第二章
视觉吸引力——比说话更有效的表达方式
要给别人留下好印象，就要注意自己的身体语言
口头语言和身体语言不同，口头语言往往要经过大脑思考和处理之后才表达出来，经过斟酌之后，某些意思就可能被掩饰和遮蔽。但是身体语言是下意识的，是不经意间表达出来的，它是一个人思想的真实反映。有的时候，通过观察一个人的身体语言，就可以看出他的真实想法，了解他的为人。
以身体语言来表达自己的思想是人类与生俱来的能力，通过观察身体语言来了解别人是人的一种本能，是可以通过后天学习和培养得到的一种“直觉”。而通过—个人的身体语言，我们则可以更加深刻地了解一些现象背后的秘密，也可以通过身体语言对别人产生有效的影响。
因此，如果你想给别人留下好的印象，就要注意自己的身体语言给自己带来的影响。在与人交谈或者交往过程中，要注意保持自己的站姿、手势。如在交谈中扯衣角、抓头发等，别人就会觉得你很不耐烦，不愿意与你继续交谈下去。要是你双臂交叉抱在胸前，别人就会觉得你可能对他抱有敌意，就会在心理上与你产生距离。所以在交往中，一定要注意自己的身体语言，避免语言和行为上出现矛盾，让别人产生厌烦感或者不信任感。
另外身体语言还能提高你的沟通能力，所以必须学会巧用身体语言，注意下列事项，对自己的肢体加以控制，做到用合适的视觉信号强化自己的语言信息：
——每一个字、每一句话都有它的意义，懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。
——无论面部和驱赶是多么平静，只要叉着双臂或抖动着双膝，都会明白无误的显露内心的不安。
——延续时间少于0.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所识破。
——如果于人的距离不足5尺，会产生局促不安的感觉，听者会本能地往后移动，如果与人的距离达到6尺，或更远，听者就会觉得你不在乎他。
——沟通时候看着别人的眼睛，这样做能防止他走神，更重要的是你树立了自己的可信度。
——面部微笑使人们觉得你和蔼可亲，真心的微笑能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。
身体语言既可能产生好的影响，也能产生坏的影响，这就要看自己怎么把握了，无论是言谈还是举止，都要时刻注意，做到言行一致，尽量让身体语言发挥它积极的作用，这样才会让人有信服感，也就会增强自己的自信，使自己走向成功。
美丽红利——你的形象价值百万
亚里士多德曾经说过，“美丽比一封介绍信更具有推荐力”。有研究表明，长相好看的人比相貌平平的人挣的钱更多，拥有的工作更让人羡慕；而相貌平平的人比相貌丑陋的人又会好一些。对加拿大人做的一项调查发现，好看的人比丑陋的人挣的钱要多75%。同样的背景下，对管理职位的申请，漂亮的申请者比相貌平平的申请者赢得的职位级别要高。还有一项研究发现，在西点军校，相貌英俊的学员毕业时被授予更高的军衔。研究者把良好的仪表所带来的好处称为“美丽红利”。
相反，相貌欠佳的人也许不易获得他人的好感，并且得不到应有的能力认可。《三国演义》中就讲了这样一件事：庞统相貌丑陋，但很有才能。他去拜见孙权，想要效力于东吴。孙权本来是个爱才的领袖，但是一看到庞统相貌丑陋，就不太喜欢他，又看他性格傲慢不羁，更加没有好感。最后，他竟把与诸葛亮齐名的旷世奇才庞统拒之门外，鲁肃苦劝也无济于事。
可见，外貌对于人际吸引有极大的影响，尤其是和陌生人初次打交道更是如此。虽然有些人认为外貌几乎是无法经过个人努力而改变的特征，以它作为人际吸引的因素不公道；尽管人们常说“人不可貌相，海水不可斗量，以貌取人，贻误大事”，但是，爱美之心，人皆有之，爱美是人的天性，无论在哪种文化背景中，漂亮的人总是容易被人喜欢，总是更容易促进其人际关系的发展。
心理学家曾做过一个实验，让一组被试阅读附有作者照片的文章，文章有的水平高、有的水平低，作者有的漂亮、有的不漂亮；让另一组的人只看第一组看过的文章，但没有附作者的照片。看完后让两组的被试评价文章水平的高低。结果发现，第一组被试对漂亮作者的文章评价分数要高于对不漂亮作者的文章评价，但是第二组被试则是根据文章的真实水平作出了比较客观的评价。
有的国家法官在法庭上给犯人判刑时，也难逃脱外貌晕轮效应的影响，有时判决的结果令人震惊不安。对于罪行相同的盗窃犯，外貌漂亮的平均被判刑28年，不漂亮的平均被判刑52年。不过，对于诈骗犯判刑的情况却不是如此。似乎法官们认为，越漂亮的诈骗犯越危险，越应该重判。
当然，并不一定是天生丽质的人才有获取“美丽红利”的权利，重视外表也可以从整洁的仪表、合适的妆容、精致的配饰来入手，有的人相貌平平，身材也不算高大，却很有个人魅力，正是他们为人处世的态度、做事的风格以及一举手一投足的优雅风度赢得了大家的喜爱。任何人都可以借助这种无言的美丽来吸引别人的目光。
穿得好未必出众，举止优雅才能脱颖而出
社会交往中，除了要注重衣着打扮，还应对自己的言行举止进行全新包装。一个真正有修养的人，一定是内外兼修的，因为身体语言也会传达出很多信息，个人的身体语言往往透露着这个人的修养与风度，有时，一个不得体的小动作就会破坏你完美的形象。所以，一定要注意自己的举止，使自己的举止表现自如、大方得体。
有的人年龄不大，看起来却老气横秋，而有的人虽已年迈，却精神饱满、朝气蓬勃。这虽然与一个人的知识修养、后天的锻炼等因素有关，但有一点是比较重要的，那就是是否举止优雅。
优雅的举止能表现出良好的精神风貌。为了你的工作需要，必须有正确的立姿、坐姿和走姿。无论男女，立姿都切忌缩颈、含胸、驼背、挺肚等不良姿势。良好的立姿应该是身体立直，头、颈、身躯和双腿与地面垂直，两肩放松并保持齐平，双肩和身体两侧自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝。站立时无精打采，耸肩勾背、下意识的小动作，都有失仪表美。另外还要注意，如果是与行业资深人士或者领导同行，不要抢在前面，应当保持适当的距离。照顾长者和女士先行，是体现一个人风度的最好细节。
优雅的坐姿是展现自己气质和风度的重要形式，女士坐姿应温文尔雅、轻松自然。端庄、大方、自然、舒适应是坐姿的基本要求，尤其切忌双腿分开和跷二郎腿。穿裙子时切忌露出衬裙，最好以侧坐为佳。“一字步”是对白领女士的最基本要求。行走时两眼应平视前方，双脚交踏在一条直线上，身体保持平稳，用眼睛的余光注意看前下方，要给人一种自然、大方、轻盈、柔和的感觉。同样，在一些正式场合，比如与领导同行，那么职业人士切忌不要抢座，并且落座时尽量不要弄出声响。
无论男士、女士，保持自然得体的仪态、高雅大方的举止、协调恰当的服饰，一定能令人耳目一新。稳健的姿态携带着成功的信息，也给成功带来自信。
另一个日常交往中不可不提的问候动作就是握手。握手是一种表示友好、拉近距离的问候方式。得体的握手首先表现在握手时间上，一般来说，和陌生人握手时间不宜太长，一般保持在3～5秒，时间太长会让对方感觉到不自然。其次是握手态度要自然热情，不能心不在焉、满不在乎；握手时不能用左手，也不要戴手套、戴墨镜等，另一只手自然下垂，不要作出一些不协调的小动作或插在口袋里。如果领导在场，你一定注意自己不要抢先伸手，要等双方的重要人物握手之后，你再上前。另外值得一提的是，男士的社交活动中，最好不要特别积极主动地与女士握手，除非女士先伸手，以免造成一些尴尬的局面。
想要成功，就要看起来像个成功者
西方有句名言：“你可以先装扮成‘那个样子’，直到你成为‘那个样子’。”成功形象是一个人无形的资产，“看起来像个成功者和领导者”，那么你的事业会为你敞开幸运的大门，让你脱颖而出。对外进行商务交往时，由于你“像个成功的人”，人们愿意相信你的公司也是成功的，因而愿意与你的公司进行交易。
沈先生有很高的经商才能，从一家大公司辞职后他想开家公司。但是当他的公司开张时，生意却出奇的惨淡，他的客户在他简陋的办公室中往往坐不到五分钟就起身告辞。后来他在实力的虚实上做起文章来，以吸引入流的商人和客户。首先他拉起了大旗，重新打起了原来公司的招牌，当然他不会忘记疏通内线关系，以防被人识破。不过，他只是在认为必要的时候才这样做。
他租用了一套还算像样的房子，将里面的家具放入仓库，从别处借来一套上档次的办公家具，精心布置一番，顿使办公室气派不凡。又从家中拿来一些商务方面的书，搁置书架上，而且专放些半新半旧的，这使人不致怀疑他在生意上的真才实学。他通过熟人买了一套计算机机壳，盖上好看的装饰布，只要人们不亲自操作，谁也不知道那是样子货。他花小钱认认真真地包装了他的公司。不过，他的公司也有真正属于他的东西，就是传真机和电话机。以后，他的公司里生意人渐渐多了，他出色的谈判技巧配上有实力的表象，使人增加了对他的信任，终于使他有了几个固定的客户。一次，他与一个商人为一笔生意谈了一天，因价格问题久谈不下。于是第二天他雇人在谈判中闯进来，作出欲抢生意的样子，此举竟使那商人让了步。
就这样，他虚虚实实、真真假假、若有若无地与形形色色的商人打交道，并且战绩辉煌，有了相当可观的收入。他将公司搬进了一家饭店，办公室里的那台电脑也变成真的了。当沈先生经过一系列改变时，他就让人产生了“看起来像个成功人士”这样的感觉，这是促使他迈出走向成功的关键的一步。
因为在人们的意识中，具备这种成功形象的人大都是已经成功的人，因此，“看起来像个成功者”能够让你感受成功者的自信；激励自己走向成功，像成功者那样举止、行为；被人们首先认可是具有潜力的成功者。因而，当成功的机会到来时，你就是成功者！
为了取得成功，你必须在脑中“看”到你正在取得成功的形象。在脑中显现你充满自信地投身一项困难的挑战的形象。这种积极的自我形象反复在心中呈现，就会成为潜意识的一个组成部分，从而引导我们走向成功。
努力在外表塑造“像个成功人士”的例子数不胜数，因为他们深刻理解“看起来像个成功者”的形象对事业有多大的促进作用。
看起来像个成功人士，不仅仅是指外表、谈吐和举止都要像个成功者，而且要有许多特质，这些特质是看不见摸不着的，但它却是成功的根本。
塑造自我魅力，提升影响力
2005年，中国新闻网上刊登了一则《调查：八成中国公众认为个人魅力对职业意义重大》的新闻。新闻中写道：零点研究咨询集团旗下的前进策略调查公司日前发布的《中国人魅力现状调查报告》显示，八成公众承认提升个人魅力对职业发展非常重要。零点研究咨询集团冯博士说，魅力是由内而外散发出来的吸引人的气质，对于社会交往的重要性可见一斑。
个人魅力是一种无形资本，拥有个人魅力就能提高影响别人的能力。许多人说过，要是有一位富有个人魅力的经理，“我会以我的职业生涯作赌注，一心一意为他工作”。那么，什么是个人魅力呢？魅力是给他人的一种心理感受，这种感受是对外界刺激的心理反应，是自己的行为在对方的内心激发起美好的反应，也就是满足人们的某些心理需要，这就是魅力之源。可以说，每个人都希望自己是有魅力的人，那么怎样修炼自己的魅力呢？下面提供几点建议，希望能给你带来帮助：
1．学会寒暄
寒暄是一种常用的交谈话语。两人一见面，简单的寒暄能满足人们的亲和需求。你可以随意谈论一下今天的天气，或赞美一下对方的衣服等。简短的话语，使双方很容易切入后面的话题。
2．巧用手势
研究证明，人们更容易记忆自己亲眼看到的动作，而对听到的声音则因情、因境、因人各有不同，所以，在说话时巧妙地使用手势，更容易给对方留下深刻的印象。手势语言，可以使所说的话给人以立体感、形象感，帮助对方理解所说内容；可以强化所要表达的感情，激起对方的共鸣；可以传达有声语言所不能很好传达的微妙感情。
3．学会微笑
微笑是一种温馨、亲切的面部表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人良好的修养、待人的至诚。
4．注意目光
眼睛是心灵的窗户，眼睛所传达出来的信息是最准确的，所以在社交中应十分注意自己的目光。在与人交谈时，不要紧盯着对方，这样会给人咄咄逼人的感觉；也不要不停地眨眼或不住地向其他方向看，这样会让人觉得你根本没有认真听，是没有礼貌的表现。交谈时应当自然地注视。
5．经常使用“谢谢”、“对不起”、“请”等最基本的礼貌用语
说“感谢”时，切勿以极小的声音说，对方会觉得你只是在情面上敷衍他而已。道谢时一定要清晰、愉快、真诚，最好面带微笑，适当放慢语速，表现出发自内心的真诚。向人道歉时，更要毫不迟疑地说出“对不起”，犹犹豫豫会让人觉得你不够真诚，也会影响个人的魅力值。
怎么说比说什么更重要
成功学大师戴尔·卡耐基说过，当今社会，一个人的成功，仅仅依靠技术知识是不够的，还需要发展人际关系及有效说话等软本领。这里所说的“有效说话的软本领”即我们通常所说的口才。
口才，即我们如何说话、怎样表达，同样的说话内容，由不同的人来表达，产生的效果也会大有不同，也就是说，我们所说的话是否具有影响力，很大程度是不在于我们说了什么，而是我们是如何说的。这是因为，我们所说出来的每句话，除了包含字和词之外，还包括很多其他因素，例如说话的音量、音调、语速、强调、停顿以及沉默的瞬间等等，我们说话的方式在很大程度上决定了沟通的效果。
为了宣传阿里巴巴，1999至2000年，马云不断参加全球各地尤其是经济发达国家的所有商业论坛，凭借他的嘴巴宣传他全球首创的B2B（企业间的电子商务）思想。马云是一个疯狂的演说家，他一个月内可以去三趟欧洲，一周内可以跑七个国家。每到一地，他总是不停地演讲，他在BBC做现场直播演讲，在麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学演讲，在世界经济论坛演讲，在亚洲商业协会演讲。马云就像一台永动机，一旦开启，永不停歇。
无论在哪儿演说，马云总是充满活力和热情。他挥舞着他那干柴一样的手，对台下的听众大声叫道：“B2B模式最终将改变全球几千万商人的生意方式，从而改变全球几十亿人的生活！”
很快，马云和阿里巴巴在欧美声名鹊起，来自国外的点击率和会员呈暴增之势，《福布斯》和《财富》这些重量级的财经媒体也开始关注马云和阿里巴巴。
就这样，马云通过富有激情的演说达到了宣传阿里巴巴的目的。
马云“6分钟融资”的故事，在商界也是广为流传。
那是1999年10月的一天，当时，马云没名、没钱、没经验，而孙正义则是软银集团董事长、当时的亚洲首富，他是雅虎最大的股东，被称为“网络风向标”。孙正义和马云说的第一句话是：“说说你的阿里巴巴吧！”于是马云开始讲公司的定位、发展目标。本来马云准备讲一个小时，可是刚刚说了6分钟，孙正义就从办公室那一头走过来，说：“我决定投资你的公司！”那一次，孙正义给了马云2000万美元。
事后，孙正义对马云说：“保持你独特的领导气质，这是我为你投资的最重要原因。”
正如孙正义所说的，在马云的演讲中，真正打动别人的并不是他的讲话内容，并不是他在短短的6分钟内概述出来的公司定位和发展计划，而是他热情丰富的肢体语言，让观众从他的表情、手势、动作以及声音中感受到了一个优秀企业家所具有的自信、魄力以及激情，从而获得的他人的信任和支持，这便是非言语智慧在沟通中发挥的独特魅力。
声音是人际交流中最有力的武器
你的声音和你的外貌、你的行为方式、你说话的内容一样重要。声音是你将信息传递给他人的工具。你和他人是否能够进行充分的交流，完全取决于你的口头表达能力和你的声音技巧。此外，一个人讲话时的声音是否优美动人，跟他受欢迎的程度及社交上的成功密切相关。事实上，没有任何一样东西可以像甜美而有韵律的声音一样如此真实地反映出一个人良好的教养和高雅的品性。
你可以用你的声音来争取听众的支持，使他们相信你，赢得他们的尊敬、爱戴和信任。你可以使听众精神振奋或昏昏欲睡，可以疏远或吸引他们。
为什么我们容易信任那些优秀的新闻播音员呢？主要原因应该归功于他们声调优美、低沉悦耳、松弛自然的嗓音。他们绝妙的声音具有使听众不会轻易转移注意力的特质。仅有一副姣好的面容的播音员是很容易被湮没的。那些在竞争中生存下来的播音员通常都有一副令人愉悦的，第一流的好嗓子。
当我们知道声音能有如此大的魅力时，再反观现实生活，现在有许多才华横溢的年轻人，他们受过高深的教育，毕业于名牌的院校，在那里学习着呆板的死气沉沉的语言、语法，学习着自然科学、文学、艺术，却唯独没有学习如何发出优美的声音。因此，他们的声音中充满了粗鲁与不和谐的音调，以至于那些感觉敏锐的人几乎无法和他们进行正常的谈话。
如果你的嗓音让别人听起来感到不舒服，可能会抹杀你在其他方面的优点，影响到你的公众形象。你的声音应该成为你的优势，而不是你的瓶颈。不管你原来的声音怎么样，你都可以通过练习来改变它，使之体现出你自己的形象魅力。你要记住的最重要的事情是，你的听众所期待的是那种容易听懂的令人愉悦的声音。
纯洁的、和谐的、生气勃勃的声音象征着内在的修养和雅致，每一个音节、每一个字符、每一个句子都得到了如此清晰圆润的表达，它们是那样的抑扬顿挫、那样的高低有致，就像一串抖动在春风中的银铃，有着多么神奇美妙的节奏呵！而且，对绝大多数人来说，只要你愿意，你就可以拥有上帝馈赠给人类的这一神奇礼物。