第29章 售后——用心维护赢得口碑(3)

4.发错或者遗漏宝贝

如果店铺在发货的时候没有仔细地对其进行整理、分类，难免会忙中出错，出现发错尺寸或者发错颜色或者遗漏宝贝等情况。如果消费者愿意退货更换，那么店铺需要承担来回的邮费，如果消...