第28章 销售是长线生意，客户是长久情人（1）

所谓的售后服务是指以维护客户在使用商品时的权利和利益为前提的各种工作。如今，售后服务作为企业立足于市场的支撑条件已经是不争的事实，因为在现代营销环境中，顾客的满意度已经成为检验营销工作成败的重要标准之...