第5章 心态决定状态——优秀员工要有好心态(4)

感恩是乐观。感谢困难，感谢挫折，不是乐观吗？感谢对手，感谢敌人，不是乐观吗？对于我们不很喜欢的一些人和事物，尽量想到它的正面，想到它对我们的益处，从而感谢它，不是乐观吗？感恩在带给我们乐观心态的同时，更能促进我们快速成长。

美国心理学家杰弗·戴维森认为：“积极的心态源于对工作和人生的感恩精神，凡事不要想得太悲观、太绝望；否则你眼中的世界将是一片灰暗、一片混沌，工作起来自然也就打不起精神。”

拥有一颗感恩的心，即使面临各种困境，你仍然能够积极地去面对。安松尼·阿司特就是一个很好的例子。

安松尼·阿司特年轻时曾在纽约街上靠帮行人擦皮鞋为生。那时候，还不会说流利英文的他，擦鞋功夫很高，虽然他一贫如洗。

阿司特个性内向羞怯，从不怨天尤人。他对自己能够拥有这份工作充满了感激之情。他觉得，比起那些食不果腹的人来说，他是幸福的，他为自己能用这份手艺养活家人而感到快乐。后来，他以鞋油开创了自己的事业，至今他所创立的“克丽斯汀”牌鞋油，仍然畅销全球。

通过阿司特的故事我们可以看出：只有懂得感恩，积极乐观，不自怨自艾的人才更容易取得成功。

日本经营之神松下幸之助乐观的工作态度，成了他面对困难最大的力量。他在《松下静思录》里说：“有人常常对我说：‘你吃过不少苦头吧？’我本身从来没有感觉到真正吃过什么苦头，因为从9岁到大阪当学徒至今，我一直抱着感恩与乐观的心态去工作。在大阪码头当学徒时，寒冷的早上，手几乎要冻僵，仍要用冷水擦洗门窗，或是做错事挨老板打骂，有时简直吃不消。但随即转念一想，‘吃苦就是为了自己的将来’，然后，痛苦反而变为喜悦了。从学徒养成的乐观想法，后来给了我很多正面的影响，例如，工厂不景气时，我不会叹气，反而积极地认为，不景气正是改善企业体制的好机会。这样的看法和想法，不但有助于克服困难和苦恼，而且能丰富我的内心，使我每天都过着积极的生活。”岁月使你皮肤起皱，损伤的是你的身体，但是失去了感恩心态，就损伤了灵魂。

这是对感恩最好的解读。如果能培养感恩心态，我们对所做的每件事情，就会乐观对待，我们也就能快速成长，超越平凡的自己。即使是在一个不起眼的岗位上，也可以干出骄人的成绩。所以，在工作过程中，我们要用感恩的心来看待自己的工作，即便从事的是自己不喜欢的工作，也不能悲观地去认识它对你人生的意义，否则你将看不到风雨过后的彩虹，想要成就一番事业，更是无从谈起。

冀扬是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始生气：修理这活儿太脏了，瞧瞧我身上弄的，而且薪水不高。在他看来，这份工作前途灰暗，没有什么成就。每天他都是在悲观的情绪中度过，认为自己在像奴隶一样卖苦力，他觉得自己的大好时光就要在这无休止的重复中浪费了。他每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动，稍有空隙，他便伺机偷懒，应付手中的工作，并且总是期待下班。

转眼几年过去了，一同进厂的几个工友，各自凭借精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送往国外进修，唯独他自己，仍旧在做着讨厌的修理工作，碌碌无为地应付每一天。

抱怨工作，悲观对事的最大受害者就是自己。当你在为公司工作时，无论老板安排你在哪个位置上，都要用感恩的心去对待；无论是脏活、累活，还是轻松的活，都是公司对你的培养和信任。只有工作，才能发挥你最大的能力，才能使你成长得更快。

老是埋怨工作，寻找各种借口为自己开脱的人，往往是职场中的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用感恩来乐观地改进工作，而只是一味地找借口抱怨企业对自己的不公。当一个人能够用感恩引领他所做的工作时，他就会发自内心地为自己的工作感到自豪，这种心态会带给他更大的动力，使他取得卓越的成就。

作为一名员工，如果你能保持对工作感恩的心态，就能出色地完成任务，为自己创造更多的发展空间和机会，最终所获得的不仅仅是物质上的奖励，更多的是一种自我价值的体现。这是人生自我实现的需要，也是人的最高需要。当这种需要得到满足时，你才会获得最大的快乐，而这也正是我们快速成长的真正源泉。

启动感恩，唤醒自身强大的驱动力

在物理学中，一个物体要前进，不外乎有三种力量在起着作用：来自外部的推力、引力，以及自身的驱动力。在生活中，我们见过三种类型的船，帆船，凭借风前进；靠纤夫拉纤的船，凭借人力的牵引；航母，装上核动力自我驱动。在这三类船中，自我驱动的航母是世界上能量最大的船。

同样如此，一名员工是哪样的船取决于受到哪种力量的作用和驱动？推力、引力和驱动力？一个真正强大的员工是在内心有自我驱动力的人，而感恩就是这艘员工船的充足核燃料。以《尼尔斯骑鹅旅行记》荣获诺贝尔文学奖的瑞典女作家拉格洛夫深情地讲：“因为我欠世界很多很多，于是我写作……”正是因为身怀一颗感恩的心，才驱动一个平凡的人做出了不平凡的事。

我们从工作之中得到了职位和工资，所以应该重视手头的每一项工作；我们得到了奖励和升迁，所以应该努力工作以回报老板和企业；我们得到了同事的帮助，所以应该热情地配合他们、帮助他们；我们得到了客户的订单与赞美，所以应该用更好的服务去回报他们……

我们已经得到了很多很多，现在所要做的都只是理所当然的回报。如果说我们还可以从中得到什么回报的话，那便是内心的安然和为人的尊严。感恩让我们做一个知恩图报的人，做一个有尊严的人，做一个有良知的人。

所以，我们的工作不再是为了金钱、为了名誉、为了地位而被动工作，我们的工作是因为感恩而自动自发，是自我驱动的，没有任何功利和目的。只有这样，我们才能享受工作、渴望工作、努力工作。

盖茨不仅给予微软员工物质奖励，还跟他们聊天、开放管理给他们以归属，让员工感觉在微软是一个家、一个充满温馨的家。

在微软公司里，员工随时可以向公司的任何人发送电子邮件，不论他们的地位高低，都可以帮助解决问题。同时，盖茨喜欢在公共场合同员工讨论公司的经营计划，人们经常可以看到盖茨在公司内外同员工聊天、交谈，并鼓励他们突破障碍，努力前进。

所以，员工在工作中充满对公司的感恩。正是这样，微软公司内部已经营造出这样一种“气氛”，那就是“工作第一，以公司为家”。员工们对工作怀着极度的热情，都尽自己最大力最努力工作着。

由于微软公司对员工的温暖关照，员工对微软都心存感恩。正是这样，众多个性迥异的电脑高手们会聚在一起，相互追赶，在激情中继续为实现微软的霸业而孜孜不倦地工作。

华为科技的领头羊任正非，联想集团的柳传志，在他们心中充满着对祖国、对公司的感恩之情，也正是在他们感恩文化的倡导下，华为和联想的员工战斗的激情似乎永远熊熊燃烧。

任何时候只有心怀感恩的人，视万物皆为恩赐；只有当我们心中充满了感恩之情的时候，世界才会变得美好无比，苦难才会变得甘之如饴，而此时无论是什么工作，我们也都可以满怀激情地去做好。

感恩唤醒内心的责任。员工对工作的责任不是以所拿的工资、所获得的职务挂钩，而是把公司当成家，把公司的经营好坏、企业的兴衰作为自己的责任，做到能无不责，责无不尽。

感恩唤醒内心的激情。激情是一个人做好一件事的保证。充满激情的工作，投入全部的时间、精力和力量去做好一件事，去做好你现在的工作。即使到了生命终结的时候，他们依然是激情不减当年。每个人都应该把自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力工作。激情就是积极行动的力量，如果你不能使自己全身心投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸的人。

感恩唤醒内心的使命感。使命乃使者所奉之命，职业就是人所奉的使命。感恩的员工始终将工作当做一种神圣的使命来对待，无论工作和任务多么艰难，认真完成每一项工作和任务，因为这个世界常常为那些具有真正使命感的人大开绿灯。

感恩唤醒员工的责任、唤醒员工的激情、唤醒员工的使命感等各种内心的核动力。感恩让一个员工珍惜工作、投入工作、激情工作、忘我的工作。因为感恩，世界上就再也没有任何困难事。

即使明天走人，也需感激老板

生活中，我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却往往容易对自己的老板和上司耿耿于怀。我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却常常无视朝夕相处的老板的种种恩惠，甚至将一切视为理所当然。如果我们在工作中不是动辄就寻找借口来为自己开脱，而是能怀抱着一颗感恩的心，那么，我们的工作情况就会大不一样。

有人说，工作是老板给予员工的恩赐，没有老板，员工也就没有工作机会，因此，对于老板，员工应当心存感激。也有人说，员工是企业发展的关键力量，水能载舟，亦能覆舟，对于员工，老板也应当心怀感谢，为员工创造一个更好的工作环境。这两种说法都有道理，老板和员工之间应当学会互相感恩。正如一位当了老板的员工在回忆时所说的：“过去我曾经为他人工作，现在则为自己工作。以前总是认为老板太苛刻，现在却觉得员工太懒惰，太缺乏主动性。其实，什么都没有改变，改变的是看待问题的方式。”

小苏想辞职了，因为有家公司开出比现在高了1/3的工资。一位同事对他说：“这两年你为公司作的贡献有目共睹，就这样走了岂不可惜？”

小苏不觉可惜，正所谓人往高处走水往低处流，既然有了好去处，不抓住机会那才可惜呢。小苏来公司两年了，勤勉地工作，有几个大客户都是小苏争取的。老板对他很满意。所以，小苏递上辞职书时，老板觉得很意外，挽留不住之下，叫小苏结清宿舍的房租再走。虽然钱不多，可小苏是越想越不服气，四处对人说老板“抠门”的话，结果惹火了老板，吵了起来，不欢而散。

小苏服务的新公司原来是一家没有实力的空壳公司，他过去没有一个月就倒闭了。那段时间小苏很落魄，重新找工作时，他真正尝到了艰难的滋味，这时的小苏不觉总是想起前任老板的辛苦和诸多好处来，并后悔自己的一时冲动。

这是好几年以前的事了。两年前，小苏又一次跳槽了。这次，小苏老老实实按照公司的规矩办妥移交手续，还专程上门拜访了老板，感谢老板的知遇之恩，并谦虚地承认自己跳槽给公司造成的影响，请求老板的原谅。老板送他出门时，特意叮嘱说：“以后有什么需要尽管来找我。”

又如前一次跳槽一样，小苏服务的新公司很不理想，只好跳出来自己开了家小公司。虽然他有管理经验，也熟悉不少的客户，可公司还是走到了几乎倒闭的关口。小苏说：“当公司出现严重的资金不足时，是我后来服务过的老板伸了援手帮我渡过了难关。”现在，小苏的公司正步入正轨，生意日渐红火。

面对老板，我们应该把感恩的话说出来，并且经常说出来，有一个最大的好处，就是可以增强公司的凝聚力。那些训练有素的推销员，遭到拒绝后，他们仍然真诚地感谢顾客给予他们解说的机会，这样他就有了下一次惠顾的机会。

感恩不是溜须拍马和阿谀奉承。与迎合他人表现出的虚情假意不同的是，感恩是真诚的，是自然的情感流露，不带功利性，不求任何回报。你完全没有必要惧怕他人的流言飞语，更无须刻意地疏远老板。坦荡的感激，是清白最好的证明。你的老板有足够的智慧，注意到你的感激是发自肺腑的。你的感激对他来说是一种认同和支持，同时也是一种激励。

跳槽在现在的职场是很平常的事情，但抱着一颗感恩的心好聚好散真的很重要，不要耿耿于怀自己为公司付出了多少，刻意将自己的成绩放大。要想到是一个又一个的老板给了自己机会，也给了自己基本生活的保障。我们应该心存感激才对，哪怕是明天就要走人，今天也要为公司和老板争取到最后一个订单。

有阳光心态，才能有阳光业绩

性格决定命运，心态决定未来。一个人是否具有阳光心态，对于他能否取得良好的业绩，有着决定性的作用。阳光心态让人更加乐观积极、奋发向上，带着朝气与激情去工作。然而，许多人一埋进工作堆中，就会一脸严肃，满心忧虑，生怕落后于人，一点一点地丧失信心。结果，业绩也因此受到影响，这又反过来使他的心态更差，形成了恶性循环。

2005年年底，一家著名的网站在上海、南京、杭州、广州等12个城市进行了名为“快乐生活PK台”的调查活动。“快乐生活”是此次调查活动的主题，在历时一个月的快乐指数调查中，有37.72%的网友选择了“总的来说是快乐的”，有41.64%的网友表示“不快乐的时候多”，还有20.64%的网友表示“很痛苦，想换种生活”。总体来说，“生活着但不快乐”的占了被调查者的大多数，人们的快乐指数令人担忧。