第5章 摆事实讲道理，沟通有理说服有道

当出现矛盾和分歧时，最有力的说服手段是用事实说话。晓之以理，以理服人，事实胜于雄辩，这些箴言无不表明事实和道理的重要性。没有理论为依据的说服是软弱的，而一味地争辩也难以赢得对方的信任。由此可见，沟通不...