小结

前厅部是酒店最重要的一线部门之一，是酒店运作的神经中枢，其组织机构的设置、各岗位职责的划分以及与其他部门的有效沟通等直接影响整个酒店的服务质量。新进入酒店工作的员工有必要先对前厅部的管辖区域、环境、业务分工、组织机构、岗位设置、岗位职责及任职条件等进行全面的了解，以便更好地开展工作。