基于服务外包企业职工体育需求的高校体育课程建设研究

范清惠，张宗程

（北京联合大学体育部，北京 100101）

摘要：近年来我国服务外包企业刚刚起步，针对这些群体的体育类研究尚不多。本文选取北京市较大的服务外包企业的员工进行研究，结果显示：影响普通员工体育锻炼的主要内在因素是体质——健康储备。外在的主要影响因素是对于项目的兴趣和组织形式。开展高校拓展课程，关注学生体质和心理健康。

关键词：健康；服务外包；体育需求；高校课程

1 前言

从20世纪90年代以来，服务外包产业已经成为了世界新的经济增长动力，其市场规模正在日益壮大，积极发展的态势已经受到了各国的重视。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务流程剥离出来，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。究其原因是现代社会企业竞争激烈，企业需要把重要的资源投入到核心业务中。伴随着这种企业非核心业务的剥离，外包企业承接这些非核心业务逐渐成长起来。目前主要有信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）以及知识流程外包（KPO）等重要形式。据有关研究认为，我国有希望超越印度成为新的全球外包中心，但探索适合中国服务外包发展的有效人才培养模式就成为亟待解决的问题。

服务外包的发展始于20世纪70年代～80年代，其迅速发展时期也就是近十年。服务外包正逐步成为跨国企业全球布局、应对竞争并提升国际竞争力的重要手段。因此，服务外包产业被人们形象地称为经济发展的“绿色引擎”。服务外包企业在我国尚处于起步阶段，需要大量的服务外包人才。员工是企业发展的基础，体育可以服务于人的多方面发展，在很多方面相比其他学科有着不小的优势。如何更好地满足外包企业的体育需求、为高校课程的建设提供一个方向是我们需要解决的问题。

2 研究对象和方法

2.1 研究对象

本文选取了北京市较大的服务外包企业的普通员工和管理人员进行研究。发放普通员工问卷2000份、发放管理人员问卷300份。回收有效的普通员工问卷1656份，回收有效率为82.8%；回收有效的管理人员问卷275份，回收有效率为92%。

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法。以关键词“服务外包”、“职工体育”搜索资料。

2.2.2 问卷调查法。编制了“普通员工”、“管理人员”问卷，经专家调研，问卷有良好的信度和效度。

2.2.3 数理统计法。将问卷数据经过spss13.0处理、得出调研结果。

3 研究结果

3.1 员工体育锻炼动机和影响因素调查

将IT类服务外包企业职工分为管理、服务、技术三类职位进行访谈和问卷调查。对影响体育锻炼的因素调查结果如下。

3.1.1 内在因素调查——动机

按照选择比例的大小排列前四个动机依次是：“增强体质”、“排解工作压力”、“社会交往需要”、“娱乐功能”。

3.1.2 外在因素调查

对影响参与体育活动外在因素的选择中，男女情况不同。有73.8%的男员工选择“对体育有兴趣”，排在第1位；选择“受单位进行体育活动影响”的女员工占59%，也列第1位。

影响员工参与体育活动最重要的两个因素均为“没有时间”和“身体劳累”。

3.1.3 参与体育活动的主要场所、项目及形式

不同的物质条件决定了参与项目的形式和场所，在一定程度上反映了职位上的高低与运动形式存在相关性。高级管理人员较多集中在高尔夫、室内游泳、羽毛球、健美和网球等项目。而其他男员工依次为：羽毛球、跑步、拓展、健美、乒乓球、保龄球和篮球等。女员工依次为：健美操、形体操、羽毛球、慢跑、乒乓球和保龄球等。

3.2 症状自评量表（SCL-90）调查结果

抑郁症带来的功能损害程度并不相同，即使在轻微的患者身上也会造成临床上的重大痛苦或在社会、职业或其他重要领域造成一定损害。若损害程度严重，此人可能无法表现社交或职业能力。

经多调查问卷发现：6.4%的员工有抑郁的倾向，10.6%的员工有焦虑的倾向，12.2%的员工表现为身体不适。

3.3 人际关系综合诊断量表调查结果

一个性格孤僻的人、不开朗或者有明显的自高自大的倾向会不容易被周围的人接受和了解。调查发现：26%左右的员工在人际关系方面受困扰程度很严重。现代企业是一个需要协作的大链条，而当前工作压力、员工之间的沟通障碍会影响到一个团体的工作效率，也会制约一个人的发展。

3.4 高校课程设置的构想

随着现代教育学的发展，体验式教学方式为学生更好地学习、增加学习效果提供了另外一个途径。体育课程区别于其他课程的地方在于它是身体的教育，活动空间和场景丰富。国际卫生组织提出的三维健康观——身体的健康储备、心理的承受力锻炼、很好地融于社会应该是体育课程应该完成的主要任务，同时体育课程在完成这些任务的时候对比其他课程有着不小的优势。同时，高校课程设置应该与社会发展和企业需求相结合。

拓展运动是一项集求生、惊险、刺激、娱乐和教育于一体的极限运动，起源于二战期间的英国。自2004年我国中央国家机关工委开始每年进行拓展培训。时至今日，拓展训练在我国已开展了10余年，当初的北京拓展训练学校已发展为拥有14家分支机构和21个拓展训练基地的人众人教育集团。体验，既是一种活动，也是活动的结果。作为一种活动，即主体亲历某件事并进行反思；作为活动的结果，即主体从其亲历和反思中获得认识和情感。体验式学习的要点主要包括以下几点。

第一，要求学习者要身临其境地对待发生的学习及过程。

第二，学习过程要全方位地动员学生的身体、想法、感觉和行动，不是只关心心智。

第三，尊重个体的学习过程。

拓展训练就是一种最有代表性的体验式学习。在课程实施过程中，要求每个学生都参与其中，承担一定的任务和责任，使得学生全身心地投入到课程中。将课程过程评价和结果评价相结合，注重学生参与度的评分过程。尤其是小组内的评分，充分给小组长和骨干权利，引用评分手段来管理和组织自己的小组，提高学生管理和参与的能力。

4 结论和建议

4.1 企业员工的体育需求和经济状况有直接关系，体质健康是大部分员工关注的重点；部分员工忽视了心理问题，存在心理疾病的趋势。调研发现：第一，工作3年之内的员工，体力和精神上承受的各方压力较大。抑郁、焦虑、身体不适等心理和生理的问题最多。第二，运动的目的性是多元化的。除了将体育运动作为健身工具外，其社会交往的工具性较强，希望通过体育运动拓展拉近与客户或者朋友的关系。第三，运动项目上，高尔夫、网球、拓展、乒乓球、游泳等项目是服务外包企业员工的优先选择项目，应该受到学校体育改革尤其是高校体育教学改革的高度重视。

4.2 关注心理健康的发展。教师应与班级学生建立良好师生关系，帮助学生解决其学习生活中的问题，进行心理问卷监控，以便进行课程调整。在调查中发现，公司高级管理者对于员工的希望比较集中在团队建设、集体凝聚力方面；员工比较喜欢富有活力和乐趣的项目，排解自己的压力和不良情绪。职场竞争不仅仅要靠脑力，更需要强壮的身体和健康的心理来做保障。无论是管理人员还是员工都对健康（包括身体和心理的健康）十分重视。

4.3 耐力项目的课程化。研究制定耐力项目的锻炼方法，融入到课程中，将枯燥无味的耐力项目变换方法和形式，把学生从以前的竞技项目中引入到趣味项目中，让学生在欢笑中锻炼身体。拓展课程需要将其形式、内容进行学校课程化，不能全部拿来主义。