第22章 待客——接待客户注重交流(2)

五、让顾客感受到你的诚意

以交易为目的的沟通本来就是一个揣摩对方的心理，让对方接受自己主张的过程，对买卖双方来说都是如此。

绝大部分顾客都对作为商人的卖家来说有一种天然的不信任感。...