第2章 勇敢说出真心话（1）

说话的最高境界就是：话说出来，让人听了以后觉得真是那么回事；有时间再琢磨琢磨，会觉得是这个道理；很久以后想起来再回味一下，说的还真没错！一句说到人家心坎里的话，往往能让你在遇到问题时比别人多一些斡旋的空间。如果你总认为赞美别人是违心的拍马屁，而不愿意在面对别人时多称赞对方几句，那么，你将永远不能让对方心满意足的说：YES！有些话不见得要说得莫测高深，往往几个字就能表达得非常透彻。很多话听上去普普通通，但却是那么耐人寻味，因为这些话都是用“心”说的。

幽默的开场白

幽默的开场白适合各种社交场合和人群。当两个人内心怀着警戒和不安彼此相对时，笑容可以解除肉体上的和精神上的不安，对双方都有好处。

当然，让人发笑的并非只有语言，动作也是个重要的因素。欧美人往往显得较东方人幽默，他们的动作较多、较明显就是一个主要的原因。有时你不妨将电视的音量减至最低，然后观看画面来研究演员们的动作。

“日本的记者太死板了。我讲笑话时，他们根本就不笑，只是一个劲儿地做笔录。于是我加了一句：‘我现在讲的可是一个笑话呀。’然而他们只是一本正经地点点头，说一句‘原来如此’，就又把我讲的笑话记录在本子上了。”

这番话是好莱坞的影星里察·基尔说的。

有一次他去日本为自己的电影做宣传，在举行记者见面会接受采访时，他发表了上述感想。

其实，日本人在闲聊的时候也经常开玩笑，但他们却很少在正式场合讲笑话。如果日本人在宴会或讲演时以讲笑话的形式做开场白，还会遭到大家的指责。

“在这种场合怎么能讲笑话？”

“太不认真了！”

然而在欧美国家，尤其是美国，不管讲什么样的话，如果没有笑话，肯定引不起观众的兴趣。

近些年，美国本土兴起了“笑话学校”“幽默培训班”，比起过去那些单一的讲演培训班、口才培训班，这种形式的培训更受美国人青睐。在洛杉矶甚至有全天播放笑话的电话服务。在美国，无论是政客还是经济界人士，他们在宴会发言时大部分都是以讲笑话的形式开始。

“今天会有什么样的笑话呢？”大家都饶有兴致地聚集在一起，期待着演讲者的笑话。如果演讲者说的笑话有意思，听众会想“今天没白来”。如果演讲者说的笑话很无趣，听众就会马上做出反应，“这个人不行，不投他的票”。那究竟什么样的笑话才能吸引观众呢？很多人为此求助于职业的笑话专家，可见他们对笑话的重视程度了。

一个风趣的人的知识不必专精，但是要尽可能的广博。换句话说，和人交谈时的话题要丰富才行。

如果自己的话题太少，就不容易发挥。譬如别人谈到棒球时，如果自己对棒球一窍不通，那么自己不仅无法与人交谈，甚至连插嘴的余地都没有。因此平时要多努力吸收各方面的知识，以便遇上任何话题时，都有办法与人交谈。

除了运动之外，如艺术、文化、政治、社会和国际问题等方面的基本知识都需加以涉猎。较为严肃的社交场合也有不少这样的例子。

在匈牙利召开的一次国防军事会议上，瑞典少将隆伯格斯·埃里克的开场白非常风趣诱人。他说：“我们瑞典王国的祖先是海盗，在海上几乎和当时所有的国家都打过仗，一直打了300年，后来打累了，就上了岸，在斯堪的纳维亚半岛上找个地方建立了瑞典王国。”

机智，是以智力为根据的。照我们平时所说的，机智正是一种才华的表现，凭着机智可以把通常不相关的两件事情巧妙地联系在一起。机智也可表现在文字上搬弄花样，但并不一定会叫人发笑。

机智需要有一个活泼机敏的脑袋，方能遇到机会时，把一些不相干的观念连接起来，用正面的话暗示出反面的意义。

一位母亲为孩子买了一件童衫，结果发现越洗越大，便去找商店老板评理。店老板满脸堆笑地说：“亲爱的顾客，我们店里出售的童装，是可以和孩子一起长大的衣服，您的孩子若是长得不够快的话，那是可以给您退货的。”

店老板抓住了天下母亲的共同心理，又以“可以退货”作为承诺，用其幽默的话语，使这位母亲不知不觉中消除了心头的怒气，自然就不好意思再提退货之事了。

在中国的历史上，有几位大师级的学者，每当他们讲课或者讲话的时候，其开场白妙趣横生、风趣幽默，折射出了他们轻松的治学风格。

梁启超：兄弟我没有什么学问。

梁启超上课的第一句话是：“兄弟我是没有什么学问的。”然后稍微顿一顿，等大家的议论声小一些了，眼睛往天花板上看着，又慢悠悠地补充一句：“兄弟我还是有学问的。”头一句谦虚得很，后一句又极其自负，他用的是先抑后扬的方法。

启功：在下所讲，全是胡言。

启功先生是我国著名书法家。他本来平时就喜欢开玩笑，上课也不例外。他的第一句话往往是：“本人是满族，过去叫胡人，因此在下所讲，全是胡言。”

胡愈之：胡写、胡出、胡翻。

胡愈之是著名的作家和翻译家，讲课时开场白往往是：“我姓胡，虽然写过一些书，但都是胡写；出版过不少书，那是胡出；至于翻译的外国书，更是胡翻。”在轻松诙谐的笑谈中，把自己的成就一一罗列，自负中不乏幽默。

辜鸿铭的小辫子。

辜鸿铭学贯中西，名扬四海，是民国奇人。他讲课时这样介绍自己：“生在南洋，学在西洋，婚在东洋，仕在北洋。”他因为拒绝剪辫子，拖着焦黄的小辫子上课，一时沦为笑谈。他就在课堂上说：“我头上的小辫子，只要一剪刀就能够解决问题，可是要割掉你们心中的小辫子，那恐怕就难了。”顿时全场肃然，再听他讲课，如行云流水，果然名不虚传。

章太炎：学问大架子也大。

章太炎因为学问大，想听他讲课的人很多，因此只要上课就是大课。但是他只要来上课，往往是五六个弟子陪同，而且都是当时有名的青年才俊。因为他的国语不好，刘半农就任翻译，钱玄同写板书，马幼渔倒茶水，上一次课可是轰动校园的风景。

他开始上课了，就说：“你们来听我上课，是你们的幸运，当然也是我的幸运。”幸亏有后一句，如果光是前一句，就狂妄到天边了。不过以他的学问，他说这样的话，也确实不为过。

一般来说，笑话人人爱听。但是，在一群头脑开通的人中间，往往有一个顽固的人存在。比如在一群无神论的人中间，总有个把人脑子里存在着隐约可见的几分虔诚。如果在这样一群人中讽刺上帝的话，不但不会引人发笑，可能连一点趣味也没有。

因此，在运用幽默的时候，务必要注意自己的心态。这一点非常重要，若不然，招来别人的怨恨也说不定。

说话一定要经大脑

说话的目的，主要是为了让人心服口服，同意你的建议和想法。但请记住，攻心的对象，是有血有肉有感情的，那么，攻心的核心策略，就应该先动之以情，再晓之以理。

只要是人，就有弱点和死穴。攻心说话，是要用语言让对方心中的死穴或伤口感到舒服，而不是去割对方的伤口。毕竟世间无完人，人人都有不可避免的缺点。而且，这些缺点是无论怎样努力都可能是无法改变的事实。身体上的缺陷，也许是人们最无奈又不愿承认的死穴之一。

公司领导自我调侃：“最近我的头发愈掉愈多，都快秃了。”

如果你也跟着说：“是啊！是啊！王经理就快变成秃头了！”这就太不懂得攻心的智慧了，甚至连做人的基本常识都不具备。

百货公司里的化妆品专柜小姐，她永远都不会说的两个字是：“老”和“丑”。

每天，都会有一些中老年妇女来到专柜前，说自己皱纹又多了几条；脸上的黑斑又跑出来了；眼袋似乎越来越明显了……

就像前面那个脱头发的王经理一样，她们不是要找专柜小姐承认自己的老和丑，而是渴望别人给她一点希望，让她重新拥有自信。这时候，那些业绩惊人的专柜小姐们都会说：

“哪里啊？您看起来就像我的姐姐，甚至更年轻呢！”

“不会！您这个年纪，这点黑斑算是很少的，我看过很多女演员，年纪轻轻的，黑斑比您的多很多呢！”

“您的皮肤保养得真好，看起来又白又嫩，只是水分稍微少了点，我们刚好推出一组保湿美白的乳液，挺适合您用，要不要试试看？”

“我看看！这鱼尾纹每个女人都有，您的一点也不深，而且我敢保证您生活的一定很幸福，幸福的女人常常笑，笑的多了才有鱼尾纹，而且您笑起来眼睛特别有魅力，如果我是帅哥，一定要追您！来，这瓶除纹霜可以让您的鱼尾纹变得更浅，慢慢皮肤又会紧实了！”

老实说，这些专柜小姐个个都比心理医生还厉害啊！全部是攻心说话的高手。

一个从事心理咨询的医生说：“对女人来说，最好的心理医生是化妆品专柜小姐，很多有执照的心理医生，在恢复病人自信的功力上，都比不上她们。”

一定要记住：不要针对对方的缺陷来得罪人，才有机会说服对方相信你。

有这样一个人，他个性开朗大方，但就是说话不经过大脑。他工作单位的办公室主任是一位个子不高、亲切和善的中年男人。

有一天午休时，大家都在会议室里聊天，办公室主任也站着跟同事在说说笑笑。就在这时，说话不经大脑的这个人走了进来，看到办公室主任就说：“咦！原来主任你比某某人还矮啊？我还以为你比他高呢！奇怪，今天他看起来怎么比你高呢！”说完，他一个人放声大笑，在场的所有人脸上都布满了一副尴尬样，不知如何是好。那位亲切的主任则是左脸笑，右脸抽筋，怔在原地不知说什么好。结果，不到半个月，这个人就被公司辞退了。此外，办公室主任再也不站着和人聊天了。

说话之前要先懂得人心，要懂得人人都爱听好话，并且要尽量避免在别人伤口上撒盐，说话攻心才能有好的人际关系。

要成功地说服他人，就要选择适合当时、当地、当事人的表达方式，其中又以适合“当事人”的表达最为重要。因为，一样米养百样人，同样的说法，不见得适合每个人。

不论是人际交往还是公关谈判，任何人成功的交际或者交流的前提，都是尽量去看别人的优点，少批评他人，这不仅是为了别人好，实际上也是为了自己好。

有时候，有些人批评别人是因为嫉妒。因为嫉妒他人，所以有时会专找别人的缺点，来平衡自己的不满心理。可是拼命挖别人的缺点拿来批评，自己的心情不但不会变好，也许还会使自己的心情变得更差。

不妨改变一下看待别人的角度，努力寻找别人的优点，对自己的身心健康都是非常有益的。

如果能多关注别人的优点，以往自己习惯批评别人的态度和烦躁的心情也会随之消失，就能心情舒畅的工作和生活。

每个人在公司停留的时间较多，是8小时甚至更多时间，比起与上司、前辈、同事、晚辈或其他部门的人相互仇视来说，和他人友好地相处，愉快地工作，自己的心情要舒畅、轻松得多。

根据研究，工作效率和疲劳程度在人际关系“和谐融洽”“相互仇视”的两种氛围中体现的截然不同。人际关系和谐融洽，工作效率自然会提高，也不会感觉身心疲惫。

相反，在相互仇视的氛围中工作，工作效率自然会下降，每个人都会感觉疲惫不堪。

所以，做人应该学会宽容，胸襟宽广一些、豁达一点，自己先迈出友好的那一步，积极主动进行交流，烦闷的心情自然就会消失。

心情一旦轻松愉快，工作也会顺风顺水，事业和生活才会迈向成功和幸福。

眼下，谈话节目大行其道，可让人记忆深刻的，也就只有个许多年前崔永元主持的《实话实说》。究其原因，无非是因为很多如今的主持人“嘴尖皮厚腹中空”，只会脱口而出，说的话没有营养，甚至显得愚蠢。

看看美国脱口秀的王牌主持，哪个不是在主持人的位置上一坐就是几十年，不是因为人家大权独揽，实在是一个好的脱口秀节目主持人不好找。

作为一个主持人，伶牙俐齿当然是必不可少的，但如果没有学识的支持，伶牙俐齿就会沦为牙尖嘴利。以前的节目大多是录播，主持人发挥不好，尚可挽救；如今直播应用越来越多，主持人和作为半个主持人的前方记者如果再不提高自身能力和修养，直播出去的只会是自己的丑态和雷人的提问。

体育频道主持人问一位举重运动员银牌获得者，说：“之前国家队都是首拿金，你是首位丢金的选手，有何感想？”

另一位体育频道主持人问男子射击选手：“你奋斗了20多年，参加了4届奥运会，而只获得了一枚铜牌，你觉得你有愧于祖国吗？”

一位女子举重运动员在已经夺得金牌的情况下还挑战更高级别，最终获得成功，并且打破了奥运会纪录。记者问她：“你为什么不破世界纪录？”

还有一位体育频道主持人问：“你比赛服的号码是441，4+4+1等于9，今天你又在第9道，是不是这次9是你的幸运数字？”

“你觉得和冠军在同一个时代是不是很悲哀？”“你有没有信心得亚军？因为冠军已经是别人的了。”“刚才的比赛你尽力了吗？”

说这些话的人，也许是对采访对象、采访行业不熟悉，也许是觉得自己准备好的问题很精彩，生拉硬拽非要往既定问题上靠，就出现了这么多雷人的场面。

根据专家的研究发现，女性在社会和家人的保护下，更容易不经大脑思考就随性说话，而且女性相对男性来说不擅长处理突如其来的危机和压力，结果就是，女性说错话的几率比男人高出很多倍。因此，整个社会因为现实的需求，自然会倾向找男性来担当重要的社会角色。