库管理软件统一管理。

Microsoft Access、Visual FoxPro、SQL Server、Lotus Approach和Claris File Maker Pro是几个用于计算机的数据库软件。如果你想在大型机上使用数据库软件，Oracle或IBM的DB2则是比较好的选择。

数据库表达信息的最基本的单位是记录，一个记录由若干个字段组成，若干条记录又组成表，若干表则组成了数据库。数据库中的表和表是相互关联的。这也是数据库与电子表格的重要差别之一。表内部的“关系”与表之间的相互“关系”组成了一个有机的关系型数据库。数据库的三种类型是关系型数据库、层次型数据库、网络型数据库。目前微型计算机中常用的是关系型数据库。通过数据库应用系统人性化的图形用户界面和所见所得的操作风格，我们可以方便、快速地检索、添加、修改、删除数据库中的信息。数据库与数据库应用系统并不是直接地相互作用，它们是由数据库管理系统来连接的。

（4）图形图像处理技术。图画在计算机中有两种表示方法。一种称为“图像”（Image），另一种称为“图形”（Graphics）。

图像（Image）把画面离散成m×n个像素点所组成的矩阵，黑白画面像素点用一个二进制位来表示亮度，彩色画面用三个分量表示（R、G、B）。汉字字形的点阵描述就是一种图像表示（黑白图像）。

图形（Graphics）根据画面中包含的内容，分别利用几何要素（如点、线、面、体）和物体表面的材料与性质进行描述。汉字字形的轮廓描述法就属于图形（向量）表示法。

图像和图形两种表示方法各有其优缺点，它们互相补充、互相依存，在一定条件下还能互相转换，它们在许多计算机应用领域中起着非常重要的作用。

目前常用的图形处理软件，如图像设计与制作工具Photoshop、动画软件Flash、图形软件Illustrator以及面向广播级视频处理的AfterEffects、数码视频编辑工具Premiere和排版及出版工具FrameMaker等。它的另外一个著名的产品是Acrobat，利用PDF格式处理大量电子文档的软件，是面向Internet、Intranet和光盘出版的工具。在三维图像设计方面，也有许多非常有特色的软件，如3DS MAX、MAYA、Sumatra、Lightwave、Rhino等。

3.通信网络技术

（1）通信和通信网络。通信是通过某种媒体或传输线路，将信息从一地传到另一地的过程。通信网络是一种使用交换设备、传输设备，将地理上分散的用户终端设备互连起来实现通信和信息交换的系统。

（2）信号传输。

① 通信信号。通信信号分为模拟信号和数字信号两种。

② 传输信道。传输信道为信号从发送端到接收端的通路。传输信道可以是双绞线、同轴电缆、光纤构成的有线线路，也可以是卫星、微波等构成的无线线路。传输信道有带宽、容量和误码率三个基本技术指标。

③ 通信方式。通信方式是指信道上所允许的信号流动方向。有单工通信、全双工通信、半双工通信。

通信工程中还用到多路复用技术。在信号的传输方式上还有串行通信和并行通信。

④ 传输介质。传输介质有两种类型：有线传输介质和无线传输介质。

（3）组网技术。组网技术主要有交换技术、终端接入技术和网络互连技术。

（4）通信技术应用。中国国家信息基础设施（NII）的三大基础设施是中国电信网、中国计算机网和中国广播电视网。

① 中国电信网。中国电信网从通信业务上分主要有电话网、数据网、移动网、智能网、窄带ISDN网和宽带ISDN网。

② 中国计算机网络。我国计算机互联网络的基本框架由四大网络构成：中国互联网（ChinaNet）、中国教育科研网（CerNet）、中国科技网（CstNet）、中国金桥网（ChinaGbn）。

③ 中国广播电视网。广播电视网，其实就是用天线架就能接收到信号的无线网络，不过现在很少人去接收了，一般都是边远地区和有线电视台会接收这种信号。有线电视网数字化和移动多媒体广播是广播电视网的主体。有线电视网（C ATV）是高效廉价的综合网络，它具有频带宽、容量大、多功能、成本低、抗干扰能力强、支持多种业务连接千家万户的优势，它的发展为信息高速公路的发展奠定了基础。数据网、语音网、视频网，也是一种电信或有线宽带的附加产物。

④ 三网合一。电信与信息服务的总体发展趋势是电信网、计算机网、有线电视网的“三网合一”。

⑤ 国家信息基础设施NII（信息高速公路）。中国NII由通信网、用户终端、信息和人四部分组成，而通信网是NII的基础。中国电信网、中国广播电视网和中国计算机网是中国NII的三大基础设施。

4.人工智能技术

人工智能技术是计算机科学的一个分支，研究如果使计算机能像人思考问题一样处理事情。人工智能在办公领域中的应用，主要包括机器翻译、自动语音识别、自动文字识别、专家系统等。

（1）机器翻译。机器翻译又称机译（MT），是利用计算机把一种自然语言转变成另一种自然语言的过程，用以完成这一过程的软件叫做机器翻译系统。

（2）自动文字识别。汉字识别系统可分为手写体汉字识别和印刷体汉字识别两种。

（3）语音处理智能系统。计算机语音处理就是利用计算机对语音信息进行理解、识别、合成、播出的技术，具体地说就是让计算机能听懂语音和让计算机会说话。计算机语音处理有语音识别和语音合成两个方面。

① 语音识别。计算机语音识别的过程是模仿人类语音理解（听话）的过程，将声音信息转换成等价的书面形成信息。计算机语言识别的两种基本方法：样板匹配法和特征转换法。

② 语音合成。语音合成技术是模仿人的语音生成（说话）过程，即将计算机中的文本信息转换成相应的语音信号，控制音响设备输出声音。

语音合成的两种基本方法：波形存储合成法和参数合成法。

（4）专家系统。专家系统是一个基于知识的推理系统，它应用人工智能技术，根据一个或多个专家提供的特定领域的知识与经验进行推理和判断，从而模拟人类专家的思维判断过程，来解决那些需要专家解决的复杂问题。