第10章 抓住问题关键，就能逃离借口(5)

后来，一个主管提出罚款的办法，但是试运行了一个月，拿东西的情况是少了，但是来旅馆光顾的顾客也越来越少。因为很多顾客不愿意没面子。

再次开会的时候，一位年轻主管忽然说：“既然旅客喜欢，为什么不...