第2章 重建Twitter(1)

李潮文/文

在重新返回公司并担任CEO之后，Jack Dorsey迅速采取了多个与以往不同的措施。

Twitter在位于旧金山Market大街办公楼的餐厅空间巨大，餐厅外的天台上有人造草坪，许多活动都在这里举办，10月21日下午，员工们又聚在这里参加了公司这个月的“Tea Time”——全员大会。

“Tea Time”一般在每月下旬某个周三举办，每次持续一个多小时，氛围颇为轻松，21日的这次活动，他们请来的一个好莱坞明星出现在现场，Twitter全球4000多名员工都会在现场或者远程参加这个活动，美国的白天一般是亚太地区的半夜，那些地区的人一般会在第二天重温录像。尽管有着轻松的名字，甚至有时候会有娱乐明星到场，但会议的重点仍然是Jack Dorsey等管理层当场回答员工的问题。

所有员工都可以在他们叫做“Bird House”的内部系统里面提出问题——这家公司的一切都和鸟类有关，每间会议室都以某种鸟的名字命名，办公区里随处可见各种鸟的图画或者照片……

当这些问题被提出时，就像在Twitter上点赞一样，其他人可以在问题下投票，最多人关心的那些问题被推到最前面，在当天的大会上Jacky Dorsey以及相关管理层就问题做出答复。

这是Jacky Dorsey重掌权利的时刻。

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尽管当时参与创办Twitter的还有其他人，但他们都不如Jacky Dorsey这样耀眼——他离开Twitter后成功创办了移动支付企业Square，目前估值超过60亿美元，又成功夺回Twitter管理权杖。他的这次回归，在许多人眼里，是那个创办Twitter的人回来了。

“他是创办Twitter的人，世界是怎样的，人们需要什么，他都非常清楚。”Twitter的产品总监Jeff Seibert在接受界面新闻采访时表示。

Jack试图在Twitter挽回人心。“我将把我Twitter股票的1/3，即公司股票的1%退还到员工的股票池。”就在Tea Time一天后，Jack Dorsey在自己的Twitter账号上这样宣布，“我宁愿拥有一件东西的更小的部分，从而让它变得更大。我有信心Twitter会变得更大。”

这并不是他第一次做这样的事情。早在2013年的时候，他将自己约10%个人股份、约占Square3%的股份返还给公司，作为员工的薪酬。

目前Dorsey仅为Twitter的第四大个人股东。Twitter的最大股东是其另一位联合创始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams），他持有约6.9%的Twitter股票，其次持有约5%Twitter的沙特王子Alwaleed Bin Talal。前不久，微软上任CEO鲍尔默将他持有的Twitter股票增加到了4%。

“这是一个非常好的举动，他向外界展示了他的决心，尤其是在士气较为低落的时候，这无疑是在向外界宣布他在乎他的员工。”Aterne Agee CRT的分析师Arvind Bhatia指出。

“Jacky回来以后非常兴奋，我也很高兴能够跟他一起工作，过去几个月我们都紧密合作。”Jeff Seibert说。

此时的Twitter需要这样安抚人心的举动。

从7月开始，员工们已经处在一些动荡之中，前任CEO Dick Costolo已经离职，Jack Dorsey回来担任临时CEO，但大多数人都认为Twitter一时半会找不到合适的人选来担任真正的CEO职位，因为Jack是Square的CEO——没有人可以同时担任两家公司的CEO。“你们现在都没有CEO了，公司股票也不会太好的”。从7月起，就不断有Twitter的员工接到猎头的电话，而这些骚扰电话可能就来自一街之隔的Uber——这家公司在近月来大举招聘，作为目前估值最高的独角兽，毫无疑问也有其吸引力。

一直到10月，Jack出人意料地担任了永久CEO职位，几天之后就开始裁员，Twitter向界面新闻证实，裁员人数为336人，这个人数占全球员工数目的8%左右。“我们太需要提高效率了。”在宣布裁员决定之后的电话会议上，Jack这样对外界表示。

“权利最大的那个人总是需要做出艰难抉择，管理一项生意就是这样的。”Jeff Seibert说。

从数据大体来看，Twitter是需要瘦身。根据科技博客Re/Code提供的数据，从2013年年中到现在，Twitter的员工数目几乎翻了一倍，但是用户数目仅仅增加了50%。

裁员被外界认为是节省开支的重要举措，尤其是在连续几次财务状况并不能让华尔街满意的时候，而第三季度财报发布在即，但实际上，这更像是新CEO的人事重组。

在裁员8%之后，这家公司又在继续招聘员工，就在Jeff接受界面新闻采访的早晨，刚刚接待了一名《纽约时报》前资深编辑记者入职。除此之外，也显示了他们大量的招聘需求。

不仅仅是普通员工，在管理层上，Jacky也梳理了一遍。就在6周之前，Jeff Seibert还在负责开发者平台，在和Jacky一起工作一段时间后，他被调换了岗位，而且职位也得到晋升，成为负责消费者业务的总监。

“从开发者平台到消费者产品，对我来说是一个极大的转变。”Jeff Seibert说，过去在开发者平台工作时，他们认识全球大部分开发者，知道他们需要什么，清楚他们对产品开发体验的特殊要求，但消费者部分是在构建Twitter，他们希望每个人都去使用Twitter，但每个人需求又不一样，所以他们需要去理解消费者。

Jacky是今年7月回到Twitter担任临时CEO职位的，在几个月的时间里，他提拔了一部分新人。就界面新闻根据公开资料梳理来看，Jeff Seibert得到晋升，负责Twitter的核心消费者产品，而他的上司Kevin Weil则需要交出这一板块的具体事务的权利。除此之外，在10月21日上午Twitter举办的全球开发者大会上，负责Twitter广告业务的Janae McDonough也是在10月晋升为副总裁，而在此之前她的职位是负责Twitter广告业务MoPub的总监。