第17章 积极主动地交流(2)

而对于似懂非懂的顾客先要予以“肯定”则意味着一种尊重。这种人就是在说话的时候，对于自己不了解不清楚的事情，也要“哼哈”一下，摆出行家的样子。这种类型的顾客，跟其他类型的顾客不一样，有时也很好对付，可是...