价值观是什么

如上文所述，目标与使命是否一致的关键在于企业追求方向的差异。目标追求在内外方向上的差异也往往会带来行为底线的不同。价值追求的差异，以及背后的价值判断标准和外在行为底线的不同，实际上就体现了人与人之间、企业与企业之间价值观的差异。

那么价值观到底是什么？百度百科中讲：“价值观是指主体对自身及外界事物的价值定位。价值观是指人们在认识各种具体事物的价值的基础上，形成的对事物价值的总的看法和根本观点。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断事物有无价值及价值大小的评价标准。”价值观的含义主要体现为以下几个方面。

第一，价值观表现为一定的价值追求和价值目标。一个人或者一个企业存在的意义和工作的目的是什么？当这种价值追求凝结为一定的价值目标，超越了个人需要本身，而指向社会角色的责任和义务承担时，个人或企业便有了责任感。再进一步，当价值追求和目标是为了更大范围的社会变得更加美好和人类整体福祉的增加时，使命感便油然而生。

第二，价值排序反映价值观，多元的价值追求面临着价值排序的命题。一个人或一个企业的价值追求往往是多元的，就像一个人的需要往往是多元的一样。不同的是，人的需求会从低到高按层次依次递升。而价值观则是由最优先的、最首要的追求所定义。人们在对目标的追求中，往往面临着资源条件的限制，包括一个人的时间和精力的投入。当多重的追求面临有限的条件而需要取舍的时候，一个人或一个企业的选择便体现了其价值排序。尤其是当多重的追求之间存在矛盾的时候（比如，当个人和集体的利益产生阶段性的冲突时，是为了个人的得到而损害集体的利益，还是为了集体的目标而暂时放弃个人的需要），基于价值排序的选择才真正体现了一个人或一个企业的价值观。如果我们不关注价值排序而仅仅只看一个人或一个企业的价值追求，多元的追求会因为“主观为自己，客观为他人”等情况的存在而有可能隐藏一个人的基本价值观，把“为自己”的目标伪装成“为他人”的使命。

第三，价值追求和价值排序的背后体现了一个人或一个企业的价值判断依据。价值判断依据意味着我们对世界、人生、工作、成功失败等一系列命题的好与坏或者得到与失去的因果假设。比如，如果一个人认为自己甚至是所在企业的成功在很大程度上是因为自己的能力，那么一旦有了成就之后，就很难始终保持谦虚，容易在他人面前产生优越感和挑剔的心态，在利益的分享上也很难真正认识到他人的贡献，做出客观的判断。因此，稻盛和夫讲：“人一旦成功，会变得傲慢，人生观就会发生改变，基于价值判断依据的自律非常重要”。稻盛和夫之所以在80多岁的高龄依然为了拯救日航而废寝忘食地工作，在取得一系列的成就之后依然发自内心地谦逊，保持着非常简朴的生活方式，很重要的一个原因可能就是源于他对于成就的因果假设。他认为，“这个宇宙中有一个地方可以称之为‘智慧的宝库’，那里隐藏着取之不尽的智慧，如果能将其引发出来，就能获得创造的灵感和思想的闪光。我个人的经历就是这样。当我处于忘我的状态，为员工、为客户，一心不乱、全神贯注地投入研究开发的时候，当我为世人、为社会开拓新事业的时候，我就无意中触及那宝库中睿智的一端，于是我就能开发出划时代的新产品，并且使事业获得意想不到的进展。才能只是上苍偶然授予给我的，上苍要求将它回报世人、回报社会。如果我将它视作私人资产而独享其惠，就违背了上苍的意志，早晚会受到惩罚。我应该将自己的才能贡献给员工、股东、客户以及社会。”

第四，行为底线体现价值观。如果我们把目标追求看作上限，行为底线则是下限。前者是关于要做什么、应该做什么、想做什么的阐释，而后者则是关于不做什么、不应该做什么的定义。“要做什么”与“一定不做什么”合在一起才能更为完整地反映一个人或者一个企业的价值观。通常而言，行为底线的高低好坏没有确定的标准，受到社会角色、行业职业差异、追求和自律程度等方面差异的影响。比如，一个人以倡导环保作为自己的职业使命，那么他在行为上很可能会尽量减少垃圾的制造，使用环保材料的物品，甚至为了环保只乘坐公共交通出行，并将此作为自己的行为准则。而对于普通人而言，按要求排放垃圾，有机会的时候尽量乘坐公共交通工具则是更为常见的行为。显然，前者的行为标准高于后者，但都是社会可以接受的情况。又比如，除去医术本身的差异，对于一个医生而言，从患者的角度出发，用性价比最高的治疗方案让患者恢复健康，以此而得到收入回报和职业成就感，是一种行为准则。为了提高自己的收入而在处方中尽量开提成高的药品、尽量多开几种药品，或者为了获得更高的利益而使用假药，又或者故意把患者的病情说得很严重，让病人能够持续地对自己产生需要和依赖，也是一种行为准则。不同的行为准则和底线往往没有绝对的“好”和“坏”，客观上体现了利己或者利他程度上的差异，主观上则反映了个体或企业对自我要求的高低。一般来说，各种社会性规则所追求的标准都会尽量避免重大的“损人利己”行为，这个“人”既包括他人，也包括我们生存的环境以及我们的子孙后代。