第18章 情景课堂(1)

柳鸣川：危机管理专家，《案例。》特约作者。

面对产品危机，下一步该怎么办？

【案例背景】：

硕士乐成立于19世纪50年代，是一家全球性的眼睛保健公司，致力于通过创新的科技...