第2章 认识情绪，才能掌控情绪(1)

情绪无处不在，它是每个人对世界正常的心理反应。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为：情绪包括情感及独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。

情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。

情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的结果有好坏之分，所以说，掌控情绪不是消灭情绪，而是疏导情绪并调整信念与行为。这就是掌控情绪的基本范畴。

拥有什么样的心情，世界就会向我们呈现什么样的颜色，让自己的心情处于自己的掌控之中，其实就是为自己的人生奠定基础。

情绪时时刻刻都与我们相伴

干扰人类的非理性因素有：嫉妒、愤怒、恐惧、抑郁、紧张等。这些看似极其平常的心理因素，却往往可以影响一个人的成败得失。

人的情绪往往只有两种：消极的和积极的。一个人只要别让自己变成一个被情绪驱使的奴隶，就算有消极的情绪也没有关系，至少别让它左右自己的生活。

美国密歇根大学的心理学家南迪·内森的研究结果表明：人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，与那些消极的情绪作斗争是人们常常需要做的事情。

成功的人并不是一帆风顺，也不是能力超群，只是因为他们善于控制自己的心情，并时刻保持一种良好的心理状态。而一个失败者，也未必缺少机会，关键在于他们不会控制自己的心情，更多的时候任自己的萎靡情绪滋长，从而把许多机会白白浪费了。

积极情绪能够帮助人们更多地实现自己的人生价值，而消极情绪则恰恰相反，它妨碍自我价值的实现。

一个人的心情乐观开朗，那么他在这段时间里做事可能是很积极的。因此这类人在这段时间里自我价值的实现也就相对比较多，自我肯定的成就感也就比较多，从而又拥有一个好的心情，形成一个良性循环。

相反，一个人的心情抑郁，整天愁眉苦脸地面对生活，不管做什么事情都不积极，甚至错误百出，那么自我价值就会实现得越来越少，自我否定的因素就会增加，这样也就使心情更加消极抑郁，形成了一种恶性循环。

很多研究表明消极情绪会影响人的身体健康。经常发怒和充满敌意的人很容易患有心脏病，调查表明心脏病患者中经常焦虑、抑郁、脾气暴躁者比普通人多三倍。

心理学家认为情绪是独立的心理过程，有自己的发生机制和操作规律；情绪作为脑内一个监测系统，对其他心理具有组织的作用，这种作用包括对活动的瓦解和促进，一般来说，起协调、组织作用的往往是正性情绪；起破坏、瓦解或阻断作用的就是负性情绪。

情绪对认知操作的效果会造成影响，情绪的强度越大，造成的影响越大。中等唤醒水平的愉快情绪为认知活动提供最佳的情绪背景，大家可能有类似的体验，比如一个人将要参加一次重大的比赛，如果非常焦虑，成绩肯定不会很好，然而如果一点紧张情绪也没有，那么成绩也不会很理想。只有认为比赛是一种挑战，焦虑感适中，那么人的大脑就处于中等唤醒水平，就会有一个最理想的成绩。

同时，人的情绪往往起到支持和左右行为的作用。当人处在积极、乐观的情绪状态，则倾向于注意事物美好的一面，态度和善，乐于助人，勇于承担重任；当人处于消极、低迷的情绪状况，则倾向于注意事物悲观的一面，希望与渴求可能会消失，取而代之的是具有攻击性的行为。

曾经有两个人在沙漠的黑夜中行走，耗尽了所有饮用水，两人又累又饿，体力渐渐不支。这时，其中一个人问另一个：“现在你能看到什么？”

另一个人回答道：“我现在似乎看到了死亡，似乎看到死神在一步一步地靠近。”

发问的这个人却微微一笑说：“我现在看到的是满天的星星和我的妻子儿女等待我回家的脸庞。”

最后，那个说看到死亡的人真的死了，就在快要走出沙漠的时候，他用刀子匆匆结束了自己的生命。而另一个人靠着星星的方位指示成功地走出了沙漠，并成为人们心目中的英雄。

其实这两个人仅仅是当时的心态有所不同，但在最后却演绎了两种截然不同的命运。

我们了解了情绪对于人心理的影响，就应该尽量发挥正性情绪的作用，减少负性情绪对自己的不良影响。这样，对自己的生活和工作都是有很大好处的。

情绪的适应性由特定的行为模式、生理唤醒和相应的感受状态这三个成分组成。它的作用在于发动机体能量使机体处于适宜的活动状态，将相应的感受通过行为表现出来，这样人类就逐渐得到了进步。世界上的每个人时时刻刻都与情绪相伴，如果每个人都能珍视它，并善于利用和调节它，它就会成为自己的得力助手，是推动而不是障碍的第一心理力量。

让情绪向有利于自己的方向发展

柏拉图说过：“决定一个人心情的，不在于环境，而在于心境。”我们每一个人身上都存在着一种神奇的东西，它既可以使你精神焕发、干劲倍增，也可以使你无精打采、萎靡不振；既可以使你头脑清醒、冷静平和；也可以使你暴躁焦虑，冲动后悔；既可以使你安详从容，坦然自若，也可以使你紧张慌乱，惴惴不安，这种东西就是人的“情绪”。

俗话说：“笑一笑，十年少”，积极情绪有利于人的身体健康，保持愉快的心情对于我们人类来说是大有益处的。

心理学家曾做过这样的实验：他们设法收集人在生气时呼出的气体，然后将这些气体溶于水中，将溶液注射到小白鼠的体内，发现小白鼠在一段时间后死亡。这结果告诉我们，人在生气的时候，体内的免疫细胞的活性下降，人体抵御病毒侵害的能力减弱，因此容易受到病毒的侵入，导致疾病。

曾经有过这样的实例：一个粗心的医生将两个病人的诊断报告弄错了。原本没有癌症倾向的病人因为错误的诊断报告而极度伤心、痛苦、焦虑，情绪极不稳定。没过多久，在医院的再次检查中，果真发现了癌症的倾向。而那位本来有癌症倾向的病人，由于拿到了没有癌症倾向的诊断证明，情绪变得高涨，心情变得愉悦，病情竟然渐渐地转好了。

这个事例也能说明消极情绪则会给人的机体带来损害：人情绪不好的时候，体内还会分泌出一种毒性的荷尔蒙，这种荷尔蒙聚积起来会形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利的影响；而如果一个人经常保持良好的情绪，这种情绪就能够化为一种神奇的力量，帮助自己阻止疾病的侵袭。

因而我们可以得出这样的结论：情绪是一把双刃剑，如果情绪处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境。如果情绪处理得不好，情绪失控，就容易在愤怒的情形下做出一些非理性的言行，害人害己。

有这样一句名言：“一个不能控制自己情绪的人，很容易被情绪控制。”要控制一个人的坏情绪并不是说要压制一个人的情感，更不是说一个人一辈子都不能有坏情绪，而是要将这种情绪合理化，使自己的负面情绪得到正确地释放。

传说在古老的西藏有一个叫爱地巴的人，他每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。

由于爱地巴一生勤劳，他的房子越来越大，土地也越来越广。但不管房子和土地有多么广大，只要与人生气的时候，他会绕着房子和土地跑三圈。人们对此深感疑惑，但不管别人怎么问，爱地巴都不愿意说出缘由。

直到有一天，爱地巴在自己孙子的恳求下才终于说出隐藏在心里多年的秘密，他说：“年轻的时候，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑三圈，边跑边想自己的房子这么小，土地这么少，哪有时间去和人生气呢？一想到这里，气就消了，把所有的时间都用来勤奋努力。”

孙子问道：“阿公！您年老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房子和土地跑呢？”爱地巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地跑三圈，边跑边想自己的房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气就消了。”

一个人心情不好，情绪波动是不可避免的，但关键就在于能否看准时机，能否在恰当的场合以一种恰当的方式表现出来，如果表现得当，将是一种具有很高价值的动力，否则，将会是一股破坏力极大的力量。所以英国伟大的政治家约翰·米尔顿说：“一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧，那他就胜过国王。”

良好的自我状态不仅是一种奋发向上、朝气蓬勃的精神状态，同时也是一种控制自己情感的心理机制；它可以促使一个人凭借自己的努力达到自己的目标。

只有能控制自己情绪的人，才能把握自己的未来！情绪是一把双刃剑，正确调节自己的情绪，并理解他人的情绪，可以让生活顺风顺水；错误表达自己的情绪，忽视甚至误解他人的情绪，就可能招致不可估量的损失。

通过“情绪转移”掌控自己的情绪

心理学研究表明：真正决定人类智能的并非传统智商，而是感情。善于处理情绪，并能觉察别人情绪的人，即能用理性控制冲动的人，在社会上更容易获得成功发展。

看到让人生气的事情，人们都会忍不住要发脾气。然而在宣泄自己的愤怒情绪之前，我们首先必须确信自己是正确的，否则最好免开尊口。如果是最亲密的人冒犯了你，此时的最佳方案是选择与他的反应刚好相反的方式，这样能使他从你的立场看问题。再者，行动胜于语言，这句话在很多时候都有效。

办公室里是不应将喜怒“形于色”的地方，不恰当的发脾气只会使自己显得缺乏能力并且到处树敌。与同事相处，“对事不对人”永远是上上策。只需要告诉他这种情况需要如何解决，不要对他的能力或者性格做任何评价。

这些都是你在抑制不住自己的情绪时必须加以注意的地方，也许正是一些小小的疏忽导致你种种的不顺。

有一个脾气很坏的男孩经常和伙伴们吵架。有一天，父亲给了他一袋钉子，并且告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一颗钉子。一周以后，男孩在篱笆上共钉了36颗钉子。后来他学会了控制自己的脾气，尽量避免发脾气和吵架，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子容易得多。终于有一天，他一颗钉子都没有钉，他高兴地把这件事告诉了父亲。

父亲并没有表扬他，而是说：“从今以后，如果你一整天都没有发脾气，就可以拔掉一颗钉子。”男孩按父亲的话去做了，终于有一天，钉子全部被拔光了，他忙去告诉父亲。

父亲带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，干得不错！但是，篱笆上的这些钉子洞，永远也不可能消失。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，就在他心里留下一个伤口，像这个钉子洞一样。”插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口难以愈合。即使愈合，无论你怎么道歉，伤疤总是在那儿。

健康的情绪是一种良好的情绪状态，一个人情绪上的成熟，就是情绪的发展、反映水平和自我控制的能力与自己的年龄和社会要求相适应。

在日常生活中，我们因为牵挂得太多，并且太在意得失，所以我们往往会因为情绪起伏而导致自己不快乐。保持健康、向上的心态。这是一种生活态度，更是一种情绪管理的智慧。

有一位金代禅师非常喜爱兰花，在平日弘法讲经之余，花费了许多的时间栽种兰花。有一次，他要外出云游一段时间，临行前交代弟子要好好照顾寺里的兰花。在这段期间，弟子们细心照顾兰花，但有一天在浇水时却不小心将兰花架碰倒了，所有的兰花盆都跌碎了，兰花撒了满地。弟子们都因此非常恐慌，打算等师父回来后，向师父赔罪领罚。

金代禅师回来了，闻知此事，便召集弟子们，不但没有责怪他们，反而说道：“我种兰花，一是希望用来供佛，二是为了美化寺庙环境，不是为了生气而种兰花的。”

金代禅师说得好，“不是为了生气而种兰花的”。禅师之所以能如此，是因为他虽然喜欢兰花，但心中却无兰花这个障碍。因此，兰花的得失，并不影响他心中的喜怒。

其实，控制情绪并没有我们想像的那么难，只要掌握一些正确的方法。比如，通过情绪转移法可以暂时避开不良刺激，把精力和兴趣投入到另一项活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。

只有控制好情绪才能成为自己的主人

无论是在工作中还是生活中，我们每个人都会遇到不顺利的事情，都会有心情郁闷的时候，如果让这种心情任意发展下去，将自己囚禁其中，不仅郁闷的程度会越来越厉害，甚至还会衍生出许多新的烦恼。

人之所以会产生不良情绪，很多时候是因为我们把问题极度扩大化了。其实，这个世界只有两种问题，一种是能解决的问题，另一种就是无法解决的问题。弱者听任情绪控制行为，强者让行动控制情绪。如果我们遇到自己无法解决的问题，那就改变自己的心境，去顺应环境，并努力从中找到属于自己的希望的星星。当我们不能事事顺心的时，就试着去改变心态。千万别受坏情绪的影响，并且相信自己一定能从坏情绪的牢狱中解脱出来。

情绪ABC理论的创始者爱利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才使我们产生情绪困扰。如果不能排除这些不合理的信念，久而久之，还会引起情绪障碍。