Thinking outside the box

穆寰

几周前去日本出差，切身体会到了其发达的实体经济，即使在东京都外40公里的近郊，只消走数分钟就可见24小时营业的便利店。这是日本电商并没有流行开来的原因之一吧。

那么，电商落后是否就意味着IT现代化的发展不好呢？根据BSA软件联盟发布的2016年全球云计算计分卡，在共计24个评分国家中日本出人意料地以最高分获得榜单头名，而互联网经济发达乃至全球领先的中国仅仅位列第23名。BSA解释称日本数据合规完善、宽带光纤布网广用户多；中国IT基础设施进步显著但是数据合规方面仍有不足。如此看来，某方面的优势并不意味着赢下全盘，还是不该太早地沾沾自喜。

虽然云计算的概念已经深入人心，底层技术原理相似相通；但是最终在各个国家的具体实施细节和表现层却有很大差异。比如，对于日常生活中手机端的网络即时消息SaaS，落地产品的设计思路和用户体验不尽然相同：中国是Wechat，日本、印度尼西亚、台湾和泰国是Line，韩国则是Kakaotalk，而其他亚洲国家和世界地区则普遍使用Facebook、Whatsapp、Viber等。IT产业服务最终面向的还是每个用户个体；个体又归属于群体和文化背景，产品也因此反应了这种差异性。

直接面向用户的IT产业也具备着服务业的属性。通常而言要做到求同存异，底层核心技术模块可以复用，但是贴近用户的使用层模块则一定要因地制宜，倾听思考用户之所需。跨国IT公司必须认识和适应全球化的差异，正如饮食零售连锁巨头们都会根据当地喜好推出特别版口味产品般，AWS、Azure、阿里云的云产品组合在各个国家地区不尽然相同，谷歌搜索主页会有不同版Doodle, LinkedIn公司甚至比尔·盖茨个人会开通微信微博账号，Airbnb费心费力地选取了个中文名字。

除了上述微观层面，地域差异还体现在宏观层面。Gartner报告指出全球各个地区对IT费用投入有所不同。Gartner研究副主席John-David Lovelock认为2017年企业对IT支出投入的力度在世界范围内不尽相同。大部分亚太地区、撒哈拉以南非洲和大中华地区增加花费将超4.5%，而北美和拉丁美洲增加花费将超过2.5%，但是日本、西欧和东欧的增加花费则不会超过2%。Gartner预计2017年全球的IT支出将到达3.5万亿美元，与2016年相比将增加2.7%。以此推断，虽然日本云计算发展条件相对来说最为便利，但是日本云计算全面市场爆发仍然有待时日。

不过，这也并不意味着日本IT界毫无生机，目前无人机广为人知的用途是拍照、摄影和运输，而此次日本拜访我看到已经开始尝试用无人机监控环境和检测高楼墙壁异常裂缝。

李开复曾经说过：纸上谈兵的理论创新是无用的，做产品必须与实际相互结合。要做有用的创新。与“实际相互结合”，也同样意味着要考虑地域的不同。并且，技术再新奇再酷炫，也需要找到接地气、真正解决痛点的应用，如此才能长久而不是如昙花一现、烟花一瞬般短暂。愿最终技术人付出的努力都可以完美地响应用户们的需求。