按照德鲁克始终一贯的思维方式，当我们遇到什么麻烦的时候，首先应该回到事实层面上，弄清楚这是一件什么事情，这是一件有关什么性质的事情。当我们弄不清楚营销是什么的时候，应该回到事实层面上，弄清楚营销究竟是一件什么事情。在企业中，任何事情都称为“职能”，诸如职能活动、职能事项或职能活动事项。