第28章 售后——用心维护赢得口碑(2)

如果交易中需要退换货，但店家和消费者协商后没有解决的，那么任意一方都可以向淘宝网进行投诉，之后淘宝网工作人员将介入并与双方协调解决。

一般来说，在交易过程中以消费者投诉店主居多，而消费者多是...