第1章 前言

所谓“上山擒虎易，开口求人难”。只要求人办事就可能碰到种种的难处。以前，杭州城内有位科场失意多年的秀才，在又一次名落孙山后，特地登上钱塘江畔的六和塔，于塔壁书一对联，以泄求人无门的悲观失望之情。

上联：望天空，空望天，天天有空望空天；下联：求人难，难求人，人人逢难求人难。这副对联形象地说出了求人之难。

人生在世，谁愿求人？人生在世，谁又能不有求于人？任何一个人要在社会中生存，就不能不遇到求人办事的问题。

一位著名的成功学家曾说过：“长期的经验告诉我，世上的好事都是留给那些精明于办事技巧的智者。”想要更好地生存下去，谋求发展，想要事业工作左右逢源，我们就不能不好好学学办事之道。

那么，究竟什么叫办事呢？一提起办事，大家会很自然地想到每天不停地做事。其实，办事与做事是有很大差异的。这种差异集中表现为：和做事相比，办事更强调一种综合素质的应用。它是人际交往、思考能力、沟通能力、语言艺术、应酬公关、做事效率、个人形象等多方面能力素质的综合，是科学知识与社会经验的积淀，是一本综合性的生存智慧。是一门实践性很强的艺术。

办事是一门艺术。办事中有很多时机和分寸，变通及方圆之术，这些都需要我们在实战中不断揣摩，才能体会，精妙运用，仅仅看一些案例和文字是远远不够的。

办事是一门生存智慧。办事属于社交中的一环，是现代人的一种生存方式。仅仅把一件事做好，并不能说会办事，能够通过办事谋求更好的生存和发展才能够称得上会办事。

办事是一门综合性的智慧，涉及思考能力、沟通能力、口才、情商、个人素养、外部形象等诸多方面。只有这些方面综合运用，才能够提升办事能力。

办事是一门实践性艺术，因此要办好事，提升办事效能，我们就需要注意从学和用两方面入手，用阅读指导实践，在实践中提升办事效能。办事是一种生存处世智慧，我们就需要在办事中提升处世能力，在处世中积累办事资本。办事是一门综合性的智慧，就要求我们处处留心，多方入手，及时发现和弥补自我能力上的“短板”，全方位地提升自我的办事能力。

那么究竟把事办到什么程度才算高效能，怎么样的人，才算是办事的高效能人士呢？《高效能人士的七个习惯》一书的作者史蒂芬·柯维博士为我们引入了效能的概念，即“既能够做正确的事，又能够正确地做事”。效能和效率不同的地方在于，效能兼顾做事的方向和方法，而效率则偏重于讲做事的效率。一个办事高效能的人既能够把握办事的目的，即能够做正确的事，同时又能够掌握办事的正确方法，即正确的做事。效能是一个重要的概念，同时也是我们办事、立身处世的一个重要的准则，简言之，一个办事高效能的人能够把事情做得又对又好。高效能办事不仅是一种做事的智慧，同时也应当是一种为人处世的智慧。

本书主要从人脉、思考、机遇、口才、公关、应酬、效率、情商等决定办事成败的重要因素入手，围绕如何提高办事效能做了比较有针对性的阐释，兼顾个人长短期发展的需要，从办事实战技能、个人素养提升两大方面讲述了如何提高办事效能，改善工作及生活质量。针对办事中常见的误区和难关，我们专门设立了破局、无咎两章，对办事过程中常见的误区和难题做了针对性的解决和阐释。

办事是一门艺术，运用之妙，存乎一心。真正提高办事效能，提升办事能力，还需要我们在实际的工作生活中不断磨砺和实践，希望本书的出现，能够起到一个抛砖引玉的作用，借本书的理念，引出你事业和生活中的“玉”，为你的生活和事业的成功尽一份绵薄之力。