第2章 自信人生，从认识自我开始

坦然面对自己的缺陷

日本有个古老的传说：

有一次，一位好斗的武士质问禅师，问他何为地狱、何为极乐世界。禅师斥责道：“粗鄙之辈，何足论道！”武士感到深受其辱，遂拔刀吼道：“如此无礼，我杀了你！”

禅师平静地说：“彼为地狱。”

武士突然领悟，禅师所说地狱即指他受到愤怒的控制，于是平静下来，将刀插回刀鞘，向禅师鞠躬感谢。禅师便说：“彼为极乐世界。”

武士对自身情绪波动的领悟表明了情绪失控与意识到被情绪控制之间的天差地别。从另一方面讲，武士不能正确认识自我，此为“地狱”；武士能够正确认识自我，此为“极乐世界”。

古希腊德尔斐城的帕提农神庙里，镌刻着古希腊哲学家苏格拉底的一句名言：认识你自己。它是这座神庙里唯一的碑铭，它要求人们在情绪产生时要能感知它，进而有目的地调控它。

认识自我，除了认识自己的情绪外，还包括了解自身各项基本状况，对自己的整体性格特征有一定的认识。认识自我包括的内容如下：对身体外形的认识——有哪些优势，有哪些缺陷；对自身才能的认识——有哪些强项，哪些弱项；对自我情绪个性的认识——易冲动，还是沉着；对自我气质类型的认识——胆汁质、多血质、黏液质，还是抑郁质？

然而，认识自我并非易事。人常常迷失在自我当中，很容易受到周围信息的暗示，并将他人的言行作为自己行动的参照，这样就会受到外界信息的暗示，从而导致自我知觉的偏差的产生。自古至今，只有那些情商高的人能够做到认识自我，而马云就是这样一个人。

许多人有身体或外貌的缺陷，遗憾的是我们常常会试图掩饰它，而不是用难得的勇气来面对它。

马云因创建赫赫有名的阿里巴巴商业帝国而名震天下，但是也因其貌不扬而遭人戏谑。2000年7月10日，马云登上《福布斯》封面，这是50年来第一位获此殊荣的中国企业家，而《福布斯》杂志对马云的真实描述是：“他有着凸出的颧骨、卷曲的头发、淘气的露齿笑，俨然一副5英尺高、100磅重的顽童样。”对于种种对他相貌的诠释，他都微笑置之，同时还不无打趣地说：“我这个CEO当得有点‘惨’。只有两种情况下你是CEO，第一你做决定的时候你是CEO，平时你不是CEO；第二是在你犯错误的时候你是CEO，人家会说这是你的错。”

马云有一句被人引为经典的话语：“男人的才华是与相貌成反比的”。对于自己的相貌，马云能够坦然接受。在一次谈话类节目中，当被群众问道是否满意自己的外表，会有哪一点不满意时，马云说，年轻的时候我挺不满意，现在我都挺满意。

除了对身体外貌缺陷的认识外，马云对自身能力缺陷也有独到的认识。马云常常强调自己的技术水平是0段，管理水平是9段，这说明他对自身能力有着非常清楚的自我认识。马云在大学时学的是英文专业，毕业后从事的是英语教师职业，非计算机专业出身的他能够认识到自己在网络技术方面存在缺陷。所以，在创办阿里巴巴后，马云为了弥补自身技术能力的缺陷，同时也为了增强管理实力，打造了一支超豪华的管理和技术阵容，如软银集团董事长孙正义和前世贸组织总干事萨瑟兰等一些威震四方的人物都是如此。当然，正是由于他能够正确认识自我、坦然面对自己的缺陷，所以才能扬长避短，为自己的团队发展汲取最大的力量。

正是对自身缺陷的正确认识，才使得他能够集中精力打造一个优良的创业团队，这样便弥补了他自身的不足。他曾如此坦诚地说道：“阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半是服务人员，基本上在本行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略，怎么去硅谷竞争、去全球竞争。”

能坦然面对自己缺陷的人是强者，也是智者，他们摒弃了不必要的自欺欺人，这样从容与毫不畏惧的态度使幸运降临到他们身上。

高情商的人大都能正视自身的缺陷，并且能将自己有限的天赋发挥到极致。在主持界中，也有一位这样的主持人，观众总是会拿他的相貌开玩笑，但他对此却毫不介意，反而能够乐观地看待，这位主持人就是李咏。李咏曾主持过很多优秀的节目，这些节目的收视率普遍很高。他的主持风格幽默风趣，经常给观众带来欢笑。对于人们一直津津乐道的相貌问题，他在一期节目中自己也调侃地说：“这年头，想做明星，要么你长得俊一点，要么你长得丑一点。”

中国古语云：“知人者智，自知者明。”一个人如果能够正视自己的缺陷，并且乐观地看待它，那么这个人就是非常智慧的。毋庸置疑，人无完人，每个人身上都存在着这样或那样的缺点。如果无视它，或者逃避别人对它的评价，那么这个人必将会因此遭受痛苦折磨；相反，倘若能够坦然面对，勇于承认自己在某方面的不足，那么他便不会因此而消沉、自卑或痛苦。

一个人倘若能够意识到自己的缺陷并且尽力克服，进而走向卓越，那么他就是一个情商高的人。

情商课堂

认识自己，才可以避免不智。了解自己是成就自己的前提，一个人只有对自己有了充分的了解，并能正视自己的缺陷，才知道自己应该做什么，不应该做什么，才会让自己规避错的而选择对的。

寻找最真实的自我

你是否还在为别人的议论而不安？是否还在忙忙碌碌却最终发现自己找不到方向？是否在经历过苦痛和挫折后依然彷徨犹豫？倘若这些回答都是肯定的，那证明你尚未找到最真实的自我。在这个世界上，只有那些有一定情商的人，才能够明白什么是自己想要的生活、明白自己的优势，且知道如何行动，并利用这些优势，去构筑自己的事业、家庭和婚姻的王国。

事实上，唯有找到最真实的自我，才能不为烦恼忧愁所困，才能少走弯路，让自己的人生旅途多一些精彩。

在中国乃至世界的互联网界，马云都可以说是一个“异类”，他不懂电脑、不懂管理学，甚至不喜欢看书；他创办了互联网公司，却不许公司做广告，也不去聘用那些高端优秀的人才，还给进来的人减工资。但是，在竞争激烈的互联网界，马云不仅没有倒下去，还创造了一个神话，这一切都只因他找到了最真实的自我。

不管是创业前期，还是创业后期，马云一直都在不断地寻找自我。

马云第一次高考时，数学只得了1分。高考失利后的他心理上甚为沮丧，甚至产生了放弃学业的想法，准备去做临时工。结果，和表弟去应聘一家宾馆里的工作，表弟被录用了，他却因相貌问题被拒之门外。他还曾和同学报名读警察学校，结果去的5个人中4个被录取，唯有他没被录取。后来又去肯德基面试，结果24个同学中，23个被录用，只有他被拒之门外。马云说，自己去应聘过近30份工作，全部被拒绝掉了。

没有办法做这些普通的工作，马云开始思考自己到底能做什么。思前想后，他最终决定重新参加高考，经过一番努力，终于圆了自己的大学梦。由于英语水平高，凭借一口流利的英语，马云选择了外语系，并且在学校中叱咤风云。他不仅成功当选为学校学生会主席，还当上了杭州市学联主席。语言的优势将马云转变成一个喜欢说话并且滔滔不绝的人。马云发现，很多时候，凭借好的口才也可以出人头地。

这是马云对自己最初的定位：英语和口才。于是，马云毕业之后选择的第一份工作就是在杭州电子科技大学当起了英语老师。但马云并未就此止步，而是继续不断地寻找自我。

在创业之初，马云在当时的学校里已经算是“辉煌”的了，但后来，他产生了一种强烈的意识——当一名普通的老师并不是他的追求。虽然当时他还没有找到自己真正的发展方向，但是他已经清楚，教学并不是他一辈子所追求的东西。激情四射并且躁动不安的他觉得自己必须要开创一番事业。

1994年，国内兴起下海热潮，马云就和朋友一起创办了一家“海博翻译社”，这是他第一次创业。但马云并没有到此而止步，因为他有了更远大的目标。

后来通过一次偶然的互联网接触机会和在国家经贸委一段时间的工作学习，以及之后参加在新加坡举行的亚洲电子商务大会的经历，马云才真正明白，互联网才是他一生所钟情的东西，所以他又义无反顾地放弃当时稳定的工作，去成立一家由自己操控的企业，这就是阿里巴巴。

从马云的奋斗历程来看，我们发现，马云一直都在不断地寻找最真实的自我。并且在一次次地尝试和挫折中在不断向目标靠近，直至找到内心最想要的东西。高情商的人是一个冷静的现实主义者，他们通常擅长自我剖析，既知道自己的优势，又对自己的不足了如指掌，并且能够不断地自我激励，直到达成心中所愿。

在摸索中，马云不但越来越知道自己想做什么，还越来越清楚地知道自己能做什么。虽然外界给他贴了很多标签，诸如“傲慢”“狂妄”“骄傲自大”“目中无人”等，但在工作和生活中，马云是一个非常理性的人，能够非常透彻地看清自己到底是哪块料。

马云坦言：他性格外向活泼，具有很强的沟通和演说能力，喜欢从事一些具有挑战性的工作。从创办阿里巴巴网站，到从各个企业界大佬中筹措资金，再到企业推广，这些能力和性格都帮了他不少的忙。而且，他非常善于运用自己这方面的才能来管理员工，并叱咤商海。每次告别时，马云都会坚持和每个员工一一道别。对于每一个新来的员工，他也都会主动与之谈心。他的这种管理方式帮他缔造了一个具有超强凝聚力的团队。

一个人只有寻找到真实的自我，找准自己的位置，才能有所作为。有句话说得好，你知道自己想要去哪了，全世界都会为你让路。如果一个人连自己想要去哪里都不知道，那岂不是活得很烦恼？所以，作为一个高情商者，请先去寻找自我吧，只有寻找到最真实的自我，才能看见心中所愿，才能不为世俗所惑。

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无缘无故地烦恼、迷茫、困惑、彷徨，不知如何入手……皆因看不清自我。这世间，唯有能够发现自我，穿透迷惑看清道途的人才能获得更高的人生提升。

他人是认识自我的一面镜子

一个人在认识自己之前，都对自己怀有各种各样的期待。在认识自我的过程中，有些人觉得自己的能力不及自己的期望，就会产生低落失望的情绪，连带低估自己的其他能力；有些人觉得自己的能力超越了期望，自然非常惊喜，以至于常常高估自己的其他才能。可以说，由于“当局者迷”，我们每个人都很难正确地认识自己。这也验证了一句话：人最大的敌人就是我们自己。

那么，这时有一面镜子可以帮你认识自我，这面镜子就是你身边的人。旁观者清，当你迷失时，可以透过他们对自己的评价来重新认识自己。

在创业过程中，马云虽然一直在坚持自己的理想和理念，但他也会认真听取别人的看法。因为他知道，从别人那里获取的看法往往是客观的。

2014年6月29日，阿里巴巴董事局主席马云应清华大学经济管理学院院长钱颖一邀请，出席了清华经管学院2014年毕业典礼并做了演讲。马云在演讲中与清华经管学子分享了自己的人生经历、创业经历以及阿里巴巴的成功之道。演讲中，他这样说道：“我到今天为止没到淘宝上购过一件物，也没用过支付宝，因为我不知道该怎么用，但我耳朵竖起来老是在听支付宝到底好还是不好。因为如果我用多了我就会捍卫自己的产品，但是如果我不用，就会永远担忧自己，而只有担忧让我晚上睡不着觉，只有我睡不着觉，这公司才睡得着觉。”

马云虽然没有用过淘宝和支付宝，但他会竖起耳朵听取别人的评价。从这一点就可以看出，马云非常善于通过他人的评价认识自我、改进自我。马云明白，自己所处的位置并不一定能够听到足够多的声音，而要想做出更加准确的决策，又必须纵览全局，多多听取他人的意见和看法。所以，他会走到用户中去，去倾听最基层但也是最真实的声音。把别人的评价当做一面镜子，帮助自己了解最真实的自我。

听取周围经常与你接触的人对你的评价，是一个人了解自己的重要途径。你可以邀请父母、朋友、同事或专业人士等评价你的性格特点和思想行为，或者关注一下他们是怎么在私下里评价你的。

一名年近30的女子害怕自己嫁不出去，沦为“剩女”大军中的一员，便去庙里拜佛烧香，祈祷上天早日赐她一份美满的姻缘。在庙里，她结识了一位老僧人，向其讲述自己糟糕的爱情际遇和让她备受折磨的爱情困惑。老僧人得知，她前后谈了约10个男朋友，奇怪的是，有的虽然彼此谈得来，但一到谈婚论嫁的时候就突然溜掉了。再详问时，她告诉老者，一位男朋友向她许诺说：“房子问题很快解决。”她于是深入男朋友的单位考证调查，批驳说：“分房根本就不可能考虑你！”另一位男朋友许诺说自己很可能要提升，她又跑到这个男朋友的办公室悉心考察，最后批驳他说：“你压根别抱幻想！”诸如此类，男朋友一个个很快就离开了。

老僧人听完她的话，已是了悟，便语重心长地说道：“姑娘，造成今天这个结果，你可不能怪你的那些男朋友啊，我送你一句话，水至清则无鱼，人至察则无徒，你回去好好想想吧。想通了这句话，你就会找到你的如意郎君。”

经过老僧人的点拨，这名女子才恍然大悟，原来是自己太过挑剔了，因为对理想对象要求苛刻，所以才落得单身。从此，她一改追求完美情人的要求，最终收获了自己的幸福。

如果从情商角度来分析的话，那么这位僧人就是该女子的一面镜子，是他让女子对自己有了更全面的了解，从而使她摆脱困惑，对自己、对未来有了清醒的认识和清晰的规划。

不过，别人对你的评价，是供你参考的。有时候，我们会发现来自他人的破坏性批评会对你造成不利的影响，那么这时候你就要认真分辨，小心“巴奴姆效应”，不要让一些错误的评价影响你的信心。

阿里巴巴在香港上市之际，马云曾接受了一位香港记者的专访。针对外界对他“疯子”“狂人”的说法，他辩解道：“我记得是时代杂志首次把我说成疯子的，批评我想法不切实际。我当然不觉得自己疯狂，只是有一些不一样的想法罢了。你看，我没有信口雌黄，我已把所有被誉为‘疯狂’的想法做到了。我们现在就站在这里！”马云还说：“我跟外国很多管理层都交流过，他们不觉得我狂，只是我有不合乎中国传统习俗的行为和思维模式。”

所以，外界对自己的评价有可能是“添油加醋”的，情商高的人既要虚心听取别人对自己的评价，更加全面地了解自己，同时又要避免那些不公正评价对自己造成的负面影响。在自我认识的时候，想做到客观、全面，就必须通过他人的眼睛和看法观测自己，有则改之，无则加勉。但切忌也不要完全依赖他人，陷入不够自信、没有主见的境地。

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有的人可能看不到自己的缺陷与自私自利的品德，有的人可能看不到自己的优势，既然无法完全看清自己，那么可以通过他人这面镜子来深入了解自己，不断地完善自我，同时理清因迷茫而不知所措的脚步。

缺乏自信就没有未来

自信是一种积极的心态，其最大的特点是相信自己，相信自己的能力、判断和决策。情商高而自信的人信任自己的能力，知道什么是自己能做的，并勇于把自己的能力体现出来。如果拥有对自己能力的自信，那就能做出很多卓越的事情。不但如此，自信还指面对自己不能做的事情时能坦然处之。不过这种“不足”不会让情商高的人觉得低人一等，也不会影响他的自信。

马云很自信，他曾豪言“2004年，我们要实现每天利润100万；2005年，我们要每天缴税100万。”他曾狂言：“我就是拿着望远镜也找不到对手。”他的自信来源于对梦想的执著，显现于一年赢利1元到出资10亿收购雅虎；从非专业出身到创造一个网络神话。马云坚信自己所做的是正确的，他说：“作为CEO，最重要的品质是智慧、勇气和胆略，而绝对不是资本，资本不能控制你，被资本控制的时候，你就没有希望了。”拥有自信、坚持做自己，这些优秀的品格最终使马云勇往直前，缔造了一个电商帝国。

在杭州师范大学2011级新生的开学典礼上，马云曾做过这样一番演讲：

“我去过很多大学，哈佛也好，MIT（美国麻省理工学院）也好，还有北大、清华。我都以杭师大为骄傲。我一直说这是最好的学校。因为，好与不好很多时候不是别人怎么看，是你自己怎么想的。如果你觉得自己不好，你就没有好的机会。

在世俗眼光里，我们杭师大确实跟北大清华有距离，但正因为有距离才给了我们机会。假如我当年考进了北大，我就不是现在的马云了。因为杭师大才给了我这样的机会。今天这个开学典礼不是为了庆祝我们曾经诞生了多少学友，而是我们希望创造出更多、更好的学友。而这些学友就来自于这里，就坐在下面。因为你信，你才有机会；如果你不信，你一点机会都没有。”

从这段演讲稿中，我们可以看出马云的自信。自信是高情商者必备的素质之一。只有自信的人，才能勇敢担当重任，才能让别人也依赖你。自信使人充满前进的动力，它可以改变险恶的现状，达到令人满意的结果。充满信心的人永远屹立不倒，他们是生活中真正的强者，他们拥有无与伦比的信念，而这种信念的力量在成功者的足迹中往往起着决定性的作用。试想一个自卑之人，在大型的场合中唯唯诺诺，在社会最需要他的时候又不敢担当重任，那么他又怎么可能有所作为呢？

自卑感是对自己在生活中如家庭出身、社会地位、财富、名誉和容貌等各个方面的否定和怀疑，最常见的表现就是对自我的憎恨，这是一种可怕的消极情绪。自卑者把自己的能力看得过低，是情商不高的表现。低情商的人常常希望自己如其他人一样生活，比如买同样的衣服，像他人一样说话、做事。这种把自我置于别人人格之下，然后鞭打自己的灵魂，不断批判自己的行为成为了自卑者伤害自己的武器。

马云曾经也自卑过，天生相貌不佳，几乎不敢去想什么样的女人会成为自己的妻子；高中毕业后屡次应聘不被录取，这些都使他很沮丧，但他很快就醒悟了，他后来曾说：“无论是自卑还是自负，都严重阻碍了人生。不去比较，就会感到满足，也不会因为沾沾自喜而头脑膨胀。别人接不接受你其实没什么大不了，你却一定要接受自己、相信自己、对自己感到满意。印度思想大师奥修说：‘玫瑰就是玫瑰，莲花就是莲花，只要去看，不要比较。’”

在马云看来，无论是自卑还是自负，其实都源于同别人的比较，而只有内心对自我的认同才是最重要的。所以要想成为一个情商高的人，要想建立自信，首先就要在内心保持对自我的认同，不要活在别人的眼中。

她是“微博女王”，她因出演《武林外传》中的女侠郭芙蓉而声名大噪，后来她又主演过《潜伏》《和空姐一起的日子》《离婚律师》等收视率很高的电视剧，她就是“大嘴”姚晨。荧幕上、生活中她给人的印象就是风趣幽默、率真坦诚，并极具亲和力。但鲜为人知的是，她也曾自卑过，大嘴对她来说曾是一场噩梦。

20世纪80年代初，姚晨初入幼儿园，那时香港流行米雪、内地流行赵琳那样樱桃小嘴的古典美女。所以，天生一张大嘴的她就曾被人议论，被小伙伴们取笑，她因此非常自卑，想笑的时候只好捂着嘴笑。上学期间，她喜欢上了加菲猫，但同学们发现加菲猫笑起来时那张嘴跟她很像，这让她更感自卑。

从北京舞蹈学院毕业后，她到歌舞团跳舞，但不出成绩，深有挫败感，后来想转学唱歌，但唱歌的老师一听她发声就说福建口音很要命。这些都给她造成了很大的打击，再后来，她遇到了一生的“伯乐”——牛娜老师，老师发现她很有表演天赋，便鼓励她学表演，但她仍然因嘴大而自卑，害怕自己无法当一名好演员。这时，老师给她讲了奥斯卡最佳女演员索菲亚·罗兰的故事，她深受鼓舞，从此开始自信地面对自己、面对人生、面对这个世界。

自卑自贱的观念，往往是不思进取、自甘平庸的主要原因。世界上有很多像不愿当将军的士兵的人，他们以为自己的地位太低微，别人所有的种种幸福是不属于他们的；常认为自己不配享有别人的尊敬、不能与那些伟大人物相提并论；认为世界上最好的东西不是他们所应享有的。所以他们一直做着小事、过着平庸的生活。而这最根本的原因就是，他们缺乏自信，缺乏对拥有美好未来的坚定信念。

高情商的人是自信的，自信是战胜自卑的有力武器，它使生命充满进取心，是生命中生动、积极和明亮的旋律。

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自信体验是人生光明、甘甜和美妙的一面，它给予人的是生命的希望和对美好未来的憧憬。有了充足的自信就有了向前冲的力量，这种力量便可助你拥有美好的未来。

永远选择感兴趣的去做

兴趣可以是一种强大的精神力量，它可以使人集中精力去获取知识，创造性地开展工作。2014年广东省文科状元刘德斐在分享自己的学习方法时表示，兴趣最重要。“自己要与自己比赛，争取每一次考试都有进步和突破。在学习时间的安排上，高考前最后一个月，我给自己制定了每一天要完成的事情，然后一步步去完成。”因为兴趣，所以她才会全身心地投入“战斗”，进而在人生关键之处表现优秀。

高情商的人大都能发现自己的兴趣所在。许多年轻人抱怨迷茫，找不到方向，像无头苍蝇一样四处乱撞，归根结底，都只因没有为自己找到值得努力的方向，也就是目标感不强。怎样锁定目标呢？首先要有一个基点，这个基点就是自己的兴趣爱好。想要活出自己的精彩，其实很简单，你只要做自己最喜欢做的事情，然后把它做到最好就可以了。

虽然马云非常欠缺互联网技术方面的能力，而且也不懂管理，但这并不妨碍他在竞争激烈的互联网界开拓出一片自己的天地。经历过互联网的“严冬”后，马云不仅没有倒下去，还创造了一个神话。这是为什么呢？一位IT业的老总给出了答案：“马云是一个很有想法的人，他知道自己想做的是什么，而且坚持去做了，所以，他做了别人做不到的事。”的确如此，这一点从马云的创业经历中也能看得出来。

马云在开创互联网事业时，也经历过一些挫折和失败。从“中国黄页”和经贸委的两次撤离让马云懂得，人只有做自己最想做的事情才有激情。此时此刻的马云对自身及外部环境进行了深入剖析，并最终意识到，和其他互联网经营者不同，自己既没有丁磊那样的国内名校出身，也没有杨致远的海外留学经历，自己一直生活在草根阶层，这就注定了自己的构想和当时所有的电子商务模式不同——不去做15%大企业的生意，而去做85%中小企业的生意。当真正找到自己感兴趣的东西和方向后，马云开始了行动。

在2005年的亚布力会议上，马云这样说道：“有人说成功需要许多条件。一个人的成功是说不出来的，能分析出来的人往往是在大学里写书的人，真正的实干家往往边说边做。今天我要告诉大家的一个问题，就是任何一个企业家都会面对很多问题，但无论如何，你一定要做你最想做的事情。”

马云始终在从事自己感兴趣的工作，并且从兴趣当中不断寻找可以推动事业发展的契机。马云喜欢足球，所以斥资12亿入股恒大足球俱乐部；马云喜欢太极，所以携手李连杰创办了太极禅公司；马云对电影等娱乐业感兴趣，所以曾投资“华谊”，成为除了王中军、王中磊之外的最大股东。马云说，对社会有贡献的事情太多了，但要选自己感兴趣的。

除了选择自己感兴趣的东西外，马云也始终在寻觅商机、把握商机，并及时出手。马云说：“我一开始没有觉得好玩。你可以这样看，今后阿里巴巴进入的任何一个领域，都是中国10年以后需要的东西。什么东西今天很热，我们原则上不会进什么东西。我们判断10年之后有机会，我的兴趣就来了。10年之后机会的出现是因为10年以后会有这样的问题，所以，我们必须今天去prepare for it。”

在谈到“大学生找工作”的问题时，马云也发表了自己独特的见解，他认为，绝大部分成功人士做的工作和大学里学习的专业没有太大关系，而选择自己感兴趣但看来没有什么用的专业却容易提升自己的素质，并对未来有用。他的看法是选择自己感兴趣的专业最重要。他说：“绝大部分的成功人事做的工作和大学里学习的专业没有太大关系，而且绝大部分人的第一份工作肯定不会是他最后干的工作。所以大学毕业生毕业找工作要放下自己的身段，找个好师傅往往要比找个好单位重要得多。”

情商高的人是能够很好地认识自我的，也能够发现自己的兴趣点。而他们也能够认识到，兴趣是每个人最好的老师，只有从事自己感兴趣的事务才能最大限度地发挥自己的聪明才智。

伟大的发明家爱迪生几乎每天都要在实验室兢兢业业勤奋工作18个小时，吃饭、睡觉几乎全在那里，但却丝毫不以为苦。这就是因为他始终在从事自己所热爱的工作，所以才会自豪地宣称：“我一生中从未做过一天工作，每一天对我而言都其乐无穷。”

为什么在工作中，有些人从来不会感到疲倦和痛苦，而有些人却常常感到无聊，觉得度日如年呢？原因就是前者已经完全将工作当成一种乐趣来做了，他们用满腔热情在工作中进行创造，所以从来不会在工作中感到疲劳。事实证明，只有当一个人以旺盛的精力去从事一份工作时，他才能够成就一番事业。

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高情商的人能够充分认识自己，并找到自己感兴趣的东西，所以能够在工作中保持充沛的活力，并获得成功。所以要想让自己活得开心快乐，并且能够实现自己的目标，就要选择一份自己喜欢做的事情，然后投入其中。

学会反思，懂得自省

自省是自我对动机与行为的审视与反思，它是自我净化心灵的一种手段，情商高的人最善于通过自省来了解自我。人的精神世界里，往往存在着矛盾的两面——善与恶、好与坏、破坏欲与创建欲。你要成为一个什么样的人，外在环境起着一定的作用，但更关键的是，你是否能不断自我反思，在灵魂世界里不断自我扬弃。

自我省察不仅勇于正视自身的缺点，审视自己不够成熟的行为，还包括对自身优点和潜能的重新发现。认识了自己，你就能够在自己的人生中展现出应有的风采。自省是基于现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知、调节和完善。它能够消除自负等不良个性，促进个体的完善和提升，情商高的人大都具有这样的能力。

2011年夏天，淘宝商城发布新规：2012年淘宝向商家收取的年费将从现行的6000元调整到3万元或6万元两档，商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元，调整到1万元至15万元不等。这项规定的初衷是提升商户品质、打击假货和炒作信用行为。

新规一出，淘宝商城的办公大楼就遭到了围攻，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰，“反淘宝联盟”的攻击者要求与马云谈判。这就是著名的“淘宝商城事件”。

得悉围攻事件后，马云立刻从国外返回，召开了新闻发布会。在原则问题上，马云很强硬，称他不会对淘宝商城提升商户品质、打击假货和炒作信用的原则做任何让步。不过，马云也不掩饰问题，他直言：“公司在制定制度时，在沟通上有问题，我们不是没有错的，我们向大家道歉。”

随后，马云提出延迟年费上缴的日期，并提出阿里巴巴集团将出资5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。此外，阿里巴巴集团将在原有预算的基础上，对淘宝商城增加3亿元投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。这些策略一出，商户们的情绪就变得平和多了。

马云随后表态称，来闹事的人并非毫无道理，淘宝需要反思：政策制定的想法是对的，但方法、沟通可以更完善。目前淘宝的沟通存在问题，他愿意向大家道歉。但他随后亦表示，不接受以攻击别人店铺的方式表达意见，且在原则问题上不会妥协。

在“淘宝商城事件”发生后，马云可谓身心俱疲。从马云创业以来，各种各样的事情就层出不穷。但这次不同，处理不好就会让淘宝与卖家之间的关系恶化，进而动摇淘宝的根基，马云不得不慎重，所以他接到消息就马上放下手头的事，从国外飞了回来。可以说，正是自省造就了一个越来越强大、越来越能应对各种难题的马云。

自省者审视自我，使个性心理健康完善、摆脱低级情趣、克服病态畸形、净化心灵。同时，自省也有助于强者人格的完善和良好心理品质的培养，同时也是强者的特征之一。强者在自省中认识自我，在自省中超越自我。

一个人在自己的生活经历中，在自己所处的社会境遇中，能否真正认识自我、肯定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我发展，如何抉择积极或消极的自我意识，将在很大程度上影响或决定着一个人的前途和命运。

然而很多时候，在遇到问题时，我们的第一反应通常就是，这一定不是我的错，是不是别人或别的地方出错了。比如说，有人当面指责你，你的第一反应是什么？你一定会反击对方，反问对方为什么是自己的错。更有甚者，会因此与对方争吵起来。

而情商高的人在这种情况下，通常都能够做到自省。他们非常善于从别人那里来了解自己，也能够理性地看待别人眼中的自己，如果真的是自己的问题，他们就会虚心接受，并认真改正。

我们今天面对着快节奏的生活，更应该去自省。遗憾的是，越是忙碌，我们越少有时间能留给自己思考，必须改变这种现状。每日一小省，时常一大省确实是必要的。

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懂得反省，才能成长，生活并不是一条笔直的路，我们需要经常回头看看来时的路，思考如何才能让这条路走得更加稳健。

学会经营自己的优势

世上没有一个人是全才的，但也没有一个人是一无是处的，他总会有一两样特殊的才能。而我们只要将这一两项优势才能经营好，就能为自己带来成就与信心。

情商低的人通常会为自己所没有的东西而忧虑和失落，而情商高的人则会为自己所拥有的东西而欣喜。

有一只公鸡，个头不大，但却野心勃勃。它很羡慕那些强者的生活，它一直把狮子当做自己的偶像，梦想着某一天也可以变得如狮子一般强壮，有肉吃、有舒服的洞穴可以住。但是这一切都没有成真，公鸡开始无休止地抱怨，终于有一天，它的鸣叫声让佛祖听到了，佛祖便来到凡间，站在它的面前，说道：“在我眼里，众生皆平等，你为何要崇拜狮子，羡慕它的生活呢？”说着，佛祖又指着公鸡脚下的一群蚂蚁说：“你看看这群蚂蚁，它们虽然比你个头还小，但它们从来不会为自己的弱小感到难过，相反，它们过得不是挺好的吗？它们只要聚集在一起，就能搬得动比它们大数倍的面包块。”公鸡望着比自己弱小但却充满力量的蚂蚁，显得有些羞愧。

在这个世界上，许多人之所以没能成功，并不是因为他们的能力不够，而是因为他们不能集中精力，全力以赴地做自己所擅长的事情。大多数时间里，他们将精力浪费在了自己并不擅长的事情上，并且为此大为郁闷和失望。对大部分人来说，如果一进入社会就善于利用自己的精力，不让其消耗在毫无意义的事情上，那么就有成功的希望。

马云就非常善于利用自己的优势创业，这一点是毋庸置疑的。那么，马云有哪些独有的优势呢？其一，他说得一口流利的英文；其二，他口才极好，滔滔不绝而又言之有理，人称“口才帝”。下面我们就来看看他是如何利用自身的这些优势的。

初次创业，马云选择的是自己最具优势的英语专业，他从小就在西湖边上主动和外国人搭讪、学习英语，因此练就了一口流利地道的英语。优秀的英语成绩加上几年英语教学经验，利用这一优势，他创办了一家翻译社——海博翻译社。

马云在经常性地与人打交道中练就了一副好口才，这副好口才不仅让他在英语教学中游刃有余，屡创佳绩，将他推上了“杭州十大杰出青年”的荣誉位置上，还对他在创业前期克服万难、说服投资者起到了举足轻重的作用。马云曾毫不掩饰地说：“我有一副天生的好口才，为什么不可以在大街上宣传我的公司。”有人说马云“会忽悠，能忽悠，懂忽悠”，其实不过是因为马云善于利用自己的口才优势罢了。

马云的第一个创业项目就是后来争议很多的“中国黄页”。由于创业之初互联网不为人知，没有人相信可以用互联网做生意，马云不得不承担起宣传和普及互联网的重任。马云的创业资金并不多，所以根本没钱做广告。为了宣传互联网，鼓励企业使用互联网做生意，马云就一家一家地演示游说，向他们推销互联网，推销中国黄页。

为了宣传互联网，马云不放过任何机会。有时甚至能在杭州的大排档里见到马云手舞足蹈地向身边的市民大侃互联网。马云像着了魔一般宣讲互联网，逢人就讲，无处不讲。马云那时的角色，就是狂热的义务宣传员和疯狂的推销员，甚至被人斥为“疯子”。

然而精诚所至，金石为开。一连数日不知疲倦地奔波，使马云拿到了第一单生意——与一家民营衬衫厂合作。虽然第一单的支票只有1.5万元，但却是中国黄页业务的第一次真正意义上的突破。

善于利用自身优势，使马云在前行中克服掉许多阻力。此外，马云的口才魅力在无形间也为他披上了一层偶像光辉，在马云的学生当中，有很多人为他着迷，因崇拜而追随他。阿里巴巴的十八罗汉中有近10人都是因崇拜马云而追随他、支持他，成为他创业的得力助手。

戴珊是阿里巴巴创业时的十八罗汉之一，她曾这样描述马云：“无论什么时候看到他，你都能在他眼中看到自信。你跟他在一起就充满了活力。”马云的妻子张瑛也是阿里巴巴十八罗汉之一，谈及两人的婚姻，张瑛曾直言不讳地说，都怪自己当初对马云太崇拜，深深地被他的自信和魅力所折服，所以“一时头昏”嫁给了他。

马云不仅善于利用自身优势，也鼓励他人利用自身优势。马云在《经理人》上的一篇文章中说道：“在这个世界上，中小企业的确有劣势，但也有自己的机会。不要以为所有优势都属于大企业，我们看到中小企业在这场危机中反而可以享受“因小而美”的优势。因为他们可以不拘泥于成规，能快速转变自身以满足市场需求，另外，为了生存，它们更容易保持头脑清醒。”

人生的诀窍就是经营自己的优势，经营自身优势能使你的人生增值。相反，经营自己的劣势则会使人生贬值。富兰克林说：“宝贝放错了地方便是废物。”在人生坐标中，我们要尽量使自己站在对的位置上，使自己的品格和长处得到充分的发挥。

犹太人中最受欢迎的哲学家迈蒙尼德说过：“那些总是认为自己能力有限的人，最终的结果也会如他们所想的那样——一事无成。”妄自菲薄是没有任何益处的自我贬低、自我伤害。只要你以肯定的态度看待自己，再小的优点也会像种子一样生根发芽、开出自信的花。

情商课堂

情商高的人善于选择最能发挥个人特长、使自己能够全力以赴的职业，将自己安排在合适的位置上，才能经营出有声有色的人生。