第24章 顾客永远是上帝(2)

金克拉认为你的回答透露了你对销售世界的兴趣和利益的所在在哪里！如果在你心中认为销售过程就是对顾客所做的某些事，则你就是操纵者。字典对“manaipulator”（操纵者）一字的定义是——由管理的方式，...