第23章 把好提问这道关,问对问题看透心(3)

所谓渗透性提问就是说排除顾客的回应,在进一步深入提问。举例来说:当顾客给出意见后,销售员可以马上追问一句:“除此之外呢?”提问之后马上闭嘴,然后让顾客说。顾客一开始说出的理由通常不是真正的理由,当你说...

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