对人话三分，气质有内涵
在如今这个社会中，能言善道是人们获得成功的一件强有力的武器。但是，成功的人并非都能言善道。正如俗语所说，“水能载舟，亦能覆舟”，很多人的失败，往往就是因为不能控制住自己的嘴巴。事实上，上天赋予了我们说话的能力，却并没有教授我们说话的技巧。能力，上天是可以给予的，而经验和技巧就需要我们自己后天去学习了。
话，我们每个人都会说，而且很多人都自认为自己的语言表达能力不错。于是就有些人不论见着谁都天南地北地乱说一气。其实真正的说话高手不一定在任何时候都表现得很健谈，他们会认清跟自己说话的对象。一张会说话的嘴，它可以帮助我们，同时它也可以害我们。有一些推心置腹的私房话，在日后有可能成为对手攻击自己的武器。鸟是被自己的脚绊住的，而我们人是被自己的嘴巴所连累，我们会因为自己说错话而自寻烦恼。
在三国时期，许攸本是袁绍手下的谋士，在官渡之战的时候，他为袁绍出谋划策，袁绍不听，他一怒之下就投奔了曹操，曹操听说许攸要来投奔自己，高兴得连自己的鞋子都忘记穿了，在接到许攸之后，还对自己的部下说：“许攸到来，我的大事可成呀！”后来，在击败袁绍、占据冀州的战斗中，许攸又立了功，他因自恃有功，在曹操面前便口无遮拦。有时，他当着众人的面直呼曹操的小名，说道：“曹阿瞒，要是没有我，你是得不到冀州的！”曹操在人前不好发作，强笑着说：“你说得不错！”内心却十分忌恨。
许攸并没有察觉，还是那么信口开河。有一次，随曹操出邺城东门，他又对身边的人自夸道：“曹家要不是因为我，是不能从这个城门出出进进的！”
曹操终于忍耐不往，将他杀掉了。
古人曾说过：“君子敏于行而讷于言。”这句话的意思就是告诉我们，做人应该多做少说，一张嘴可以使我们荣华富贵，也可以让我们丢掉性命。许攸不就是一个很好的例子么？
现代社会交往的主要媒介是语言，有些时候，交际的全部内容都表现在语言上。我们都曾经历或见过这样的事情：交际的双方并没有什么实质上的利害冲突，仅仅因为言语冒犯，小事转化成不断升级的冲突。
在尔虞我诈的世界里，你有一说一，说的全是老实话，就等于别人把你卖了的同时，你还会去帮他数钱。在面对这样复杂的人际关系时，如果不想被别人牵着鼻子走，我们必须懂得“逢人只说三分话”的道理。人长了嘴巴，有了舌头，如果我们说话不注意场合，不讲究方式，不考虑行为的后果，往往很容易惹出是非。不管是有心还是无心，到最后受害的还是我们自己。
在生活当中，舌头给我们惹出的风波有很多，不负责任地在背后瞎说，没有经过考量的事情就四处传播，这一切都会给我们带来不便。言为心声，我们所说的话是受我们的思想支配的，它能反映出我们的思想道德水平和我们个人的素养。
战国时期，苏秦曾任六国宰相。在战国时期，达官贵人很喜欢品评当时有名气的名士。有一天一个人问苏秦：你觉得某某人怎么样？苏秦正准备回答他的问题，突然间又停了下来，看了看那个人，然后对他说：“我还是不要告诉你的好，我和他又不是很熟。”其实苏秦不是不认识这个人，他只是不想告诉问他的那个人。
挂六国相印的苏秦就很清楚地知道，自己什么话该说，什么话不该说。而有些人的脑袋则是“少根筋”，他们经常搞不清楚情况便胡扯瞎说。比如在寿宴上对寿星大谈人寿保险的好处；对孕妇说养孩子没什么用处，孩子翅膀硬了就飞了；对新人们说今天喜宴的菜好吃极了，下回别忘了再请我；甚至当别人就要出门旅行时，却大谈今年发生过多少起飞机失事的意外，等等。俗话说：“蚊虫遭扇打，只为嘴伤人。”只因自己说话太快、太直，图一时痛快，殊不知会给自己带来麻烦。人与人之间本来就没有那么多的纠葛，有时候往往就是因为自己舌头的原因，说话不看场合，不注意他人的感受，伤害了别人的自尊心，让人下不来台，对方心中怎么会高兴得起来呢？
美国的总统富兰克林在年轻的时候，非常骄傲，他的言行举止咄咄逼人，常常看不起别人，不可一世。有一天，他的好朋友在和他聊天的时候，很温和地跟他说：“你从来不肯尊重他人，事事都以自己为中心，你的言语说出来总是让他们下不来台，时间久了谁还愿意听你说话。到那时候你的朋友都会一个个地离你而去，你就会变得很孤单。”
富兰克林听了这番话后，很是感动，于是他痛改前非。他开始改变自己说话的风格，言语变得谦和。最后，他从一个被人敌视，无人愿意交往的人变成了一个极受欢迎的人。
在过去，人们认为应该把自己知道的事情如实讲出来，告诉别人，但现在人们逐渐发现，在与别人的交往中，有时更需要忍耐和沉默。逢人只说三分话，其实是你的职业道德。例如从事医生这个职业的人，他们会遇到一些得了绝症的病人，如果医生如实相告的话，势必会影响病人的心情，从而影响治疗的效果。所以这个时候，就需要医生做到只说三分话了。
职场上同样是这样。最忌讳那种为了显示自己的能力，一见面就将自己所知道的一切和盘托出的做法，就像一池清水，除了能让人一览无余，再没有任何想象的空间。哪怕你的想法很特别，能力也不一般，也很难让别人对你保持足够的关注。尤其是向领导汇报工作的时候，也不能事无巨细地将所有的设想和盘托出，保持几分神秘感，才能让别人更加注意你，你才能一直不让人失望，不时有一些惊喜呈现给众人。虽然你的能力也许不会比周围的所有人都强，但给人的感觉就是与众不同。如果年初就让人知道了你每一天、每一个月的打算，一切就没有了吸引力。一个聪明的人，跟别人说的大多是些无关紧要的小事，但却给人一种自己很受重视的感觉，那是因为他更愿意倾听，别人也会因你喜欢听而愿意说，这样自己就占据了主动。自己少说，不但可以避免暴露自己心中的秘密和弱点，而且能够多听听对方怎么说，这一点十分重要。所谓对人话三分，方便你我他，便是这个道理。
专注地倾听，做有修养的人
上帝给了我们两只耳朵，一张嘴巴，其实就是要我们多听少说。俗话说：“会说的不如会听的”，说话的目的就是为了向外人传递自己知道的信息。而倾听就是为了准确把握谈话者真实的意图、内心的情绪、话语中重要的信息。
当年，毛阿敏刚从国外回来的时候，接受了凤凰卫视《鲁豫有约》节目的访谈。在节目中，主持人陈鲁豫的倾听时间远远多过她的谈话时间，她小心翼翼地进行着采访，生怕自己的言语会对采访者有一丝的伤害。
毛阿敏就在这种被人尊重的环境中由开始的拘谨变得越来越坦然。陈鲁豫的倾听后来成为《鲁豫有约》节目最精彩的看点，主持人陈鲁豫展现出善解人意的倾听姿态。在现代社会，生活节奏越来越快，特别是生活在一线城市里的人，他们终日忙忙碌碌，人与人之间的沟通就变得“奢侈”起来。青少年同样如此，他们面对繁重的学习压力，在这种情况下，与自己的亲朋好友、长辈们坐在一块儿聊聊天，谈谈心事，无论是对倾诉者还是对倾听者，都是一种很有必要的沟通方式。
如果有人主动向我们倾诉他的事情，这充分说明他已经把我们当作很亲近的人。通过倾诉，可以加深彼此之间的了解，让你们的关系变得更加密切，更加融洽。假如我们周围的朋友对我们讳莫如深的话，我们必然会感到孤单和寂寞。
懂得倾听，说明我们已经在慢慢长大、成熟，懂得去细心观察别人的喜怒哀乐，去体会他人的酸甜苦辣，而不是只会任性地自我表达。懂得倾听，意味着尊重，耐心倾听才是赢得别人信任的最好方式；懂得倾听，说明我们能接纳他人对我们的劝告，接纳我们自己的缺点。
一天早上，一位怒气冲冲的客户闯进了德第蒙德先生的办公室，因为他已经接连好几天接到德第蒙德公司给他的邮件，要求他归还欠德第蒙德先生的15美元。
在客户发牢骚的过程中，德第蒙德先生虽然有好几次都想打断对方来解释这件事情，但是他清楚知道那样做并不能解决问题，所以他就干脆让对方尽情地把自己的牢骚全部发泄完。当顾客因为说了太多的话，口渴喝水的间隙，德第蒙德先生才开始平静地对客户说：“你来到芝加哥告诉我这件事情，我要感谢你。你让我知道了，我们公司的财务部门出现了问题。我的员工让你感到不愉快，他们同样也可以让其他客户不高兴，那么对我们来说可是一个巨大的损失。我非常感谢你，所以那15美元的欠款，你不用还了。”最后，德第蒙德先生还请他去吃了饭，客户满意地离开了德第蒙德的公司。
回家后，这位客户还特意检查了一次自己的账单，结果他找到了自己欠德第蒙德公司15美元的欠条，才发现是自己弄错了，他非常懊悔，因为自己的失误，还去人家的公司大吵大闹。第二天，他把那15美元给寄过去了，此后他每次订货都是从德第蒙德的公司进货。
后来，德第蒙德的公司成为了世界服装行业最大的毛料供应公司。
倾听别人说话，是处世中必不可少的基本功。能够耐心听别人说话的人，必定是一个富于思想的人。德第蒙德就是一个有思想的人。他的成功很大程度上在于他能注意倾听别人的谈话。我们在吸取他人有益的思想时，必须做的事就是像德第蒙德那样，学会倾听，听别人说什么，从他人的语言中提炼有价值的信息，便于自己思考和决策时使用。
我们的听觉不仅仅是一种感觉，它是由四种不同层面的元素组成的：生理层、情绪层、智力层和心灵层。眼睛和耳朵是思维的助手，通过它们我们可以感觉到他人言谈举止中真正的意味。当它们“动作”协调时，我们就能够真正听懂别人在说些什么，而不是草率地听，左耳听右耳冒。那么，我们应该如何学会更有效地倾听呢？
首先，别人讲话时我们要专心听。当有人和我们讲话时，眼睛要注视着对方，手里不能做其他事情，否则会被人认为是不尊重自己的表现。即使说话的一方地位比你低，年龄比你小，你也应该专心听他讲话。其次，偶尔要有互动。如果从头到尾什么也不说，气氛肯定也不好。在适当的时候插上一句话也很好，表示你在认真地听，没有听清楚时可以问一下，不要以为这样做对方不高兴，事实上这表明了你关心他的话题。再次，不要抢话，不要在提问时乘机抢过对方的话题，滔滔不绝地说，除非对方的话已经说完。
不要轻易打断对方讲话。在听对方说话的过程中，如果对方的话中出现了错误，不要立即打断他的话，去纠正他的错误，更不能因此在脸上流露出轻蔑的神情，否则，就会伤害对方的自尊心。打断别人说话是很容易引起抵触情绪的。还有就是，如果对对方的话不感兴趣，也不能立马打断对方。你可以巧妙地引出另外一个话题，而这个话题是你感兴趣，对方也很熟悉的。
走进沸腾的生活，总需要一双倾听的耳朵。生活是人支撑的，人是有感情的。因此人需要心灵的关注，更需要心灵的倾听。只要愿意，随时随地都可以倾听，我们可以倾听到许多值得我们一生回味的声音。倾听是一种智慧，倾听善言，收获一生的成功。唐太宗李世民正是由于善于倾听魏征的逆耳忠言，从而出现了“贞观之治”的太平盛世。善于倾听的人，能够有好的结果，能够保持头脑中的一丝冷静和沉着，结果功成名就。学会倾听是对别人极大的尊重，也是真心实意关心别人的表现。倾听也是一种幸福，倾听对方真情的诉说，能让我们收获一次次感动。