第27章 售后——用心维护赢得口碑(1)

认真做好售后服务

售后服务是商品被销售后由厂商、销售商或服务商为消费者所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、消费者回访、产品维护和升级等服务。

售后服务过程中能够进一步了解...