提起说话，每个人都不陌生。但是，在人际交往中，说话并不是嘴巴一张一合这么简单的事。在人际交往领域中，说话也被称为交谈，是一种“你来我往”的双向交流，是由两个或两个以上的人共同参与的语言交际活动。
交谈是人际交往最常规的形式，是人与人之间交流思想、沟通感情、融洽关系、增进友谊的一种最基本、最常用的语言表述形式。有人说：“恰当、得体的谈吐可以使人魅力倍增，是交际成功的关键。”由此可见，交谈是建立良好人际关系的最主要途径，是连接人与人之间思想感情的纽带和桥梁。一个善于交谈的人，往往能朋友遍天下，享受到社会特有的友情和温暖；而一个不善交谈的人，往往形单影只，难以享受到友情的滋润和温暖。
社会发展到今天，人们之间的交往更趋向于活跃和广泛。面对新知识、新信息的不断增加和传递，面对人际交往的日渐频繁，一个人如果不善于交谈，不善于表达自己、推销自己，就难以结识新朋友、获取新信息，也就难以跟上现代社会前进的步伐。
综上所述，我们很有必要学习和掌握一定的交谈技巧和方法，并且有意识地进行交谈训练，这对增进人与人之间的了解和友谊、融洽、人际关系、提高交际的成功率，都具有重要的意义和作用。
那么，我们都需要掌握哪些交谈技巧和方法呢？我们又怎样将这些技巧和方法运用到社交实践中去呢？本书将给予你最好的答案。
这是一本专门探讨交谈技巧的书，内容主要涉及以下几个方面：成功的人际交往需要具备哪些修养和素质；怎样通过寒暄迅速拉近与陌生人之间的距离；怎样寻找话题化解交谈窘境；怎样高效地倾听别人说话；怎样通过赞美赢得别人的好感；怎样把安慰的话说到别人心坎里；怎样把别人说得心服口服；怎样不伤感情地拒绝别人；怎样批评别人才能让对方更容易接受；怎样跟别人道歉才能挽回濒临破碎的友谊；在交谈过程中应该避讳什么。
只要你掌握了上述交谈技巧，就可以在人际交往中如鱼得水、游刃有余，轻松地赢得良好的人际关系和他人的友谊。为了避免枯燥和单调，本书在介绍交谈技巧的同时，还穿插了一些颇具指导性和趣味性的小故事，这些故事涉及职场、商场、友情、爱情等日常生活的方方面面，让你在轻松愉悦的阅读中，学习和掌握交谈的基本技巧。愿本书成为你的良师益友，为你的人际交往保驾护航！